O persoană de contact pentru recuperare este o persoană de încredere cu un Cont Google care te poate ajuta să redobândești accesul la cont dacă nu te poți conecta. Poți avea până la 10 persoane de contact pentru recuperare pentru contul tău.
Alege o persoană de contact pentru recuperare:
- pe care o cunoști bine și în care ai încredere, cum ar fi un membru al familiei sau un prieten apropiat;
- care poate răspunde în 15 minute dacă ai nevoie de ajutor cu contul.
Note
- O persoană de contact pentru recuperare este diferită de adresa de e-mail pentru recuperare.
- Adresa de e-mail pentru recuperare este altă adresă de e-mail care:
- te ajută să-ți recuperezi Contul Google dacă nu te poți conecta;
- primește alerte și notificări de securitate, cum ar fi încercările suspecte de conectare la cont.
- O persoană de contact pentru recuperare te ajută doar să redobândești accesul la cont și nu primește alerte și notificări de securitate.
Adaugă o persoană de contact pentru recuperare
- Conturile Google înregistrate în programul Protecție avansată și conturile Google Workspace nu pot avea persoane de contact pentru recuperare. Totuși, pot acționa ca persoane de contact pentru recuperare pentru alte Conturi Google eligibile.
- Conturile subordonate nu pot să adauge persoane de contact pentru recuperare sau să acționeze ca persoane de contact pentru recuperare pentru alții.
- Când adaugi un Cont Google ca persoană de contact pentru recuperare, nu vei primi sugestii dacă:
- contul pe care încerci să-l cauți este un cont subordonat;
- ai un cont care nu a interacționat cu nimeni.
- Deschide Contul Google.
- Atinge Securitate și conectare.
- În secțiunea Cum te conectezi la Google, atinge Persoane de contact pentru recuperare.
- Poate fi necesar să te conectezi.
- Atinge Adaugă o persoană de contact pentru recuperare.
- Introdu adresa de e-mail a unei persoane de încredere.
- Când începi să introduci o adresă de e-mail, se vor afișa un set de sugestii din agenda ta și o opțiune de completare automată. Poți să alegi una din listă sau să alegi opțiunea de completare automată.
- Verifică cu atenție adresa de e-mail înainte de a trimite solicitarea.
- Atinge Trimite solicitarea.
- Vei primi o notificare că s-a trimis solicitarea persoanei de contact pentru recuperare.
- Persoana de contact pentru recuperare primește o notificare despre solicitarea ta, care conține numele, adresa de e-mail și fotografia de profil.
Sfat: solicitarea durează numai șapte zile. Apoi trebuie să trimiți altă solicitare sau să alegi altă persoană de contact pentru recuperare.
Adaugă o persoană de contact pentru recuperare
Acceptă sau refuză o invitație ca persoană de contact pentru recuperare
Important
- O solicitare de persoană de contact pentru recuperare este validă timp de șapte zile.
- Dacă primești o solicitare de a fi persoană de contact pentru recuperare pentru cineva pe care nu îl cunoști, ignoră sau refuză solicitarea.
- Poți fi persoană de contact pentru recuperare pentru un total de 25 de conturi principale. Această limită se aplică tuturor invitațiilor în așteptare și acceptate.
Dacă alt utilizator te solicită ca persoană de contact pentru recuperare, vei primi un e-mail de notificare.
- Accesează Gmail.
- Găsește invitația ca persoană de contact pentru recuperare.
- Atinge Examinează solicitarea.
- Te va direcționa la pagina Persoane de contact pentru recuperare din Contul Google.
- Poate fi necesar să te conectezi.
- Atinge Acceptă
sau Refuză
.
- Dacă accepți:
- utilizatorul primește o notificare prin care este informat că tu ești acum persoana sa de contact pentru recuperare;
- e-mailul de notificare va fi trimis la adresa de e-mail principală și la adresa de e-mail pentru recuperare.
- Dacă refuzi:
- utilizatorul nu va primi notificarea că ai refuzat invitația;
- utilizatorul va ști că nu ai momentan disponibilitatea de a fi persoană de contact pentru recuperare;
- nu îți poate trimite altă solicitare timp de patru zile.
- Dacă accepți:
sau Refuză 
.
Sfat: solicitarea nu va mai fi disponibilă pe pagina Persoane de contact pentru recuperare după șapte zile.
Gestionează persoanele de contact pentru recuperare și invitațiile
Pentru a verifica și a șterge invitațiile în așteptare ca persoană de contact pentru recuperare, accesează pagina Persoane de contact pentru recuperare. De acolo, vei vedea starea actuală a invitației.
Sfat: dacă utilizatorul nu a refuzat invitația, poți să retrimiți până la două invitații pe zi pentru a evita spamul. Totuși, dacă refuză, nu îi poți trimite altă invitație timp de patru zile.
Exclude o persoană de contact pentru recuperare
- Deschide Contul Google.
- Atinge Securitate și conectare.
- În secțiunea Cum te conectezi la Google, atinge Persoane de contact pentru recuperare.
- Poate fi necesar să te conectezi.
- Atinge Coș de gunoi
.
- Pentru a șterge o persoană de contact, atinge Confirmă.
Folosește o persoană de contact pentru recuperare
Important
- Înainte de a putea folosi o persoană de contact pentru recuperare, trebuie să o adaugi mai întâi în cont. Există o perioadă de așteptare înainte ca persoana de contact pentru recuperare să te poată ajuta să-ți recuperezi contul.
- Persoana de contact pentru recuperare are la dispoziție șapte zile pentru a-ți accepta solicitarea.
- Există o altă perioadă de șapte zile înainte de a o putea folosi pentru recuperarea contului.
- Nu poți adăuga o persoană de contact pentru recuperare dacă nu te poți conecta la cont sau dacă ești în procesul de recuperare a contului.
Dacă nu te poți conecta la cont, contactează persoana de contact pentru recuperare.
- O conectare nereușită te redirecționează la pagina de recuperare a contului.
- Poți selecta persoana de contact pentru recuperare dintr-o listă de provocări sau poți primi o solicitare de a contacta persoana de contact pentru recuperare.
- Atinge Obține un număr.
- Pe pagina următoare, vei găsi un număr.
- Îți recomandăm să contactezi imediat persoana de contact pentru recuperare, deoarece numărul va expira în 15 minute.
- Dă-i acest număr persoanei tale de contact pentru recuperare.
- Persoana de contact pentru recuperare va primi trei numere diferite pe dispozitiv. Pentru a confirma, va trebui să selecteze numărul care corespunde celui pe care i l-ai dat.
Note
- Dacă numărul expiră, poți primi alt număr pentru persoana de contact pentru recuperare sau poți încerca să te conectezi altfel.
- Dacă persoana de contact pentru recuperare este folosită, dar este necesară o confirmare suplimentară, contul va fi suspendat temporar din motive de securitate. În timpul acestei amânări, te anunțăm că a fost inițiată o solicitare de recuperare a contului. Astfel, dacă persoana de contact pentru recuperare a fost folosită fără știrea ta, ai timp să refuzi solicitarea și să-ți securizezi contul. Află mai multe despre cum te ajută această amânare să-ți protejezi contul.
