Risolvi i problemi che si verificano dopo la modifica dell'indirizzo email del tuo Account Google

Potresti riscontrare alcuni problemi subito dopo aver modificato l'indirizzo email del tuo Account Google. Alcuni si basano su attività precedenti che potrebbero mostrare l'email del tuo vecchio account, altri sono temporanei e scompariranno, mentre altri richiederanno un'azione da parte tua per essere risolti.

Suggerimento: molti di questi problemi scompariranno alcune ore dopo la modifica. Tuttavia, se dovessero persistere e non riuscissi a risolverli con i suggerimenti riportati di seguito, potresti dover ripristinare l'indirizzo email precedente del tuo Account Google. Puoi comunque inviare e ricevere email con il nuovo indirizzo dell'Account Google, poiché verrà visualizzato come alias, ma quando esegui operazioni come condividere file di Drive, inviare inviti di Calendar o utilizzare Accedi con Google, verrà visualizzato il vecchio Account Google. 

Problemi generici

Ecco alcuni passaggi aggiuntivi per la risoluzione di problemi specifici:

La home directory di Chromebook è vuota

Se utilizzi Chromebook, ti consigliamo di eseguire il backup dei dati locali prima di sostituire l'indirizzo email del tuo Account Google con un nuovo indirizzo email. Dopo aver modificato l'indirizzo email del tuo Account Google, devi rimuovere l'account e aggiungerlo di nuovo a Chromebook con il tuo nuovo indirizzo email.

Questa operazione è necessaria per aggiornare Chromebook in modo che utilizzi il nuovo indirizzo email del tuo Account Google. In caso contrario, dopo l'accesso la tua home directory potrebbe apparire vuota. In questo caso, il problema potrebbe essere risolto temporaneamente uscendo e ripetendo l'accesso. Per risolverlo definitivamente, segui i passaggi precedenti per rimuovere il tuo account e aggiungerlo nuovamente a Chromebook. 

Suggerimento: se decidi di modificare l'indirizzo email del tuo Account Google, riceverai queste istruzioni anche nell'ambito di quella procedura.

Problemi con Accedi con Google

Se utilizzi Accedi con Google, alcuni siti e alcune app di terze parti potrebbero non riconoscere il tuo nuovo indirizzo email o non capire che stai utilizzando lo stesso account. Verifica dove utilizzi Accedi con Google per accedere ad account di terze parti.  

Se un'app di terze parti non riconosce il tuo nuovo indirizzo email

Poiché alcune app di terze parti identificano gli utenti in base all'indirizzo email, dopo che hai modificato l'email del tuo Account Google con un nuovo indirizzo Gmail continuiamo a fornir loro il vecchio nome utente.

Se vuoi iniziare a utilizzare il nuovo indirizzo email anche per l'app di terze parti, ti consigliamo di seguire questi passaggi:

1. Vai al menu delle impostazioni, dell'account o del profilo dell'app di terze parti.
2. Se necessario, sostituisci il tuo indirizzo email con il nuovo indirizzo email.
     Importante: se non c'è un'impostazione di questo tipo, ti consigliamo di non procedere.
3. Prova a usare Accedi con Google per accedere al servizio di terze parti.
   1. Se funziona, dovresti riuscire ad accedere normalmente.
   2. Se non funziona, apri la pagina https://myaccount.google.com/connections e rimuovi la connessione al servizio di terze parti.
   3. Usa Accedi con Google per accedere al servizio di terze parti. Potresti dover ridare l'autorizzazione.

Se un'app di terze parti non riconosce che stai utilizzando lo stesso account

Questo potrebbe accadere subito dopo la modifica del tuo indirizzo email oppure in un secondo momento, soprattutto se rimuovi l'accesso del servizio o dell'app di terze parti.

Per risolvere il problema:

1. Utilizza il servizio per recuperare la password dimenticata sul sito non Google. In genere, riceverai un'email di verifica al tuo vecchio indirizzo email.
   1. Se non funziona, puoi ripristinare temporaneamente il tuo vecchio indirizzo email dell'Account Google.
2. Dopo aver recuperato l'accesso, puoi utilizzare Gestore delle password di Google per memorizzare la nuova passkey o password.
3. Vai alle impostazioni dell'app di terze parti e modifica da lì l'indirizzo email.
   1. Se questa opzione non è disponibile, dovrai continuare a utilizzare la password o la passkey del passaggio 2.

Se non riesci ad accedere

Quando utilizzi Accedi con Google per alcuni servizi o app di terze parti, non è presente una password associata, pertanto potresti non riuscire ad accedere con il tuo nuovo indirizzo email.  In questi casi:

1. Accedi al tuo vecchio indirizzo email.
2. Visita la pagina myaccount.google.com/connections. Seleziona "Accedi con Google" e rimuovi il collegamento all'app o al servizio di terze parti.  
3. Visita l'app o il servizio di terze parti e utilizza il pulsante Accedi con Google con il tuo nuovo indirizzo email. 
    

Le connessioni a Chrome Remote Desktop non funzionano più

Se usi Chrome Remote Desktop e cambi il tuo indirizzo email principale, segui questi passaggi per risolvere il problema con le connessioni remote:

1. Sulla macchina host remota, vai a Chrome Remote Desktop.
2. Per disattivare le connessioni, tocca o fai clic su Disattiva connessioni remote nella sezione "Questo dispositivo".
3. Dopo aver disattivato tutte le connessioni, tocca o fai clic su Attiva nella sezione "Questo dispositivo".
4. Svolgi i passaggi per riconnetterti con il nuovo indirizzo email.

I servizi e le app Google sono associati a un altro tuo Account Google

Se hai più Account Google sul dispositivo, quando modifichi l'indirizzo email dell'Account Google, le app e i servizi Google potrebbero mostrare un altro tuo account. In ogni app o prodotto, fai clic sulla tua immagine del profilo o iniziale e passa all'account corretto. 

Le mie impostazioni per le app Google sono scomparse o sono state reimpostate

Alcune impostazioni delle app Google che utilizzi potrebbero essere state reimpostate dopo la modifica dell'indirizzo email del tuo Account Google. Ad esempio, lo sfondo che hai scelto per Gmail o la scheda della chat potrebbero non essere visualizzati.

Se riscontri questo problema con Gmail, il backup di Foto, il download di YouTube Music, la sincronizzazione di Calendar o altre app Google, potrebbe essere necessario selezionare le impostazioni per queste app e ricreare le impostazioni precedenti. 

I pagamenti contactless con Google Wallet non funzionano dalla schermata Home

Apri l'app Google Wallet e prova a effettuare il pagamento NFC da lì. Successivamente, dovresti essere di nuovo in grado di effettuare pagamenti contactless.

Le mie routine di Google Home non vengono eseguite

Segui i passaggi per modificare una routine, ma non apportare modifiche e salvala così com'è. In questo modo il problema dovrebbe essere risolto.  Scopri come gestire le routine di Google Home.

Gli eventi nel calendario sono scomparsi

Se non visualizzi gli eventi, arresta e riavvia l'app Calendar.  Potresti dover ripetere questa operazione più di una volta.

Se una persona non visualizza più gli eventi che hai condiviso con lei, puoi ricondividerli oppure l'altra persona può provare a sincronizzarli di nuovo con il tuo calendario. Scopri come risolvere i problemi di sincronizzazione con l'app Google Calendar.

Il Play Store mi chiede se voglio eliminare le app

Quando hai modificato l'indirizzo email del tuo Account Google, il Play Store potrebbe aver ritenuto che tu abbia eliminato l'account dal tuo dispositivo Android. Puoi ignorare queste notifiche.  App e acquisti non saranno interessati.

Tutti i miei contatti Google sono duplicati in Contatti su iOS

Questo può verificarsi se aggiungi il nuovo indirizzo email del tuo Account Google a Contatti su iOS. Per risolvere il problema, rimuovi l'account con il vecchio indirizzo email dal tuo iPhone o iPad. In questo modo, i contatti duplicati verranno rimossi.

Non riesco a collegare il mio account Fitbit

Se il tuo account Fitbit utilizza il tuo vecchio nome utente, ma non è collegato al tuo Account Google, dovrai selezionare l'account Fitbit con il vecchio nome utente utilizzando l'opzione "Usa account esistente".  Scopri come trasferire un account Fitbit su un Account Google.

Se hai creato per errore un nuovo servizio Fitbit per il tuo account rinominato, segui questi passaggi:

1. Rimuovi il servizio Fitbit dal tuo Account Google (in fondo alla pagina).
   • Scorri fino in fondo a questa pagina per rimuovere Fitbit
2. Attendi 30 giorni affinché i dati del tuo account Fitbit vengano rimossi completamente.
3. Collega il vecchio account Fitbit al tuo Account Google (con l'opzione "Usa account esistente").

 

Problemi con Gmail

Non riesco a inviare email con il mio nuovo indirizzo

Se ricevi un messaggio di errore quando tenti di inviare email con il tuo nuovo indirizzo, apri Gmail in una nuova finestra del browser e riprova. Il problema dovrebbe risolversi.

Le mie risposte di Gmail non sono contrassegnate come importanti

Le conversazioni email che hai iniziato con il tuo vecchio indirizzo Gmail potrebbero non essere contrassegnate come importanti. Puoi creare un filtro email personalizzato per questi tipi di email. Ti consigliamo anche di controllare nella cartella Spam. 

La mia chat in Gmail non è presente

Se in precedenza avevi Chat in Gmail e non è più disponibile dopo che hai creato un nuovo indirizzo email, puoi aggiungerla di nuovo. Scopri come attivare o disattivare Chat in Gmail.

Le mie impostazioni di Gmail o di notifica sono state reimpostate 

Se ciò accade dopo che hai modificato l'indirizzo Gmail, dovrai correggere le impostazioni. Scopri come modificare le impostazioni di Gmail.

Gli allegati caricati nelle bozze sono scomparsi 

Questo può verificarsi se hai creato bozze di email e poi modifichi il tuo indirizzo Gmail. Dovrai ricaricare gli allegati con il tuo nuovo indirizzo email prima di inviarli.

I link agli allegati non funzionano più

Dopo la modifica del nome utente, non potrai più allegare i link memorizzati/aggiunti ai preferiti. Dovrai trovare di nuovo l'email a cui erano allegati i documenti e salvare/aggiungere ai preferiti i nuovi link.

Problemi con Google Calendar

Il mio calendario non si carica oppure è stata eseguita la disconnessione da Google Calendar 

Se si verifica questa situazione, attendi qualche minuto e ricarica la pagina o fai clic sull'apposito pulsante nella finestra di dialogo che indica che hai eseguito la disconnessione. Il problema dovrebbe risolversi.

I miei programmi degli appuntamenti esistenti non funzionano

Dovrai ricreare i programmi degli appuntamenti

Eventi e attività non vengono più mostrati

Dovrai riavviare l'app Calendar.

Problemi con Google Meet

I miei contatti non riescono a trovare il mio account quando cercano il mio vecchio nome utente

Comunica a tutti i tuoi contatti il nuovo nome utente. La ricerca in base al nuovo nome utente funziona.

Non riesco a partecipare direttamente alle riunioni

Dovrai chiedere al proprietario della riunione di aggiungere il tuo account con il nuovo indirizzo email.

Problemi con Google Drive o Documenti

I miei contatti non riescono a trovare i miei documenti in Drive o Documenti Google

I tuoi contatti potrebbero non trovare i documenti e i file che hai creato con il tuo vecchio indirizzo email se eseguono la ricerca in base al nuovo indirizzo email. 

I tuoi contatti possono provare a cercarti per nome anziché per indirizzo email. Dovresti visualizzare i risultati sia per il tuo vecchio indirizzo email dell'Account Google sia per quello nuovo.

Un'altra opzione che i tuoi contatti possono utilizzare è il tag owner. In questo modo, potranno trovare i file creati da te con il tuo nuovo indirizzo email o con quello vecchio. Ad esempio: owner:[e-mail]
 

Le scorciatoie della schermata Home ai file di Drive su Android non funzionano

Dovrai ricreare le scorciatoie nella schermata Home per i file su Drive come Documenti o Fogli.