Kontak pemulihan adalah orang tepercaya yang memiliki Akun Google dan dapat membantu Anda mengakses kembali akun Anda jika Anda tidak dapat login. Anda dapat memiliki hingga 10 kontak pemulihan untuk akun Anda.
Pastikan untuk memilih kontak pemulihan yang:
- Anda kenal baik dan percayai, seperti anggota keluarga atau teman dekat.
- Dapat merespons dalam waktu 15 menit jika Anda memerlukan bantuan terkait akun Anda.
Tips:
- Kontak pemulihan berbeda dengan email pemulihan Anda.
- Email pemulihan Anda adalah alamat email lain yang:
- Membantu Anda memulihkan Akun Google Anda jika Anda tidak dapat login ke akun tersebut.
- Menerima peringatan dan notifikasi keamanan, seperti upaya login mencurigakan di akun Anda.
- Kontak pemulihan hanya membantu Anda mengakses kembali akun Anda, dan tidak menerima peringatan dan notifikasi keamanan Anda.
Menambahkan kontak pemulihan
- Akun Google yang terdaftar dalam Program Perlindungan Lanjutan dan akun Google Workspace tidak dapat memiliki kontak pemulihan. Namun, akun tersebut dapat bertindak sebagai kontak pemulihan untuk Akun Google lain yang memenuhi syarat.
- Akun anak tidak dapat menambahkan kontak pemulihan atau bertindak sebagai kontak pemulihan untuk orang lain.
- Saat Anda menambahkan Akun Google sebagai kontak pemulihan, Anda tidak akan mendapatkan saran jika:
- Akun yang Anda coba cari adalah akun anak.
- Anda memiliki akun yang belum berinteraksi dengan siapa pun.
- Buka Akun Google Anda.
- Ketuk Keamanan & login.
- Di bagian “Cara Anda login ke Google”, ketuk Kontak pemulihan.
- Anda mungkin perlu login.
- Ketuk Tambahkan kontak pemulihan.
- Masukkan alamat email orang yang dipercaya.
- Setelah Anda mulai memasukkan alamat email, Anda akan menemukan serangkaian saran dari kontak Anda dan opsi pelengkapan otomatis. Anda dapat memilih salah satu dari daftar atau Anda dapat memilih opsi pelengkapan otomatis.
- Periksa alamat email dengan cermat sebelum Anda mengirim permintaan Anda.
- Ketuk Kirim permintaan.
- Anda akan mendapatkan notifikasi bahwa permintaan telah dikirim ke kontak pemulihan Anda.
- Kontak pemulihan Anda akan mendapatkan notifikasi tentang permintaan Anda yang berisi nama, alamat email, dan foto profil Anda.
Tips: Permintaan hanya berlaku selama 7 hari. Setelah itu, Anda harus mengirim permintaan lain atau memilih kontak pemulihan lain.
Menerima atau menolak undangan kontak pemulihan
Penting:
- Permintaan kontak pemulihan berlaku selama 7 hari.
- Jika Anda menerima permintaan untuk menjadi kontak pemulihan bagi seseorang yang tidak Anda kenal, abaikan atau tolak permintaan tersebut.
- Anda dapat menjadi kontak pemulihan untuk total 25 akun utama. Batas ini berlaku untuk semua undangan yang masih menunggu persetujuan dan yang telah disetujui.
Jika pengguna lain meminta Anda sebagai kontak pemulihan, Anda akan mendapatkan email notifikasi.
- Buka Gmail Anda.
- Temukan undangan permintaan kontak pemulihan.
- Ketuk Tinjau permintaan.
- Anda akan diarahkan ke halaman Kontak pemulihan di Akun Google Anda.
- Anda mungkin perlu login.
- Ketuk Terima
atau Tolak
.
- Jika Anda menerima:
- Pengguna akan mendapatkan notifikasi yang memberitahukan bahwa Anda telah menjadi kontak pemulihan mereka.
- Email notifikasi akan dikirim ke alamat email utama dan alamat email pemulihan miliknya.
- Jika Anda menolak:
- Pengguna tidak akan menerima notifikasi bahwa Anda menolak undangan tersebut.
- Pengguna akan mengetahui bahwa Anda saat ini tidak dapat menjadi kontak pemulihan.
- Pengguna tersebut tidak dapat mengirimkan permintaan lain kepada Anda selama 4 hari.
- Jika Anda menerima:
atau Tolak 
.
Tips: Permintaan tidak akan lagi tersedia di halaman Kontak pemulihan setelah 7 hari.
Mengelola kontak pemulihan & undangan
Untuk memeriksa dan menghapus undangan kontak pemulihan yang masih menunggu persetujuan, Anda dapat membuka halaman Kontak pemulihan Anda. Dari sana, Anda akan menemukan status undangan saat ini.
Tips: Jika pengguna belum menolak undangan Anda, Anda dapat mengirim ulang hingga 2 undangan per hari untuk menghindari spamming. Namun, jika pengguna tersebut menolaknya, Anda tidak dapat mengirim undangan lain kepadanya selama 4 hari.
Menghapus kontak pemulihan
- Buka Akun Google Anda.
- Ketuk Keamanan & login.
- Di bagian “Cara Anda login ke Google”, ketuk Kontak pemulihan.
- Anda mungkin perlu login.
- Ketuk Sampah
.
- Untuk menghapus kontak, ketuk Konfirmasi.
Menggunakan kontak pemulihan
Penting:
- Sebelum Anda dapat menggunakan kontak pemulihan, Anda harus menambahkannya ke akun Anda terlebih dahulu. Ada periode tunggu sebelum kontak pemulihan dapat membantu Anda memulihkan akun Anda.
- Kontak pemulihan Anda memiliki waktu hingga 7 hari untuk menyetujui permintaan Anda.
- Ada periode 7 hari lagi sebelum Anda dapat menggunakannya untuk pemulihan akun.
- Anda tidak dapat menambahkan kontak pemulihan saat Anda terkunci dari akun Anda atau dalam proses pemulihan akun.
Jika Anda tidak dapat login ke akun Anda, hubungi kontak pemulihan Anda.
- Login yang gagal akan mengalihkan Anda ke halaman pemulihan akun.
- Anda dapat memilih kontak pemulihan Anda dari daftar tantangan atau Anda mungkin mendapatkan perintah untuk menghubungi kontak pemulihan Anda.
- Ketuk Dapatkan nomor.
- Di halaman berikutnya, Anda akan menemukan nomor.
- Sebaiknya Anda segera menghubungi kontak pemulihan Anda karena masa berlaku nomor tersebut akan berakhir setelah 15 menit.
- Berikan nomor tersebut kepada kontak pemulihan Anda.
- Kontak pemulihan Anda akan diberi 3 pilihan nomor di perangkatnya. Untuk mengonfirmasi, dia harus memilih nomor yang sama dengan yang Anda berikan kepadanya.
Tips:
- Jika nomor Anda sudah tidak berlaku, Anda dapat memperoleh nomor lain untuk kontak pemulihan Anda atau Anda dapat mencoba login dengan cara lain.
- Jika kontak pemulihan Anda telah digunakan, tetapi verifikasi lebih lanjut masih diperlukan, akun Anda akan masuk dalam penangguhan keamanan sementara. Selama penundaan ini, kami memberi tahu Anda bahwa permintaan pemulihan akun telah dibuat. Dengan demikian, jika kontak pemulihan digunakan tanpa sepengetahuan Anda, Anda memiliki waktu untuk menolak permintaan tersebut dan mengamankan akun Anda. Pelajari lebih lanjut cara penundaan ini membantu melindungi akun Anda.
