Как добавлять контакты для восстановления доступа, а также управлять и пользоваться ими

Контакт для восстановления доступа – это пользователь, который сможет помочь вам войти в аккаунт Google, если вам это не удается. Вы можете добавить не более 10 контактов для восстановления доступа.

Контакт для восстановления доступа должен:

• быть человеком, которому вы доверяете, например членом семьи или другом;
• отвечать в течение 15 минут, когда вам нужна помощь с входом в аккаунт.

Примечания

• Контакт для восстановления доступа отличается от резервного адреса электронной почты.
• Резервный адрес необходим, чтобы:
  • восстанавливать доступ к аккаунту Google, если вы не можете в него войти;
  • получать оповещения системы безопасности и уведомления, например о подозрительных попытках входа в аккаунт.

• Контакт для восстановления доступа помогает войти в аккаунт. Ему не приходят оповещения системы безопасности и уведомления, предназначенные для вас.

Как добавить контакт для восстановления доступа

Важно!

• В аккаунтах Google, зарегистрированных в программе Дополнительной защиты, и аккаунтах Google Workspace нельзя добавлять контакты для восстановления доступа. Однако такие аккаунты могут быть указаны в качестве контакта для восстановления доступа других пользователей, соответствующих требованиям.
• В аккаунт ребенка нельзя добавлять контакты для восстановления доступа. Ребенок также не может быть указан в качестве контакта для восстановления доступа других пользователей.
• Добавляя аккаунт Google в качестве контакта для восстановления доступа, вы не увидите подсказки, если:
  • ищете аккаунт ребенка;
  • ни с кем не взаимодействовали в своем аккаунте.

1. Откройте страницу Аккаунт Google.
2. Нажмите Безопасность и вход в аккаунт.
3. В разделе "Вход в Google" выберите Контакты для восстановления доступа.
   • При необходимости войдите в аккаунт.
4. Нажмите Добавить контакт.
5. Введите адрес электронной почты человека, которому доверяете.
   • Когда вы начнете вводить адрес электронной почты, вам будут предлагаться варианты из списка контактов. Вы можете выбрать один из них или воспользоваться функцией автозаполнения.
   • Перед отправлением запроса внимательно проверьте введенный адрес электронной почты.
6. Нажмите Отправить запрос.
   • Вы увидите сообщение о том, что запрос был отправлен контакту для восстановления доступа.
   • Пользователь получит уведомление, в котором будут указаны ваше имя, адрес электронной почты и фото профиля.

Примечание. Запрос действует 7 дней. По истечении этого срока вам нужно будет отправить его повторно или выбрать другой контакт.

Добавить контакт

Как принять или отклонить запрос на добавление в список контактов для восстановления доступа

Важно!

• Запрос на добавление в список контактов для восстановления доступа действителен в течение 7 дней.
• Если вы получили запрос от незнакомого человека, проигнорируйте или отклоните его.
• Вы можете быть контактом для восстановления доступа не более чем для 25 пользователей. Это ограничение распространяется на все отправленные и принятые запросы.

Если другой пользователь укажет вас в качестве контакта для восстановления доступа, вы получите уведомление по электронной почте.

1. Откройте Gmail.
2. Найдите нужный запрос.
3. Нажмите Посмотреть запрос.
   • Вы будете перенаправлены на страницу "Контакты для восстановления доступа".
   • При необходимости войдите в аккаунт.
4. Выберите "Принять" или "Отклонить" .
   • Если вы примете запрос:
     • Пользователь получит уведомление о том, что вы были добавлены в его список контактов для восстановления доступа.
     • Это уведомление будет отправлено на его основной и резервный адреса электронной почты.
   • Если вы отклоните запрос:
     • Пользователь не получит уведомление о том, что вы отклонили запрос.
     • Вы будете недоступны в качестве контакта для восстановления доступа.
     • Пользователь сможет отправить вам новый запрос через 4 дня.

Примечание. Отправленный запрос удаляется со страницы "Контакты для восстановления доступа" через 7 дней.

Как управлять запросами и контактами для восстановления доступа

Посмотреть и удалить запросы можно на странице "Контакты для восстановления доступа". Там вы найдете статус запроса.

Примечание. Пока пользователь не отклонил ваш запрос, вы можете отправлять ему до 2 уведомлений в день. Если он откажется, то новый запрос можно будет отправить только через 4 дня.

Как удалить контакт для восстановления доступа

1. Откройте страницу Аккаунт Google.
2. Нажмите Безопасность и вход в аккаунт.
3. В разделе "Вход в Google" выберите Контакты для восстановления доступа.
   • При необходимости войдите в аккаунт.
4. Нажмите "Корзина" .
5. Чтобы удалить контакт, выберите Подтвердить.

Как использовать контакт для восстановления доступа

Важно!

• Прежде чем использовать контакт для восстановления доступа, его необходимо добавить в аккаунт. Пользователь сможет помочь вам только спустя некоторое время.
  • Контакт для восстановления доступа должен принять запрос в течение 7 дней.
  • После этого необходимо подождать ещё 7 дней, прежде чем этот пользователь сможет помочь вам войти в аккаунт.
• Такие контакты нельзя добавить, если вы потеряли доступ к аккаунту или запустили процесс его восстановления.

Если вы не можете войти в аккаунт, свяжитесь с контактом для восстановления доступа.

1. После неудачной попытки входа вы будете перенаправлены на страницу восстановления доступа.
2. В списке способов восстановления выберите нужный контакт.
3. Нажмите Получить код.
   • На следующей странице вы увидите число.
   • Рекомендуем немедленно связаться с контактом, поскольку код будет действовать в течение 15 минут.
4. Сообщите код контакту для восстановления доступа.
   • На устройстве этого пользователя появятся 3 разных числа. Чтобы подтвердить запрос, он должен выбрать то, которое вы ему сообщили.

Примечания

• Если срок действия кода истек, вы можете получить другой или попробовать войти другим способом.
• Если вы воспользовались контактом для восстановления доступа, но требуется дополнительная проверка, ваш аккаунт будет временно заблокирован. В течение этого времени мы сообщим вам о том, что получили запрос о восстановлении доступа к аккаунту. Эта задержка позволит вам защитить свой аккаунт, если запрос был отправлен без вашего ведома. Подробнее о том, как задержка при восстановлении помогает защитить аккаунт…

Информация по теме

• Как настроить способы восстановления доступа к аккаунту
• Как не потерять доступ к аккаунту Google
• Как восстановить доступ к аккаунту Google