É possível que você encontre problemas logo após mudar o e-mail da sua Conta do Google. Alguns são relacionados a atividades anteriores, que podem mostrar o e-mail da sua conta antiga. Outros são temporários e vão desaparecer, mas há aqueles que vão exigir uma ação da sua parte para serem resolvidos.
Dica: muitos desses problemas desaparecem algumas horas após a mudança. No entanto, se eles persistirem e você não conseguir corrigi-los com as dicas abaixo, talvez seja necessário voltar ao e-mail da sua Conta do Google anterior. Você ainda poderá enviar e receber e-mails com seu novo endereço, já que ele vai aparecer como um alias. No entanto, sua antiga Conta do Google vai aparecer em alguns momentos, como quando você compartilhar arquivos do Drive, enviar convites do Google Agenda e usar o Fazer Login com o Google.
Problemas gerais
Para problemas específicos, confira algumas outras etapas de solução de problemas:
O diretório principal do Chromebook está vazioSe você usa um Chromebook, faça backup dos seus dados locais antes de mudar o endereço de e-mail da sua Conta do Google. Após a mudança, remova a conta do Chromebook e adicione-a novamente com seu novo endereço de e-mail.
Isso é necessário para que o Chromebook use o novo e-mail da Conta do Google. Caso contrário, depois de fazer login, seu diretório principal poderá aparecer vazio. Se isso acontecer, sair e fazer login de novo pode ajudar temporariamente. Para resolver esse problema de vez, siga as etapas acima para remover sua conta e adicioná-la novamente ao Chromebook.
Dica: se você decidir mudar o e-mail da sua Conta do Google, também vai receber estas instruções como parte desse processo
Se você usa o Fazer Login com o Google, alguns apps e sites de terceiros podem não reconhecer seu novo e-mail ou que você está usando a mesma conta. Veja onde você usa esse recurso para acessar contas de terceiros.
Se um app de terceiros não reconhecer seu novo e-mail
Como alguns apps de terceiros identificam os usuários por endereço de e-mail, continuamos fornecendo o nome de usuário antigo para os apps depois que você muda o e-mail da sua Conta do Google para um novo endereço do Gmail.
Se você quiser começar a usar o novo endereço de e-mail também no app de terceiros, siga estas etapas:
- Acesse o menu de configurações, conta ou perfil do app de terceiros.
- Quando adequado, mude seu endereço de e-mail para o novo.
Importante: se essa configuração não aparecer, recomendamos que você não continue. - Tente fazer login com o Google para acessar o serviço de terceiros.
- Se funcionar, você poderá continuar fazendo login normalmente.
- Se não funcionar, abra https://myaccount.google.com/connections e remova a conexão com o serviço de terceiros.
- Use o Fazer Login com o Google para acessar o serviço de terceiros. Talvez seja necessário autorizar as permissões de novo.
Se um app de terceiros não reconhecer que você está usando a mesma conta
Isso pode acontecer logo após a mudança do endereço de e-mail ou depois, principalmente se você remover o acesso do app ou serviço de terceiros.
Para corrigir o problema:
- Use a recuperação "Esqueci minha senha" com o site que não é do Google. Geralmente, você vai receber um e-mail de verificação no seu endereço antigo.
- Se isso não funcionar, você poderá reverter temporariamente para o e-mail da sua Conta do Google antiga.
- Você pode usar o Gerenciador de Senhas do Google para armazenar a nova chave de acesso ou senha depois de recuperar o acesso.
- Acesse as configurações do app de terceiros e mude seu endereço de e-mail.
- Se essa opção não aparecer, continue usando a senha ou chave de acesso da Etapa 2.
Se não for possível fazer login
Quando você usa o Fazer Login com o Google em alguns apps ou serviços de terceiros, não há uma senha associada. Por isso, talvez não seja possível fazer login usando o novo e-mail. Se isso acontecer:
- Volte para seu endereço de e-mail antigo.
- Acesse myaccount.google.com/connections. Selecione "Fazer Login com o Google" e remova sua conexão com o app ou serviço de terceiros.
- Acesse o app ou serviço de terceiros e use o botão "Fazer Login com o Google" com o novo endereço de e-mail.
- Na máquina host remota, acesse a Área de Trabalho Remota do Chrome.
- Para desativar qualquer conexão, em "Este dispositivo", clique ou toque em Desativar conexões remotas
.
- Depois de desativar todas as conexões, em "Este dispositivo", clique ou toque em Ativar.
- Siga as etapas para se reconectar com seu novo endereço de e-mail.
.Algumas configurações dos apps do Google que você usa podem ter sido redefinidas após a mudança do e-mail da sua Conta do Google. Por exemplo, o plano de fundo do Gmail escolhido ou a guia "Chat" pode não aparecer.
Se você tiver esse problema com o Gmail, o backup do Google Fotos, o download do YouTube Music, a sincronização do Google Agenda ou outros apps do Google, talvez seja necessário selecionar as configurações desses apps e recriar as configurações anteriores.
Siga as etapas para editar uma rotina, mas não faça nenhuma mudança e salve as opções como estão. Isso deve corrigir o problema. Aprenda a gerenciar as rotinas do Google Home.
Se os eventos não aparecerem, pare e reinicie o app Agenda. Talvez seja necessário fazer isso mais de uma vez.
Se os eventos que você compartilhou com alguém não aparecerem mais para essa pessoa, compartilhe de novo ou peça para ela tentar sincronizar de novo com sua agenda.Aprenda como corrigir problemas de sincronização com o app Google Agenda.
Se a conta do Fitbit usar seu nome de usuário antigo, mas não estiver vinculada à sua Conta do Google, selecione a conta do Fitbit com o nome de usuário antigo usando a opção "Usar conta já existente". Aprenda a transferir uma conta do Fitbit para uma Conta do Google.
Se você tiver criado um novo serviço do Fitbit por engano para a conta renomeada, siga estas etapas:
- Remova o serviço do Fitbit da sua Conta do Google (na parte de baixo da página).
- Aguarde 30 dias para que os dados da sua conta do Fitbit sejam totalmente removidos.
- Vincule a conta antiga do Fitbit à sua Conta do Google (com a opção "Usar conta já existente")
Problemas com o Gmail
Não consigo enviar e-mails com meu novo endereço
Minhas respostas do Gmail não são marcadas como importantes
Meu chat no Gmail sumiu
Minhas configurações de notificação ou do Gmail foram redefinidas
Os anexos dos meus rascunhos desapareceram
Os links para anexos não funcionam mais
Problemas com o Google Agenda
Meu Google Agenda não carrega ou minha conta foi desconectada
Meus agendamentos de horários não funcionam
Os eventos e as tarefas não aparecem mais
Problemas com o Google Meet
Meus contatos não conseguem encontrar minha conta quando pesquisam meu nome de usuário antigo
Não consigo participar de reuniões diretamente
Problemas com o Google Drive ou Documentos
Meus contatos não conseguem encontrar meus documentos no Drive ou nos Documentos Google
Seus contatos podem não encontrar documentos e arquivos criados com seu endereço de e-mail antigo se pesquisarem pelo novo.
Seus contatos podem tentar pesquisar pelo seu nome em vez do endereço de e-mail. Isso vai mostrar resultados para seu e-mail antigo e o novo da Conta do Google.
Seus contatos podem usar a tag de proprietário como outra opção. Isso vai funcionar com seus endereços de e-mail novo e antigo para encontrar arquivos criados por você. Por exemplo: owner:yournewemail@gmail.com
Meus atalhos da tela inicial para arquivos do Drive no Android não funcionam