Kontakt za oporavak računa pouzdana je osoba s Google računom koja vam može pomoći da vratite pristup svojem računu ako se ne možete prijaviti. Na računu možete imati do deset kontakata za oporavak.
Kao kontakt za oporavak računa odaberite osobu:
- koju dobro poznajete i kojoj vjerujete, kao što je član obitelji ili bliski prijatelj
- koja može odgovoriti u roku od 15 minuta ako vam je potrebna pomoć s računom.
Savjeti:
- Kontakt za oporavak računa razlikuje se od e-adrese za oporavak.
- Vaša e-adresa za oporavak druga je e-adresa:
- pomoću koje možete oporaviti Google račun ako se ne možete prijaviti na njega
- na koju primate sigurnosna upozorenja i obavijesti, primjerice o sumnjivim pokušajima prijave na vaš račun.
- Kontakt za oporavak računa pomaže vam samo da se vratite na svoj račun i ne prima vaša sigurnosna upozorenja i obavijesti.
Dodavanje kontakta za oporavak računa
- Google računi prijavljeni u Program napredne zaštite i Google Workspace računi ne mogu imati kontakte za oporavak računa. Međutim, mogu djelovati kao kontakt za oporavak računa za druge Google račune koji ispunjavaju kriterije.
- Podređeni računi ne mogu dodavati kontakte za oporavak računa niti djelovati kao kontakti za oporavak računa za druge.
- Kada dodate Google račun kao kontakt za oporavak računa, nećete primati prijedloge u sljedećim slučajevima:
- Račun koji pokušavate pronaći podređeni je račun.
- Imate račun koji nije stupio u interakciju ni s kim.
- Otvorite Google račun.
- Dodirnite Sigurnost i prijava.
- U odjeljku Način prijave na Google dodirnite Kontakti za oporavak računa.
- Možda ćete se morati prijaviti.
- Dodirnite Dodajte kontakt za oporavak računa.
- Unesite e-adresu pouzdane osobe.
- Kad počnete unositi e-adresu, prikazat će se skup prijedloga iz vaših kontakata i opcija automatskog dovršavanja. Možete jednostavno odabrati neku od opcija s popisa ili opciju automatskog dovršavanja.
- Pažljivo provjerite e-adresu prije slanja zahtjeva.
- Dodirnite Pošalji zahtjev.
- Primit ćete obavijest da je vašem kontaktu za oporavak računa poslan zahtjev.
- Vaš kontakt za oporavak računa primit će obavijest o vašem zahtjevu koja sadrži vaše ime, e-adresu i profilnu sliku.
Savjet: zahtjev traje samo sedam dana. Nakon toga trebate poslati drugi zahtjev ili odabrati drugi kontakt za oporavak računa.
Dodajte kontakt za oporavak računa
Prihvaćanje ili odbijanje pozivnice za kontakt za oporavak računa
Važno:
- Zahtjev za kontakt za oporavak računa važeći je sedam dana.
- Ako primite zahtjev da postanete kontakt za oporavak računa osobe koju ne poznajete, zanemarite ga ili ga odbijte.
- Možete biti kontakt za oporavak računa za ukupno 25 primarnih računa. To se ograničenje primjenjuje na sve pozivnice na čekanju i prihvaćene pozivnice.
Ako vas drugi korisnik zatraži kao kontakt za oporavak računa, primit ćete e-poruku s obavijesti.
- Otvorite Gmail.
- Pronađite pozivnicu za kontakt za oporavak računa.
- Dodirnite Pregledajte zahtjev.
- Preusmjerit ćemo vas na stranicu Kontakti za oporavak računa na vašem Google računu.
- Možda ćete se morati prijaviti.
- Dodirnite Prihvati
ili Odbij
.
- Ako prihvatite:
- Korisnik će primiti obavijest da ste sada njegov kontakt za oporavak računa.
- E-poruka s obavijesti poslat će se na njegovu primarnu e-adresu i e-adresu za oporavak.
- Ako odbijete:
- Korisnik neće primiti obavijest da ste odbili pozivnicu.
- Korisnik će znati da trenutačno niste dostupni kao kontakt za oporavak računa.
- Ne može vam poslati novi zahtjev četiri dana.
- Ako prihvatite:
ili Odbij 
.
Savjet: zahtjev više neće biti dostupan na stranici Kontakti za oporavak računa nakon sedam dana.
Upravljanje kontaktima za oporavak računa i pozivnicama
Da biste provjerili i izbrisali pozivnice za kontakt za oporavak računa na čekanju, otvorite stranicu Kontakti za oporavak računa. Tamo ćete vidjeti trenutačni status pozivnice.
Savjet: ako korisnik nije odbio vašu pozivnicu, možete ponovno poslati do dvije pozivnice dnevno da biste izbjegli slanje neželjene pošte. Međutim, ako je odbije, ne možete mu poslati novu pozivnicu četiri dana.
Uklanjanje kontakta za oporavak računa
- Otvorite Google račun.
- Dodirnite Sigurnost i prijava.
- U odjeljku Način prijave na Google dodirnite Kontakti za oporavak računa.
- Možda ćete se morati prijaviti.
- Dodirnite Otpad
.
- Da biste izbrisali kontakt, dodirnite Potvrdi.
Upotreba kontakta za oporavak računa
Važno:
- Da biste mogli upotrebljavati kontakt za oporavak računa, najprije ga trebate dodati na svoj račun. Postoji razdoblje čekanja prije nego što vam kontakt za oporavak računa može pomoći da oporavite račun.
- Vaš kontakt za oporavak računa ima do sedam dana da prihvati vaš zahtjev.
- Da biste taj kontakt mogli upotrijebiti pri oporavku računa, treba proteći razdoblje od još sedam dana.
- Kontakt za oporavak računa ne možete dodati dok je vaš račun zaključan ili dok ste u postupku oporavka računa.
Ako se ne možete prijaviti na svoj račun, obratite se kontaktu za oporavak računa.
- Neuspješna prijava preusmjerava vas na stranicu za oporavak računa.
- Kontakt za oporavak računa možete odabrati s popisa kontakata ili ćete možda dobiti uputu da se obratite kontaktu za oporavak računa.
- Dodirnite Dohvatite broj.
- Na sljedećoj stranici pronaći ćete broj.
- Preporučujemo da se odmah obratite kontaktu za oporavak računa jer će broj isteći za 15 minuta.
- Proslijedite taj broj kontaktu za oporavak računa.
- Kontakt za oporavak računa primit će tri različita broja na svoj uređaj. Radi potvrde morat će odabrati broj koji se podudara s brojem koji ste mu dali.
Savjeti:
- Ako vaš broj istekne, možete dobiti drugi broj za kontakt za oporavak računa ili se možete pokušati prijaviti na neki drugi način.
- Ako se vaš kontakt za oporavak računa upotrijebi, ali su i dalje potrebne dodatne potvrde, na vaš će se račun primijeniti privremeno sigurnosno zadržavanje. Tijekom ove odgode obavijestit ćemo vas da je podnesen zahtjev za oporavak računa. Ako je kontakt za oporavak računa upotrijebljen bez vašeg znanja, imate vremena odbiti zahtjev i zaštititi račun. Saznajte više o tome kako odgoda pomaže u zaštiti računa.
