اپنے Google اکاؤنٹ کی ای میل تبدیل کرنے کے فوراً بعد آپ کو کچھ مسائل کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ کچھ پچھلی سرگرمی پر مبنی ہیں جو آپ کے پرانے اکاؤنٹ کی ای میل دکھا سکتے ہیں، کچھ عارضی ہیں اور ختم ہو جائیں گے اور کچھ کو مسئلہ حل کرنے کے لیے آپ کی طرف سے کارروائی کی ضرورت ہوگی۔
تجویز: ان میں سے بہت سے مسائل تبدیلی کے چند گھنٹوں بعد ختم ہو جائیں گے۔ لیکن اگر مسائل برقرار رہیں اور آپ انہیں ذیل کی تجاویز سے درست نہ کر سکیں تو آپ کو اپنے پچھلے Google اکاؤنٹ ای میل پر واپس جانا پڑ سکتا ہے۔ آپ اب بھی اپنے نئے Google اکاؤنٹ ای میل کے ذریعے ای میلز بھیج اور موصول کر سکیں گے کیونکہ یہ ایک متبادل کے طور پر ظاہر ہوگا، لیکن آپ کا پرانا Google اکاؤنٹ ظاہر ہوگا جب آپ مشترکہ ڈرائیو فائلوں کا اشتراک کریں گے، کیلنڈر دعوت نامے بھیجیں گے یا "Google کے ساتھ سائن ان کریں" استعمال کریں گے۔
عمومی مسائل
کچھ خاص مسائل کے لیے، یہاں مزید ٹربل شوٹنگ کے مراحل دیے گئے ہیں:
Chromebook ہوم ڈائریکٹری خالی ہےاگر آپ Chromebook استعمال کرتے ہیں تو ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ اپنے مقامی ڈیٹا کا بیک اپ لے لیں اس سے پہلے کہ آپ اپنے Google اکاؤنٹ کا ای میل نئے ای میل پتہ پر تبدیل کریں۔ اپنے Google اکاؤنٹ کا ای میل تبدیل کرنے کے بعد، آپ کو اپنا اکاؤنٹ ہٹانا چاہیے اور پھر نئے ای میل پتہ کے ساتھ دوبارہ Chromebook میں شامل کرنا چاہیے۔
یہ ضروری ہے تاکہ آپ کا Chromebook آپ کے نئے Google اکاؤنٹ ای میل کو استعمال کرنے کے لیے اپ ڈیٹ ہو سکے۔ ورنہ لاگ ان کرنے کے بعد آپ کی ہوم ڈائریکٹری کبھی کبھار خالی نظر آ سکتی ہے۔ ایسا ہونے پر، لاگ آؤٹ ہو کر دوبارہ لاگ ان کرنے سے مسئلہ عارضی طور پر حل ہو سکتا ہے۔ اس مسئلے کو مکمل طور پر حل کرنے کے لیے آپ اوپر دیے گئے مراحل پر عمل کر کے اپنا اکاؤنٹ ہٹائیں اور دوبارہ Chromebook میں شامل کریں۔
تجویز: اگر آپ نے اپنے Google اکاؤنٹ کا ای میل تبدیل کرنے کا فیصلہ کیا ہے تو آپ کو یہ ہدایات اس عمل کے حصے کے طور پر بھی ملیں گی
اگر آپ "Google کے ساتھ سائن ان کریں" استعمال کرتے ہیں تو کچھ فریق ثالث کی ایپس اور سائٹس آپ کا نیا ای میل پہچان نہیں سکیں گی یا یہ نہیں پہچان سکیں گی کہ آپ وہی اکاؤنٹ استعمال کر رہے ہیں۔ دیکھیں کہ آپ کہاں Google کے ساتھ سائن ان کریں استعمال کر کے فریق ثالث اکاؤنٹس میں سائن ان کرتے ہیں۔
اگر کوئی فریق ثالث کی ایپ آپ کا نیا ای میل نہیں پہچانتی
چونکہ کچھ فریق ثالث کی ایپس صارفین کو ای میل پتہ سے پہچانتی ہیں، اس لیے جب آپ اپنا Google اکاؤنٹ ای میل نئے Gmail پتہ میں تبدیل کر دیتے ہیں تو ہم ایپس کو پرانا صارف نام فراہم کرتے رہتے ہیں۔
اگر آپ فریق ثالث کی ایپ کے لیے نیا ای میل پتہ استعمال کرنا شروع کرنا چاہتے ہیں تو ہم درج ذیل مراحل کی تجویز کرتے ہیں:
- فریق ثالث کی ایپ کی ترتیبات، اکاؤنٹ یا پروفائل مینیو ملاحظہ کریں۔
- جہاں ممکن ہو، اپنا ای میل پتہ نئے ای میل پتہ میں تبدیل کریں۔
اہم: اگر ایسی کوئی ترتیب موجود نہیں ہے تو ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ آگے نہ بڑھیں۔ - فریق ثالث سروس تک رسائی کے لیے Google کے ساتھ سائن ان کریں آزما کر دیکھیں۔
- اگر یہ کام کرتا ہے تو آپ حسب معمول لاگ ان جاری رکھ سکیں گے۔
- اگر یہ کام نہ کرے تو https://myaccount.google.com/connections کھولیں اور فریق ثالث سروس کا کنکشن ہٹا دیں۔
- فریق ثالث سروس میں لاگ ان کرنے کے لیے Google کے ساتھ سائن ان کریں استعمال کریں۔ آپ کو دوبارہ اجازتیں منظور کرنی پڑ سکتی ہیں۔
اگر کوئی فریق ثالث کی ایپ یہ نہیں پہچانتی کہ آپ وہی اکاؤنٹ استعمال کر رہے ہیں
یہ مسئلہ ای میل پتہ تبدیل کرنے کے فوراً بعد یا بعد میں بھی پیش آ سکتا ہے، خاص طور پر اگر آپ فریق ثالث کی ایپ یا سروس کی رسائی ہٹا دیں۔
یہ مسئلہ حل کرنے کے لیے:
- غیر Google سائٹ پر "پاس ورڈ بھول گئے" بازیابی استعمال کریں۔ عام طور پر، یہ آپ کے پرانے ای میل پتے پر ایک تصدیقی ای میل بھیجے گا۔
- اگر یہ کام نہ کرے تو آپ عارضی طور پر اپنے پرانے Google اکاؤنٹ ای میل پر واپس جا سکتے ہیں۔
- آپ رسائی بحال کرنے کے بعد نئی پاس کی یا پاس ورڈ محفوظ کرنے کے لیے Google پاس ورڈ مینیجر استعمال کر سکتے ہیں۔
- فریق ثالث کی ایپ کی ترتیبات پر جائیں اور وہاں اپنا ای میل پتہ تبدیل کریں۔
- اگر ایسا کوئی اختیار نہ ہو تو آپ کو مرحلہ 2 سے پاس ورڈ یا پاس کی استعمال کرتے رہنا ہوگا۔
اگر آپ بالکل بھی سائن ان کرنے سے قاصر ہیں
جب آپ کچھ فریق ثالث کی ایپس یا سروسز کے لیے Google کے ساتھ سائن ان کریں کا استعمال کرتے ہیں تو اس سے وابستہ پاس ورڈ نہیں ہوتا ہے اور اس لیے ہو سکتا ہے کہ آپ اپنی نئی ای میل کے ساتھ بالکل بھی سائن ان نہ کر سکیں۔ اگر ایسا ہوتا ہے تو:
- اپنے پرانے ای میل پتے پر واپس سوئچ کریں۔
- myaccount.google.com/connections ملاحظہ کریں۔ "Google کے ساتھ سائن ان کریں" کو منتخب کریں اور فریق ثالث کی ایپ یا سروس سے اپنا کنکشن ہٹا دیں۔
- فریق ثالث کی ایپ یا سروس ملاحظہ کریں اور اپنے نئے ای میل پتہ کے ساتھ Google کے ساتھ سائن ان کریں بٹن کا استعمال کریں۔
- ریموٹ میزبان مشین پر، Chrome ریموٹ ڈیسک ٹاپ پر جائیں۔
- کسی بھی کنیکشن کو غیر فعال کرنے کے لیے، "اس آلے" کے تحت "ریموٹ کنکشنز غیر فعال کریں" پر کلک کریں یا تھپتھپائیں
۔
- جب آپ تمام کنکشنز کو غیر فعال کر لیں تو "اس آلے" کے تحت آن کریں پر کلک کریں یا تھپتھپائیں۔
- اپنے نئے ای میل پتے کے ساتھ دوبارہ کنکٹ ہونے کے لیے مراحل کی پیروی کریں۔
۔آپ جو Google ایپس استعمال کرتے ہیں ان کی کچھ ترتیبات ممکن ہے آپ کے Google اکاؤنٹ ای میل کو تبدیل کرنے کے بعد ری سیٹ کر دی گئی ہوں۔ مثال کے طور پر، ہو سکتا ہے کہ وہ Gmail پس منظر جو آپ نے منتخب کیا تھا یا چیٹ ٹیب نظر نہ آئے۔
اگر آپ کو یہ مسئلہ Gmail، تصاویر کے بیک اپ، YouTube Music ڈاؤن لوڈ، کیلنڈر سنک یا دیگر Google ایپس میں پیش آ رہا ہے تو آپ کو ان ایپس کی ترتیبات کو منتخب کر کے اپنی پچھلی ترتیبات دوبارہ بنانی ہوں گی۔
ایک روٹین میں ترمیم کرنے کے مراحل پر عمل کریں لیکن کوئی تبدیلی نہ کریں اور اسی طرح محفوظ کر لیں۔ اس سے مسئلہ حل ہو جانا چاہیے۔ جانیں کہ Google Home روٹینز کا کیسے نظم کریں۔
اگر ایونٹس آپ کو نظر نہیں آ رہے تو کیلنڈر ایپ کو روکیں اور ری سٹارٹ کریں۔ آپ کو یہ ایک سے زیادہ بار کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
اگر وہ ایونٹس جن کا آپ نے کسی اور کے ساتھ اشتراک کیا تھا اب انہیں نظر نہیں آ رہے تو آپ ایونٹ کا دوبارہ اشتراک کر سکتے ہیں یا وہ آپ کے کیلنڈر کے ساتھ دوبارہ سنک کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔ Google کیلنڈر ایپ کے ساتھ سنک کے مسائل کو ٹھیک کرنے کا طریقہ جانیں۔
اگر آپ کا Fitbit اکاؤنٹ پرانا صارف نام استعمال کرتا ہے لیکن وہ آپ کے Google اکاؤنٹ سے منسلک نہیں ہے تو آپ کو "موجودہ اکاؤنٹ استعمال کریں" والے اختیار کے ذریعے پرانے صارف نام والا Fitbit اکاؤنٹ منتخب کرنا ہوگا۔ Fitbit اکاؤنٹ کو Google اکاؤنٹ میں منتقل کرنا سیکھیں۔
اگر آپ نے غلطی سے اپنے نئے نام والے اکاؤنٹ کے لیے نئی Fitbit سروس بنا لی ہے تو درج ذیل مراحل استعمال کریں:
- اپنے Google اکاؤنٹ سے Fitbit سروس ہٹا دیں (صفحے کے نیچے)۔
- اپنے Fitbit اکاؤنٹ کا ڈیٹا مکمل طور پر ڈیلیٹ ہونے کے لیے 30 دن انتظار کریں۔
- پرانے Fitbit اکاؤنٹ کو اپنے Google اکاؤنٹ سے لنک کریں (”موجودہ اکاؤنٹ استعمال کریں“ اختیار کے ذریعے)
Gmail کے مسائل
میں اپنے نئے پتے سے ای میلز نہیں بھیج پا رہا
میرے Gmail کے جوابات اہم کے طور پر نشان زد نہیں ہوئے
میری Gmail میں چیٹ موجود نہیں ہے
میری Gmail یا اطلاعات کی ترتیبات ری سیٹ ہو گئی ہیں
میرے مسودے میں اپ لوڈ کردہ منسلکات غائب ہو گئے
منسلکات کے لنکس اب کام نہیں کر رہے
Google کیلنڈر کے مسائل
میرا کیلنڈر لوڈ نہیں ہو رہا یا میں Google کیلنڈر سے لاگ آؤٹ ہو گیا ہوں
میرے موجودہ اپوائنٹمینٹ کے شیڈولز کام نہیں کر رہے
ایونٹس اور Tasks اب نظر نہیں آ رہے
Google Meet کے مسائل
جب میرے رابطے میرے پرانے صارف نام سے تلاش کرتے ہیں تو انہیں میرا اکاؤنٹ نہیں مل رہا ہے
میں براہ راست میٹنگز میں شامل نہیں ہو پا رہا
Google Drive یا Docs کے مسائل
میرے رابطے میری دستاویزات Drive یا Google Docs میں تلاش نہیں کر پا رہے
آپ کے رابطے وہ دستاویزات اور فائلز تلاش نہیں کر پائیں گے جو آپ نے اپنے پرانے ای میل پتے سے بنائی ہیں، اگر وہ آپ کے نئے ای میل پتے سے تلاش کریں۔
آپ کے رابطے ای میل پتہ کے بجائے آپ کے نام سے تلاش کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔ اس سے آپ کے پرانے Google اکاؤنٹ ای میل اور نئے دونوں کے نتائج نظر آئیں گے۔
ایک اور اختیار یہ ہے کہ آپ کے رابطے "مالک" ٹیگ استعمال کر سکتے ہیں۔ یہ آپ کے نئے اور پرانے دونوں ای میل پتے کے ساتھ آپ کی بنائی ہوئی فائلز تلاش کرنے میں کام کرے گا۔ مثال کے طور پر: owner:yournewemail@gmail.com
میرے Android پر Drive فائلز کے ہوم اسکرین شارٹ کٹس کام نہیں کر رہے
