खाता वापस पाने के लिए संपर्क, कोई ऐसा व्यक्ति होता है जिस पर आपको भरोसा हो और जिसके पास अपना Google खाता हो. अगर आपको साइन इन करने में समस्या आती है, तो वह व्यक्ति खाते का ऐक्सेस वापस पाने में आपकी मदद कर सकता है. अपने खाते में ऐसे 10 संपर्क जोड़े जा सकते हैं.
खाता वापस पाने के लिए संपर्क के तौर पर ऐसे व्यक्ति को चुनें जो:
- आपकी जान-पहचान का हो और भरोसेमंद हो. जैसे, परिवार का कोई सदस्य या करीबी दोस्त.
- ज़रूरत पड़ने पर 15 मिनट के अंदर जवाब दे सके.
अहम जानकारी:
- खाता वापस पाने के लिए संपर्क, खाता वापस पाने के लिए ईमेल पते से अलग होता है.
- खाता वापस पाने के लिए ईमेल पता ऐसा दूसरा ईमेल पता होता है जिससे:
- Google खाते में साइन इन न कर पाने पर, खाते का ऐक्सेस वापस पाने में मदद मिलती है.
- आपको सुरक्षा से जुड़ी चेतावनियां और सूचनाएं मिलती हैं. जैसे, आपके खाते में लॉगिन की संदिग्ध कोशिशों के बारे में जानकारी.
- खाता वापस पाने के लिए जोड़ा गया संपर्क, सिर्फ़ आपके खाते का ऐक्सेस वापस पाने में मदद करता है. उसे आपके खाते की सुरक्षा से जुड़ी चेतावनियां और सूचनाएं नहीं मिलती हैं.
खाता वापस पाने के लिए कोई संपर्क जोड़ें
- Advanced Protection Program में शामिल Google खातों और Google Workspace खातों के लिए, खाता वापस पाने के लिए संपर्क नहीं जोड़े जा सकते. हालांकि, वे ज़रूरी शर्तें पूरी करने वाले अन्य Google खातों के लिए, खाता वापस पाने के लिए संपर्क के तौर पर काम कर सकते हैं.
- बच्चे के खाते के लिए, न तो खाता वापस पाने के लिए संपर्क जोड़े जा सकते हैं और न ही उसे अन्य खातों के लिए, खाता वापस पाने के संपर्क के तौर पर जोड़ा जा सकता है.
- किसी Google खाते को खाता वापस पाने के संपर्क के तौर पर जोड़ने पर, आपको सुझाव नहीं मिलेंगे, अगर:
- जिस खाते की जानकारी आपको देखनी है वह किसी बच्चे का खाता है.
- आपके पास ऐसा खाता है जिससे किसी के साथ इंटरैक्ट नहीं किया गया है.
- अपना Google खाता खोलें.
- सुरक्षा और साइन-इन पर टैप करें.
- “अपने Google खाते में साइन इन करने का तरीका” सेक्शन में जाकर, खाता वापस पाने के लिए संपर्क पर टैप करें.
- इसके लिए, आपको साइन इन करना पड़ सकता है.
- खाता वापस पाने के लिए संपर्क जोड़ें पर टैप करें.
- किसी भरोसेमंद व्यक्ति का ईमेल पता डालें.
- ईमेल पता डालना शुरू करने पर, आपको अपने संपर्कों के सुझावों की एक सूची दिखेगी. साथ ही, ईमेल पता अपने-आप पूरा होने का विकल्प मिलेगा. सूची में शामिल कोई ईमेल पता या अपने-आप पूरा होने वाला विकल्प चुना जा सकता है.
- अनुरोध भेजने से पहले, ईमेल पते की अच्छी तरह से जांच कर लें.
- अनुरोध भेजें पर टैप करें.
- आपको एक सूचना मिलेगी, जिसमें बताया जाएगा कि खाता वापस पाने के लिए संपर्क के तौर पर जोड़े गए व्यक्ति को एक अनुरोध भेजा गया है.
- खाता वापस पाने के लिए जोड़े गए संपर्क को आपके अनुरोध के बारे में एक सूचना मिलती है. इसमें आपका नाम, ईमेल पता, और प्रोफ़ाइल फ़ोटो शामिल होती है.
अहम जानकारी: यह अनुरोध सिर्फ़ सात दिनों तक मान्य रहता है. इसके बाद, आपको दूसरा अनुरोध सबमिट करना होगा या खाता वापस पाने के लिए जोड़ा गया कोई दूसरा संपर्क चुनना होगा.
खाता वापस पाने के लिए संपर्क जोड़ें
खाता वापस पाने के लिए संपर्क के तौर पर जोड़े जाने का अनुरोध स्वीकार या अस्वीकार करना
अहम जानकारी:
- खाता वापस पाने के लिए संपर्क जोड़ने के लिए भेजा गया अनुरोध सात दिनों तक मान्य रहता है.
- अगर किसी ऐसे व्यक्ति के लिए, खाता वापस पाने के लिए संपर्क के तौर पर जुड़ने का अनुरोध मिलता है जिससे आपकी जान-पहचान नहीं है, तो उसे अनदेखा करें या अस्वीकार करें.
- कोई व्यक्ति कुल 25 प्राथमिक खातों के लिए, खाता वापस पाने के लिए संपर्क के तौर पर जुड़ सकता है. इसमें स्वीकार किए गए न्योतों के अलावा ऐसे न्योते भी शामिल हैं जिन्हें स्वीकार या अस्वीकार किया जाना बाकी है.
अगर कोई दूसरा व्यक्ति खाता वापस पाने के लिए संपर्क के तौर पर आपको जोड़ने का अनुरोध करता है, तो आपको ईमेल से इसकी सूचना मिलेगी.
- Gmail पर जाएं.
- खाता वापस पाने के लिए संपर्क के तौर पर जोड़े जाने के अनुरोध को ढूंढें.
- अनुरोध की समीक्षा करें पर टैप करें.
- आपको अपने Google खाते में, खाता वापस पाने के लिए संपर्कों वाले पेज पर ले जाया जाएगा.
- इसके लिए, आपको साइन इन करना पड़ सकता है.
- स्वीकार करें
या अस्वीकार करें
पर टैप करें.
- अनुरोध स्वीकार करने पर:
- उपयोगकर्ता को एक सूचना मिलती है. इसमें बताया जाता है कि अब आपको खाता वापस पाने के लिए संपर्कों की सूची में शामिल कर दिया गया है.
- यह सूचना उसके प्राथमिक ईमेल पते और खाता वापस पाने के लिए ईमेल पते पर भेजी जाएगी.
- अनुरोध अस्वीकार करने पर:
- उपयोगकर्ता को इस बात की सूचना नहीं मिलेगी कि आपने अनुरोध अस्वीकार कर दिया है.
- उपयोगकर्ता को पता चल जाएगा कि फ़िलहाल, खाता वापस पाने के लिए संपर्क के तौर पर आपको नहीं जोड़ा जा सकता.
- उपयोगकर्ता चार दिनों तक आपको कोई और अनुरोध नहीं भेज सकता.
- अनुरोध स्वीकार करने पर:
या अस्वीकार करें 
पर टैप करें.
अहम जानकारी: सात दिनों के बाद, यह अनुरोध खाता वापस पाने के लिए संपर्कों वाले पेज से हट जाएगा.
खाता वापस पाने के लिए संपर्कों और अनुरोध मैनेज करना
खाता वापस पाने के लिए संपर्क के तौर पर जुड़ने के लिए भेजे गए अनुरोध देखने और उन्हें मिटाने के लिए, खाता वापस पाने के लिए संपर्कों वाले पेज पर जाएं. वहां आपको अनुरोध की मौजूदा स्थिति दिखेगी.
अहम जानकारी: अगर उपयोगकर्ता ने आपका अनुरोध अस्वीकार नहीं किया है, तो उन्हें याद दिलाने के लिए एक दिन में ज़्यादा से ज़्यादा दो बार फिर से अनुरोध भेजा जा सकता है. हालांकि, अनुरोध अस्वीकार किए जाने पर, चार दिनों तक फिर से अनुरोध नहीं किया जा सकेगा.
खाता वापस पाने के लिए जोड़े गए संपर्क को हटाना
- अपना Google खाता खोलें.
- सुरक्षा और साइन-इन पर टैप करें.
- “अपने Google खाते में साइन इन करने का तरीका” सेक्शन में जाकर, खाता वापस पाने के लिए संपर्क पर टैप करें.
- इसके लिए, आपको साइन इन करना पड़ सकता है.
- ट्रैश
पर टैप करें.
- किसी संपर्क को मिटाने के लिए, पुष्टि करें पर टैप करें.
खाता वापस पाने के लिए संपर्क के तौर पर जोड़े गए व्यक्ति की मदद लेना
अहम जानकारी:
- खाता वापस पाने के लिए संपर्क का इस्तेमाल करने से पहले, आपको उसे अपने खाते के साथ जोड़ना होगा. खाता वापस पाने के लिए संपर्क के तौर पर जोड़ा गया व्यक्ति कुछ दिनों बाद ही, खाता वापस पाने में आपकी मदद कर सकता है.
- खाता वापस पाने के लिए संपर्क के तौर पर चुने गए व्यक्ति के पास, आपके अनुरोध को स्वीकार करने के लिए सात दिन होते हैं.
- अनुरोध स्वीकार हो जाने के बाद भी खाता वापस पाने की सुविधा का इस्तेमाल करने के लिए सात दिन और इंतज़ार करना पड़ता है.
- अगर आपके पास आपके खाते का ऐक्सेस नहीं है या खाता वापस पाने की सुविधा का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो इस दौरान खाता वापस पाने के लिए संपर्क नहीं जोड़ा जा सकता.
अगर आपको अपने खाते में साइन इन करने में समस्या आ रही है, तो खाता वापस पाने के लिए संपर्क के तौर पर जोड़े गए व्यक्ति से संपर्क करें.
- लॉगिन न हो पाने पर आपको खाता वापस पाने की सुविधा वाले पेज पर भेज दिया जाता है.
- ऐसा हो सकता है कि आपको चुनौतियों की एक सूची में से, खाता वापस पाने के लिए संपर्क को चुनने का विकल्प मिले. इसके अलावा, खाता वापस पाने के लिए संपर्क के तौर पर जोड़े गए व्यक्ति से संपर्क करने के लिए एक प्रॉम्प्ट भी मिल सकता है.
- नंबर पाएं पर टैप करें.
- अगले पेज पर, आपको एक नंबर दिखेगा.
- हमारा सुझाव है कि आप खाता वापस पाने के लिए संपर्क के तौर पर जोड़े गए व्यक्ति से तुरंत संपर्क करें, क्योंकि यह नंबर 15 मिनट बाद काम नहीं करेगा.
- खाता वापस पाने के लिए संपर्क के तौर पर जोड़े गए व्यक्ति को यह नंबर बताएं.
- उन्हें उनके डिवाइस पर तीन अलग-अलग नंबर दिखेंगे. पुष्टि करने के लिए, उन्हें वह नंबर चुनना होगा जो आपने उन्हें बताया था.
अहम जानकारी:
- अगर आपको मिला नंबर काम नहीं करता है, तो अन्य नंबर लिया जा सकता है. इसे खाता वापस पाने के लिए संपर्क के तौर पर जोड़े गए व्यक्ति को बताएं. इसके अलावा, किसी दूसरे तरीके से साइन इन करने की कोशिश भी की जा सकती है.
- खाता वापस पाने के लिए संपर्क का इस्तेमाल करने के बाद भी, अगर पुष्टि करने के लिए और जानकारी की ज़रूरत पड़ती है, तो आपके खाते पर कुछ समय के लिए सुरक्षा रोक लगा दी जाएगी. इस दौरान, हम आपको यह सूचना देते हैं कि खाता वापस पाने की सुविधा इस्तेमाल करने का अनुरोध किया गया है. इस तरह, अगर खाता वापस पाने के लिए संपर्क का इस्तेमाल आपकी जानकारी के बिना किया गया है, तो आपको अनुरोध खारिज करके अपना खाता सुरक्षित करने का समय मिल जाता है. इस बारे में ज़्यादा जानें कि इस देरी से आपके खाते को सुरक्षित रखने में कैसे मदद मिलती है.
