En återställningskontakt är en betrodd person med ett Google-konto som kan hjälpa dig att få åtkomst till ditt konto igen om du inte kan logga in. Du kan ha upp till tio återställningskontakter för ditt konto.
Välj en återställningskontakt som
- du känner väl och litar på, till exempel en familjemedlem eller en nära vän
- kan svara inom 15 minuter om du behöver hjälp med ditt konto.
Tips!
- En återställningskontakt är inte samma sak som en återställningsadress.
- Din återställningsadress är en annan e-postadress som
- hjälper dig att återställa Google-kontot om du inte kan logga in på det
- får säkerhetsvarningar och aviseringar, till exempel misstänkta inloggningsförsök i kontot.
- En återställningskontakt hjälper dig bara att få åtkomst till kontot igen. Hen får inte dina säkerhetsvarningar eller aviseringar.
Lägga till en återställningskontakt
- Google-konton som är registrerade i programmet Avancerat skydd och Google Workspace-konton kan inte ha återställningskontakter. De kan dock vara återställningskontakter för andra kvalificerade Google-konton.
- I barnkonton går det inte att lägga till återställningskontakter eller låta dem fungera som återställningskontakter för andra.
- När du lägger till ett Google-konto som återställningskontakt får du inga förslag om
- kontot du försöker hitta är ett barnkonto
- du har ett konto som inte har interagerat med någon.
- Öppna Google-kontot.
- Tryck på Säkerhet och inloggning.
- Tryck på Återställningskontakter i avsnittet Så här loggar du in på Google.
- Du kan behöva logga in.
- Tryck på Lägg till återställningskontakt.
- Ange e-postadressen till en betrodd person.
- När du börjar ange en e-postadress visas en uppsättning förslag från dina kontakter och ett alternativ för autoslutför. Du kan välja ett alternativ i listan eller välja alternativet för autoslutför.
- Kontrollera e-postadressen noggrant innan du skickar begäran.
- Tryck på Skicka begäran.
- Du får en avisering om att en begäran har skickats till din återställningskontakt.
- Återställningskontakten får en avisering om din begäran som innehåller ditt namn, din e-postadress och ditt profilfoto.
Tips! Begäran är bara giltig i sju dagar. Därefter måste du antingen skicka en ny begäran eller välja en annan återställningskontakt.
Lägg till återställningskontakt
Godkänna eller avvisa en inbjudan till att bli återställningskontakt
Obs!
- En begäran om att bli återställningskontakt är giltig i sju dagar.
- Om du får en begäran om att bli återställningskontakt från någon du inte känner ska du ignorera eller avvisa den.
- Du kan vara återställningskontakt för totalt 25 primära konton. Gränsen gäller för alla väntande och godkända inbjudningar.
Om en annan användare bjuder in dig till att bli återställningskontakt får du ett aviseringsmeddelande.
- Öppna Gmail.
- Leta reda på inbjudan till att bli återställningskontakt.
- Tryck på Granska begäran.
- Du kommer till sidan Återställningskontakter i Google-kontot.
- Du kan behöva logga in.
- Tryck på Godkänn
eller Avvisa
.
- Om du godkänner begäran händer följande:
- Användaren får en avisering om att du nu är hens återställningskontakt.
- Aviseringsmeddelandet skickas till hens primära e-postadress och återställningsadress.
- Om du avvisar begäran händer följande:
- Användaren får ingen avisering om att du har avvisat inbjudan.
- Användaren vet att du inte är tillgänglig som återställningskontakt för närvarande.
- Hen kan inte skicka en ny begäran till dig på fyra dagar.
- Om du godkänner begäran händer följande:
eller Avvisa 
.
Tips! Begäran slutar vara tillgänglig på sidan Återställningskontakter efter sju dagar.
Hantera återställningskontakter och inbjudningar
Du kan kontrollera och radera väntande inbjudningar till att bli återställningskontakt på sidan Återställningskontakter. Där ser du den aktuella statusen för inbjudan.
Tips! Om användaren inte har avvisat din inbjudan kan du skicka upp till två nya inbjudningar per dag. Gränsen finns för att undvika spam. Om hen avvisar den kan du inte skicka en ny inbjudan på fyra dagar.
Ta bort en återställningskontakt
- Öppna Google-kontot.
- Tryck på Säkerhet och inloggning.
- Tryck på Återställningskontakter i avsnittet Så här loggar du in på Google.
- Du kan behöva logga in.
- Tryck på Papperskorgen
.
- Tryck på Bekräfta för att radera en kontakt.
Använda en återställningskontakt
Obs!
- Innan du kan använda en återställningskontakt måste du lägga till hen i ditt konto. Det finns en väntetid innan återställningskontakten kan hjälpa dig att återställa kontot.
- Återställningskontakten har sju dagar på sig att godkänna din begäran.
- Det tar ytterligare sju dagar innan du kan be hen att hjälpa dig med kontoåterställning.
- Du kan inte lägga till en återställningskontakt när du är utelåst från kontot eller under kontoåterställningen.
Om du inte kan logga in på kontot kontaktar du din återställningskontakt.
- Om inloggningen misslyckas omdirigeras du till sidan för kontoåterställning.
- Du kan välja återställningskontakten från en lista över utmaningar eller så kan du bli uppmanad att kontakta återställningskontakten.
- Tryck på Få ett nummer.
- På nästa sida får du ett nummer.
- Vi rekommenderar att du kontaktar återställningskontakten omedelbart eftersom numret upphör att gälla efter 15 minuter.
- Ge numret till din återställningskontakt.
- Återställningskontakten får tre olika nummer på sin enhet. Hen måste välja numret som matchar det du gav hen för att bekräfta.
Tips!
- Om numret löper ut kan du få ett annat nummer att ge till återställningskontakten eller så kan du försöka logga in på ett annat sätt.
- Om du får hjälp av återställningskontakten men ytterligare verifiering krävs spärras kontot tillfälligt för en säkerhetsgranskning. Under väntetiden meddelar vi dig att en kontoåterställning har begärts. På så sätt har du tid på dig att avvisa begäran och skydda kontot om återställningskontakten användes utan din vetskap. Läs mer om hur väntetiden skyddar kontot.
