Um contato de recuperação é uma pessoa de confiança com uma Conta do Google que pode ajudar você a acessar sua conta caso não consiga fazer login. Você pode ter até 10 contatos de recuperação para sua conta.
Escolha alguém que:
- Você conhece bem e em quem confia, como um membro da família ou amigo próximo.
- Pode responder em até 15 minutos se você precisar de ajuda com sua conta.
Dicas:
- Um contato de recuperação é diferente de um e-mail de recuperação.
- Seu e-mail de recuperação é outro endereço de e-mail que:
- Ajuda a recuperar sua Conta do Google se você não conseguir fazer login.
- Recebe alertas e notificações de segurança, como tentativas de login suspeitas na sua conta.
- O contato de recuperação só ajuda você a recuperar o acesso à conta. Ele não recebe alertas e notificações de segurança.
Adicionar um contato de recuperação
- Contas do Google inscritas no Programa Proteção Avançada e contas do Google Workspace não podem ter contatos de recuperação. No entanto, elas podem atuar como contato de recuperação para outras Contas do Google qualificadas.
- Contas infantis não podem adicionar nem atuar como contato de recuperação.
- Ao adicionar uma Conta do Google como contato de recuperação, não vai receber sugestões se:
- A conta que você estiver tentando pesquisar for infantil.
- Você tiver uma conta que não interagiu com ninguém.
- Abra sua Conta do Google.
- Toque em Segurança e login.
- Na seção "Como você faz login no Google", toque em Contatos de recuperação.
- Talvez seja necessário fazer login.
- Toque em Adicionar contato de recuperação.
- Digite o endereço de e-mail de uma pessoa de confiança.
- Quando você começa a digitar um endereço de e-mail, são mostradas algumas sugestões dos seus contatos e uma opção de preenchimento automático. Basta escolher um contato na lista ou selecionar a opção de preenchimento automático.
- Verifique com atenção o endereço de e-mail antes de enviar a solicitação.
- Toque em Enviar solicitação.
- Você vai receber uma notificação confirmando o envio ao seu contato de recuperação.
- O contato de recuperação receberá uma notificação com seu nome, endereço de e-mail e foto do perfil.
Dica: a solicitação é válida por apenas 7 dias. Depois disso, envie outra ou escolha outro contato de recuperação.
Adicionar contato de recuperação
Aceitar ou recusar um convite para ser contato de recuperação
Importante:
- A solicitação é válida por 7 dias.
- Se você receber uma solicitação para ser contato de recuperação de uma pessoa que não conhece, ignore ou recuse.
- Você pode ser contato de recuperação de até 25 contas principais. Esse limite se aplica a todos os convites pendentes e aceitos.
Se outro usuário convidar você para ser um contato de recuperação, você receberá um e-mail de notificação.
- Acesse seu Gmail.
- Encontre o convite para ser um contato de recuperação.
- Toque em Analisar solicitação.
- A página "Contatos de recuperação" da sua Conta do Google será aberta.
- Talvez seja necessário fazer login.
- Toque em Aceitar
ou Recusar
.
- Se você aceitar:
- O usuário vai receber uma notificação informando que você agora é o contato de recuperação dele.
- A notificação será enviada para o endereço de e-mail principal e de recuperação dele.
- Se você recusar:
- O usuário não vai receber uma notificação informando que você recusou o convite.
- Ele saberá que você não está disponível para ser um contato de recuperação.
- O usuário não poderá enviar outra solicitação por 4 dias.
- Se você aceitar:
ou Recusar 
.
Dica: a solicitação não estará mais disponível na página "Contatos de recuperação" após 7 dias.
Gerenciar contatos e convites de recuperação
Se quiser verificar ou excluir convites pendentes para ser um contato de recuperação, acesse a página "Contatos de recuperação". Lá, você vai encontrar o status atual do convite.
Dica: se o usuário não tiver recusado seu convite, você poderá reenviar até 2 convites por dia para evitar spam. No entanto, se ele tiver recusado, não será possível enviar outro convite por 4 dias.
Remover um contato de recuperação
- Abra sua Conta do Google.
- Toque em Segurança e login.
- Na seção "Como você faz login no Google", toque em Contatos de recuperação.
- Talvez seja necessário fazer login.
- Toque na Lixeira
.
- Para excluir um contato, toque em Confirmar.
Usar um contato de recuperação
Importante:
- Antes de usar um contato de recuperação, adicione-o à sua conta. Há um período de espera antes que o contato de recuperação possa ajudar você a recuperar sua conta.
- Seu contato de recuperação tem até 7 dias para aceitar a solicitação.
- Há outro período de 7 dias antes que você possa usar o contato para recuperação de conta.
- Não é possível adicionar um contato de recuperação enquanto você não tem acesso à conta ou está no processo de recuperá-la.
Se você não conseguir fazer login, fale com seu contato de recuperação.
- Quando você tem problemas para fazer login, a página de recuperação de conta é aberta.
- Você pode selecionar seu contato de recuperação em uma lista de opções ou receber uma solicitação para falar com ele.
- Toque em Ver número.
- Na próxima página, você vai encontrar um número.
- Recomendamos que fale imediatamente com seu contato de recuperação, já que o número expira em 15 minutos.
- Passe o número para o seu contato de recuperação.
- Seu contato de recuperação vai receber 3 números diferentes no dispositivo. Para a confirmação, ele precisa selecionar o mesmo número que você informou.
Dicas:
- Se o número expirar, você poderá gerar outro para seu contato de recuperação ou tentar fazer login de outra forma.
- Se o contato de recuperação for usado, mas ainda for necessária mais uma verificação, sua conta será colocada em uma espera de segurança temporária. Durante esse período, vamos informar você de que uma solicitação de recuperação de conta foi feita. Assim, se o contato de recuperação tiver sido usado sem o seu conhecimento, você terá tempo para negar a solicitação e proteger sua conta. Saiba como esse atraso ajuda a proteger sua conta.
