Stik za obnovitev je oseba, ki ji zaupate in ima račun Google ter vam lahko pomaga obnoviti dostop do računa, če se ne morete prijaviti. Za račun lahko imate do 10 stikov za obnovitev.
Izberite stik za obnovitev, ki:
- ga dobro poznate in mu zaupate, na primer družinski član ali dober(-ra) prijatelj(-ica),
- lahko odgovori v 15 minutah, če potrebujete pomoč glede računa.
Opombe:
- Stik za obnovitev se razlikuje od e-poštnega naslova za obnovitev.
- E-poštni naslov za obnovitev je še en e-poštni naslov, ki:
- vam pomaga obnoviti račun Google, če se ne morete prijaviti vanj,
- prejema varnostna opozorila in obvestila, kot so sumljivi poskusi prijave v račun.
- Stik za obnovitev vam pomaga samo obnoviti dostop do računa ter ne prejema varnostnih opozoril in obvestil.
Dodajanje stika za obnovitev
- Računi Google, včlanjeni v program dodatne zaščite, in računi za Google Workspace ne morejo imeti stikov za obnovitev. Lahko pa delujejo kot stik za obnovitev za druge primerne račune Google.
- Računi otrok ne morejo dodajati stikov za obnovitev ali delovati kot stik za obnovitev za druge.
- Ko dodate račun Google kot stik za obnovitev, ne boste prejeli predlogov v teh primerih:
- Račun, ki ga poskušate najti, je račun otroka.
- Imate račun, ki ni bil v stiku z nikomer.
- Odprite račun Google.
- Dotaknite se Varnost in prijava.
- V razdelku »Kako se prijavite v Google« se dotaknite Stiki za obnovitev.
- Morda se boste morali prijaviti.
- Dotaknite se Dodaj stik za obnovitev.
- Vnesite e-poštni naslov zaupanja vredne osebe.
- Ko začnete vnašati e-poštni naslov, se prikaže nabor predlogov iz stikov in možnost samodokončanja. Izberete lahko naslov s seznama ali pa izberete možnost samodokončanja.
- Preden pošljete zahtevo, skrbno preverite e-poštni naslov.
- Dotaknite se možnosti Pošlji zahtevo.
- Prejeli boste obvestilo, da je bila zahteva poslana stiku za obnovitev.
- Stik za obnovitev prejme obvestilo o vaši zahtevi, ki vsebuje vaše ime, e-poštni naslov in profilno fotografijo.
Opomba: Zahteva traja samo 7 dni. Nato morate poslati novo zahtevo ali izbrati drug stik za obnovitev.
Sprejem ali zavrnitev povabila za stik za obnovitev
Pomembno:
- Zahteva za stik za obnovitev je veljavna 7 dni.
- Če prejmete zahtevo, da postanete stik za obnovitev za nekoga, ki ga ne poznate, jo prezrite ali zavrnite.
- Stik za obnovitev ste lahko za skupno 25 glavnih računov. Ta omejitev velja za vsa čakajoča in sprejeta povabila.
Če vas drug uporabnik zahteva kot stik za obnovitev, boste prejeli e-poštno obvestilo.
- Odprite Gmail.
- Poiščite povabilo za zahtevo za stik za obnovitev.
- Dotaknite se Pregled zahteve.
- Preusmerjeni boste na stran »Stiki za obnovitev« v računu Google.
- Morda se boste morali prijaviti.
- Dotaknite se ikone za sprejem
ali zavrnitev
.
- Če sprejmete:
- Uporabnik bo prejel obvestilo, da ste zdaj njegov stik za obnovitev.
- E-poštno obvestilo bo poslano na njegov primarni e-poštni naslov in e-poštni naslov za obnovitev.
- Če zavrnete:
- Uporabnik ne bo prejel obvestila, da ste zavrnili povabilo.
- Uporabnik bo vedel, da trenutno niste na voljo kot stik za obnovitev.
- Še ene zahteve vam ne more poslati 4 dni.
- Če sprejmete:
ali zavrnitev 
.
Opomba: Zahteva po 7 dneh ne bo več na voljo na strani »Stiki za obnovitev«.
Upravljanje stikov za obnovitev in povabil
Če želite preveriti in izbrisati čakajoča povabila za stik za obnovitev, odprite stran »Stiki za obnovitev«. Tam si lahko ogledate trenutno stanje povabila.
Opomba: Če uporabnik ni zavrnil vašega povabila, lahko znova pošljete največ dve povabili na dan, da se izognete pošiljanju neželene vsebine. Če je uporabnik zavrnil povabilo, mu 4 dni ne morete poslati novega povabila.
Odstranitev stika za obnovitev
- Odprite račun Google.
- Dotaknite se Varnost in prijava.
- V razdelku »Kako se prijavite v Google« se dotaknite Stiki za obnovitev.
- Morda se boste morali prijaviti.
- Dotaknite se ikone smetnjaka
.
- Če želite izbrisati stik, se dotaknite Potrdi.
Uporaba stika za obnovitev
Pomembno:
- Preden lahko uporabite stik za obnovitev, ga morate najprej dodati v račun. Preden vam stik za obnovitev lahko pomaga obnoviti račun, morate počakati.
- Stik za obnovitev ima do 7 dni časa, da sprejme vašo zahtevo.
- Preden ga lahko uporabite za obnovitev računa, morate počakati še 7 dni.
- Stika za obnovitev ne morete dodati, ko ste izgubili dostop do svojega računa ali ste v postopku obnovitve računa.
Če se ne morete prijaviti v svoj račun, se obrnite na stik za obnovitev.
- Če prijava ni uspešna, ste preusmerjeni na stran za obnovitev računa.
- Morda boste lahko na seznamu preizkusov izbrali stik za obnovitev ali pa boste prejeli poziv, da se obrnite na stik za obnovitev.
- Dotaknite se možnosti Pridobi številko.
- Na naslednji strani je številka.
- Priporočamo, da se takoj obrnete na stik za obnovitev, saj bo številka potekla čez 15 minut.
- To številko posredujte stiku za obnovitev
- Stik za obnovitev bo v napravi prejel tri različne številke. Če želi potrditi, mora izbrati številko, ki se ujema s številko, ki ste mu jo dali.
Opombe:
- Če številka poteče, lahko pridobite drugo številko za stik za obnovitev ali pa se poskusite prijaviti na drug način.
- Če je uporabljen stik za obnovitev, vendar je še vedno potrebno dodatno preverjanje, bo vaš račun začasno zadržan zaradi varnosti. Med to zakasnitvijo vas obvestimo glede poslane zahteve za obnovitev računa. Če je bil stik za obnovitev uporabljen brez vaše vednosti, imate tako čas, da zavrnete zahtevo in zaščitite račun. Preberite več o tem, kako zakasnitev pomaga zaščititi vaš račun.
