Kontakt na potrzeby odzyskiwania konta to zaufana osoba mająca konto Google, która może pomóc Ci odzyskać dostęp do konta, jeśli nie możesz się zalogować. Możesz mieć maksymalnie 10 takich kontaktów.
Wybierając kontakty na potrzeby odzyskiwania konta, upewnij się, że są to osoby:
- które dobrze znasz i którym ufasz (np. członkowie rodziny lub przyjaciele);
- które będą mogły odpowiedzieć w ciągu 15 minut, gdy będziesz potrzebować pomocy związanej z kontem.
Wskazówki:
- Kontakt na potrzeby odzyskiwania konta różni się od pomocniczego adresu e-mail.
- Pomocniczy adres e-mail to inny adres e-mail:
- który pozwala odzyskać konto Google, jeśli nie możesz się na nie zalogować;
- na który otrzymujesz alerty i powiadomienia o bezpieczeństwie, np. o podejrzanych próbach zalogowania się na Twoje konto.
- Kontakt na potrzeby odzyskiwania konta pomaga tylko odzyskać dostęp do konta. Nie otrzymuje alertów i powiadomień dotyczących bezpieczeństwa.
Dodawanie kontaktu na potrzeby odzyskiwania konta
- Kontaktów na potrzeby odzyskiwania nie można dodać na kontach Google zarejestrowanych w programie ochrony zaawansowanej ani kontach Google Workspace. Konta te mogą jednak pełnić rolę kontaktów na potrzeby odzyskiwania konta na innych kwalifikujących się kontach Google.
- Konta dzieci nie mogą zawierać kontaktów na potrzeby odzyskiwania konta ani być takimi kontaktami dla innych osób.
- Podczas dodawania konta Google jako kontaktu na potrzeby odzyskiwania konta sugestie nie wyświetlą się, jeśli:
- konto, które próbujesz znaleźć, jest kontem dziecka;
- masz konto, na którym nie kontaktowałeś(-aś) się z żadnymi innymi osobami.
- Otwórz swoje konto Google.
- Kliknij Zabezpieczenia i logowanie.
- W sekcji „Sposób logowania się w Google” kliknij Kontakty na potrzeby odzyskiwania konta.
- Zaloguj się w razie potrzeby.
- Kliknij Dodaj kontakt na potrzeby odzyskiwania konta.
- Wpisz adres e-mail zaufanej osoby.
- Gdy zaczniesz wpisywać adres e-mail, zobaczysz listę sugerowanych kontaktów i opcję autouzupełniania. Możesz wybrać jedną z tych osób lub skorzystać z autouzupełniania.
- Przed wysłaniem prośby dokładnie sprawdź adres e-mail.
- Kliknij Wyślij prośbę.
- Otrzymasz powiadomienie, że prośba została wysłana do Twojego kontaktu na potrzeby odzyskiwania konta.
- Kontakt na potrzeby odzyskiwania konta otrzyma powiadomienie o Twojej prośbie, które będzie zawierać Twoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz zdjęcie profilowe.
Wskazówka: prośba jest ważna tylko przez 7 dni. Jeśli ten czas minie, musisz przesłać kolejną prośbę lub wybrać inny kontakt na potrzeby odzyskiwania konta.
Dodaj kontakt na potrzeby odzyskiwania konta
Akceptowanie lub odrzucanie zaproszenie do zostania kontaktem na potrzeby odzyskiwania konta
Ważne:
- Zaproszenie do zostania kontaktem na potrzeby odzyskiwania konta jest ważne przez 7 dni.
- Jeśli otrzymasz takie zaproszenie od osoby, której nie znasz, zignoruj je lub odrzuć.
- Możesz być kontaktem na potrzeby odzyskiwania konta w przypadku maksymalnie 25 kont głównych. Ten limit dotyczy wszystkich zaproszeń oczekujących i zaakceptowanych.
Jeśli inny użytkownik poprosi Cię o zostanie kontaktem na potrzeby odzyskiwania konta, otrzymasz e-maila z powiadomieniem.
- Otwórz Gmaila.
- Znajdź zaproszenie do zostania kontaktem na potrzeby odzyskiwania konta.
- Kliknij Sprawdź prośbę.
- Otworzy się strona „Kontakty na potrzeby odzyskiwania konta” na Twoim koncie Google.
- Zaloguj się w razie potrzeby.
- Kliknij Akceptuj
lub Odrzuć
.
- Jeśli zaakceptujesz zaproszenie:
- Użytkownik otrzyma powiadomienie, że od teraz jesteś jego kontaktem na potrzeby odzyskiwania konta.
- E-mail z powiadomieniem zostanie wysłany na podstawowy i pomocniczy adres e-mail tego użytkownika.
- Jeśli odrzucisz zaproszenie:
- Użytkownik nie otrzyma powiadomienia o odrzuceniu zaproszenia.
- Użytkownik będzie wiedzieć, że nie możesz być obecnie kontaktem na potrzeby odzyskiwania konta.
- Ten sam użytkownik nie będzie mógł wysłać Ci kolejnego zaproszenia przez 4 dni.
- Jeśli zaakceptujesz zaproszenie:
lub Odrzuć 
.
Wskazówka: po 7 dniach zaproszenie nie będzie już widoczne na stronie „Kontakty na potrzeby odzyskiwania konta”.
Zarządzanie kontaktami na potrzeby odzyskiwania konta i zaproszeniami
Aby zobaczyć i usunąć oczekujące zaproszenia, otwórz stronę „Kontakty na potrzeby odzyskiwania konta”. Znajdziesz tam informacje o aktualnym stanie zaproszenia.
Wskazówka: jeśli użytkownik nie odrzucił zaproszenia, możesz wysłać maksymalnie 2 zaproszenia dziennie. Jeśli jednak odrzucił zaproszenie, nie możesz wysłać kolejnego przez 4 dni.
Usuwanie kontaktu na potrzeby odzyskiwania konta
- Otwórz swoje konto Google.
- Kliknij Zabezpieczenia i logowanie.
- W sekcji „Sposób logowania się w Google” kliknij Kontakty na potrzeby odzyskiwania konta.
- Zaloguj się w razie potrzeby.
- Kliknij Kosz
.
- Aby usunąć kontakt, kliknij Potwierdź.
Korzystanie z pomocy kontaktu na potrzeby odzyskiwania konta
Ważne:
- Zanim zaczniesz korzystać z pomocy kontaktu na potrzeby odzyskiwania konta, najpierw musisz dodać ten kontakt na swoim koncie. Zanim ta osoba będzie mogła pomóc Ci odzyskać dostęp do konta, musi upłynąć pewien czas.
- Kontakt na potrzeby odzyskiwania konta ma maksymalnie 7 dni na zaakceptowanie Twojego zaproszenia.
- Musi minąć kolejne 7 dni, zanim będzie mógł pomóc Ci w odzyskiwaniu konta.
- Nie możesz dodać kontaktu na potrzeby odzyskiwania, gdy nie masz dostępu do swojego konta lub gdy trwa proces jego odzyskiwania.
Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto, poproś o pomoc kontakt na potrzeby odzyskiwania konta.
- Po nieudanym logowaniu otworzy się strona odzyskiwania konta.
- Kontakt na potrzeby odzyskiwania konta możesz wybrać z listy dostępnych metod odzyskiwania dostępu. Może też pojawić się monit o skontaktowanie się z taką osobą.
- Kliknij Pokaż numer.
- Na następnej stronie pojawi się numer.
- Numer wygaśnie po 15 minutach, więc zalecamy jak najszybsze skontaktowanie się z wybraną osobą.
- Przekaż ten numer osobie, która jest Twoim kontaktem na potrzeby odzyskiwania konta.
- Kontakt na potrzeby odzyskiwania konta otrzyma na swoim urządzeniu 3 różne numery. Aby potwierdzić, musi wybrać numer, który jest taki sam jak numer podany przez Ciebie.
Wskazówki:
- Jeśli Twój numer wygaśnie, możesz uzyskać kolejny lub spróbować zalogować się w inny sposób.
- Jeśli wybierzesz opcję kontaktu na potrzeby odzyskiwania konta, ale nadal będzie potrzebna dodatkowa weryfikacja, na Twoim koncie zostanie włączona tymczasowa blokada bezpieczeństwa. Następnie powiadomimy Cię, że otrzymaliśmy prośbę o odzyskanie Twojego konta. Dzięki temu będziesz mieć czas, żeby odrzucić prośbę i zabezpieczyć swoje konto, jeśli kontakt został użyty bez Twojej wiedzy. Dowiedz się więcej o tym, jak tymczasowa blokada pomaga chronić Twoje konto
