Kontakt na obnovenie je dôveryhodná osoba s účtom Google, ktorá vám môže pomôcť znova získať prístup do účtu, keď sa nebudete môcť prihlásiť. Vo svojom účte môžete mať až desať kontaktov na obnovenie.
Ako kontakt na obnovenie vyberte osobu:
- ktorú dobre poznáte a ktorej dôverujete, napríklad člena rodiny alebo blízkeho priateľa;
- ktorá dokáže do 15 minút zareagovať, ak budete potrebovať pomôcť s účtom.
Tipy:
- Kontakt na obnovenie sa líši od e‑mailu na obnovenie.
- Váš e‑mail na obnovenie je ďalšia e‑mailová adresa, pomocou ktorej:
- obnovíte svoj účet Google, ak sa doň nebudete môcť prihlásiť;
- budete dostávať upozornenia (vrátane bezpečnostných) na podozrivé pokusy o prihlásenie do vášho účtu.
- Kontakt na obnovenie vám pomôže iba obnoviť prístup do účtu, ale nebude dostávať upozornenia (vrátane bezpečnostných) určené vám.
Pridanie kontaktu na obnovenie
- Účty Google zaregistrované v programe rozšírenej ochrany a účty Google Workspace nemôžu mať kontakty na obnovenie. Môžu však byť kontaktom na obnovenie pre iné oprávnené účty Google.
- Detské účty nemôžu mať kontakty na obnovenie ani nemôžu byť kontaktmi na obnovenie iných účtov.
- Keď pridáte účet Google ako kontakt na obnovenie, návrhy sa nezobrazia, ak:
- sa pokúšate vyhľadať detský účet;
- máte účet, ktorý s nikým neinteragoval.
- Otvorte svoj účet Google.
- Klepnite na Zabezpečenie a prihlásenie.
- V sekcii Ako sa prihlasujete do Googlu klepnite na Kontakty na obnovenie.
- Možno sa budete musieť prihlásiť.
- Klepnite na Pridať kontakt na obnovenie.
- Zadajte e‑mailovú adresu dôveryhodnej osoby.
- Keď začnete zadávať e‑mailovú adresu, zobrazí sa skupina návrhov z vašich kontaktov a možnosť automatického dopĺňania. Môžete zvoliť jeden z návrhov v zozname alebo vybrať možnosť automatického dopĺňania.
- Pred odoslaním žiadosti pozorne skontrolujte e‑mailovú adresu.
- Klepnite na Odoslať žiadosť.
- Dostanete upozornenie, že žiadosť bola odoslaná kontaktu na obnovenie.
- Váš kontakt na obnovenie dostane upozornenie na vašu žiadosť aj s vaším menom, e‑mailovou adresou a profilovou fotkou.
Tip: Žiadosť platí iba sedem dní. Potom budete musieť odoslať ďalšiu žiadosť alebo vybrať iný kontakt na obnovenie.
Prijatie alebo odmietnutie pozvánky stať sa kontaktom na obnovenie
Dôležité:
- Žiadosť o pridanie medzi kontakty na obnovenie platí sedem dní.
- Ak dostanete žiadosť stať sa kontaktom na obnovenie osoby, ktorú nepoznáte, ignorujte ju alebo odmietnite.
- Celkove môžete byť kontaktom na obnovenie pre 25 primárnych účtov. Tento limit sa vzťahuje na všetky čakajúce aj prijaté pozvánky.
Ak vás iný používateľ požiada, aby ste sa stali jeho kontaktom na obnovenie, dostanete e‑mailové upozornenie.
- Prejdite do Gmailu.
- Nájdite pozvánku so žiadosťou o pridanie medzi kontakty na obnovenie.
- Klepnite na Skontrolovať žiadosť.
- Systém vás presmeruje na stránku Kontakty na obnovenie vo vašom účte Google.
- Možno sa budete musieť prihlásiť.
- Klepnite na Prijať
alebo Odmietnuť
.
- Ak pozvánku prijmete:
- Príslušný používateľ dostane upozornenie, že ste teraz jeho kontaktom na obnovenie.
- Na jeho primárnu e‑mailovú adresu aj e‑mailovú adresu na obnovenie bude odoslané e‑mailové upozornenie.
- Ak pozvánku odmietnete:
- Používateľ nedostane upozornenie, že ste pozvánku odmietli.
- Bude však vedieť, že sa momentálne nemôžete stať jeho kontaktom na obnovenie.
- Ďalšiu žiadosť vám bude môcť poslať až o štyri dni.
- Ak pozvánku prijmete:
alebo Odmietnuť 
.
Tip: Po siedmich dňoch sa už žiadosť nebude zobrazovať na stránke Kontakty na obnovenie.
Správa kontaktov na obnovenie a pozvánok
Ak chcete skontrolovať a odstrániť čakajúce pozvánky na pridanie medzi kontakty na obnovenie, prejdite na stránku Kontakty na obnovenie. Nájdete na nej aktuálny stav pozvánok.
Tip: Ak niekto vašu pozvánku neodmietol, môžete mu odoslať dve pozvánky denne, aby ste predišli zahlcovaniu. Ak však pozvánku odmietne, ďalšiu mu budete môcť poslať až o štyri dni.
Odstránenie kontaktu na obnovenie
- Otvorte svoj účet Google.
- Klepnite na Zabezpečenie a prihlásenie.
- V sekcii Ako sa prihlasujete do Googlu klepnite na Kontakty na obnovenie.
- Možno sa budete musieť prihlásiť.
- Klepnite na Kôš
.
- Ak chcete kontakt odstrániť, klepnite na Potvrdiť.
Použitie kontaktu na obnovenie
Dôležité:
- Než budete môcť kontakt na obnovenie použiť, musíte ho pridať do svojho účtu. Kontakt na obnovenie vám môže pomôcť obnoviť váš účet až po uplynutí určitého obdobia.
- Bude mať sedem dní na prijatie vašej žiadosti.
- Ďalších sedem dní budete musieť čakať, kým pomocou neho budete môcť obnoviť účet.
- Kontakt na obnovenie nemôžete pridať, keď ste sa z účtu vymkli ani počas procesu jeho obnovenia.
Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu, informujte svoj kontakt na obnovenie.
- Po neúspešnom prihlásení vás systém presmeruje na stránku obnovenia účtu.
- Kontakt na obnovenie môžete vybrať zo zoznamu výziev. Prípadne sa vám môže zobraziť výzva, aby ste ho kontaktovali.
- Klepnite na Získať číslo.
- Na ďalšej stránke uvidíte číslo.
- Odporúčame vám kontakt na obnovenie okamžite upovedomiť, pretože číslo po 15 minútach vyprší.
- Toto číslo poskytnite svojmu kontaktu na obnovenie.
- Váš kontakt na obnovenie dostane vo svojom zariadení tri rôzne čísla. Svoju voľbu bude musieť potvrdiť výberom čísla zodpovedajúceho číslu, ktoré ste mu poskytli.
Tipy:
- Ak vaše číslo vyprší, môžete získať ďalšie číslo pre svoj kontakt na obnovenie alebo sa môžete skúsiť prihlásiť iným spôsobom.
- Ak bude po použití kontaktu na obnovenie potrebné ďalšie overenie, váš účet bude dočasne bezpečnostne pozastavený. Počas tohto zdržania vás upozorníme, že bola vytvorená žiadosť o obnovenie účtu. Potom budete mať čas odmietnuť žiadosť a zabezpečiť si účet v prípade, že bol kontakt na obnovenie použitý bez vášho vedomia. Ako pomáha toto zdržanie chrániť váš účet
