Ongelmien ratkaiseminen Google-tilin sähköpostiosoitteen vaihtamisen jälkeen

Saatat kohdata ongelmia heti Google-tilin sähköpostiosoitteen vaihtamisen jälkeen. Osa ongelmista perustuu aiempaan toimintaan, jossa vanha tilin sähköpostiosoite saattaa näkyä, osa on tilapäisiä ja poistuu itsestään ja osa edellyttää, että ratkaiset ongelman.

Vinkki: Monet näistä ongelmista poistuvat muutaman tunnin kuluttua muutoksesta. Jos ongelmat jatkuvat etkä pysty ratkaisemaan niitä alla olevien vinkkien avulla, sinun on ehkä vaihdettava takaisin aiempaan Google-tilin sähköpostiosoitteeseen. Voit edelleen lähettää ja vastaanottaa sähköposteja uudella Google-tilin sähköpostiosoitteella, koska se näkyy aliaksena. Vanha Google-tili näkyy kuitenkin, kun esimerkiksi jaat Drive-tiedostoja, lähetät kalenterikutsuja tai käytät Kirjaudu Google-tilillä ‑ominaisuutta. 

Yleiset ongelmat

Tässä on lisäohjeita tiettyihin ongelmiin:

Chromebookin kotihakemisto on tyhjä

Jos käytät Chromebookia, suosittelemme varmuuskopioimaan paikallisen datan ennen kuin vaihdat Google-tilin sähköpostiosoitteen uuteen sähköpostiosoitteeseen. Kun olet vaihtanut Google-tilisi sähköpostiosoitteen, poista tili ja lisää se sitten uudelleen Chromebookiin uudella sähköpostiosoitteella.

Tämä on välttämätöntä, jotta Chromebook päivittyy käyttämään uutta Google-tilisi sähköpostiosoitetta. Muuten kotihakemistosi voi näyttää tyhjältä sisäänkirjautumisen jälkeen.  Jos näin on, ongelma saattaa korjaantua tilapäisesti, kun kirjaudut ulos ja takaisin sisään. Voit ratkaista ongelman kokonaan poistamalla tilin yllä olevien ohjeiden mukaisesti ja lisäämällä sen uudelleen Chromebookiin. 

Vinkki: Jos päätät vaihtaa Google-tilisi sähköpostiosoitteen, saat nämä ohjeet myös silloin.

Kirjaudu Google-tilillä ‐ominaisuuteen liittyvät ongelmat

Jos käytät Kirjaudu Google-tilillä ‐ominaisuutta, jotkin kolmannen osapuolen sovellukset ja sivustot eivät välttämättä tunnista uutta sähköpostiosoitettasi tai sitä, että käytät samaa tiliä. Katso, missä voit käyttää Kirjaudu Google-tilillä ‐ominaisuutta kolmannen osapuolen tileille kirjautumiseen.  

Jos kolmannen osapuolen sovellus ei tunnista uutta sähköpostiosoitettasi

Koska jotkin kolmannen osapuolen sovellukset tunnistavat käyttäjät sähköpostiosoitteen perusteella, jatkamme vanhan käyttäjätunnuksen toimittamista sovelluksille sen jälkeen, kun olet vaihtanut Google-tilisi sähköpostiosoitteen uuteen Gmail-osoitteeseen.

Jos haluat alkaa käyttää uutta sähköpostiosoitetta myös kolmannen osapuolen sovelluksessa, suosittelemme seuraavia ohjeita:

1. Siirry kolmannen osapuolen sovelluksen asetuksiin, tiliin tai profiilivalikkoon.
2. Vaihda sähköpostiosoitteeksi uusi sähköpostiosoitteesi.
     Tärkeää: Jos tällaista asetusta ei ole, emme suosittele jatkamaan.
3. Kokeile kirjautua kolmannen osapuolen palveluun Kirjaudu Google-tilillä ‑ominaisuudella.
   1. Jos se toimii, sinun pitäisi pystyä kirjautumaan sisään normaalisti.
   2. Jos se ei toimi, avaa https://myaccount.google.com/connections ja poista yhteys kolmannen osapuolen palveluun.
   3. Kirjaudu kolmannen osapuolen palveluun Kirjaudu Google-tilillä ‑ominaisuudella. Sinun on ehkä valtuutettava luvat uudelleen.

Jos kolmannen osapuolen sovellus ei tunnista, että käytät samaa tiliä

Näin voi käydä heti sähköpostiosoitteen vaihtamisen jälkeen tai myöhemmin, etenkin jos poistat kolmannen osapuolen sovelluksen tai palvelun pääsyoikeudet.

Näin voit korjata ongelman:

1. Pyydä uutta salasanaa Googlen ulkopuolisella sivustolla. Tällöin sinulle lähetetään yleensä vahvistussähköposti vanhaan sähköpostiosoitteeseesi.
   1. Jos tämä ei toimi, voit palata väliaikaisesti vanhaan Google-tilisi sähköpostiosoitteeseen.
2. Voit tallentaa uuden avainkoodin tai salasanan Google Salasanoihin, kun olet saanut pääsyn takaisin.
3. Siirry kolmannen osapuolen sovelluksen asetuksiin ja vaihda sähköpostiosoite siellä.
   1. Jos tällaista vaihtoehtoa ei ole, sinun on jatkettava vaiheen 2 salasanan tai avainkoodin käyttöä.

Jos et voi kirjautua sisään

Kun käytät Kirjaudu Google-tilillä ‐ominaisuutta joissakin kolmannen osapuolen sovelluksissa tai palveluissa, joihin ei ole yhdistetty salasanaa, joten et välttämättä voi kirjautua sisään uudella sähköpostiosoitteellasi.  Jos näin käy, toimi seuraavasti:

1. Vaihda takaisin vanhaan sähköpostiosoitteeseen.
2. Siirry osoitteeseen myaccount.google.com/connections. Valitse "Kirjaudu Google-tilillä" ja poista yhteys kolmannen osapuolen sovellukseen tai palveluun.  
3. Siirry kolmannen osapuolen sovellukseen tai palveluun ja käytä Kirjaudu Google-tilillä ‐painiketta uudella sähköpostiosoitteellasi. 
    

Chrome-etäkäyttöyhteydet eivät enää toimi

Jos käytät Chrome-etäkäyttöä ja vaihdat ensisijaisen sähköpostiosoitteesi, voit korjata etäyhteysongelman seuraamalla näitä ohjeita:

1. Avaa etäyhteyden isäntäkoneella Chrome-etäkäyttö.
2. Voit poistaa yhteydet käytöstä klikkaamalla tai koskettamalla "Tämä laite" ‑kohdasta "Poista etäyhteydet käytöstä" .
3. Kun olet poistanut kaikki yhteydet käytöstä "Tämä laite" ‑kohdassa, klikkaa tai napauta "Laita päälle".
4. Yhdistä uudelleen uuteen sähköpostiosoitteeseen seuraamalla ohjeita.

Google-sovellukset ja ‑palvelut on yhdistetty toiseen omistamaasi Google-tiliin

Jos laitteella on useita Google-tilejä, Google-sovellukset ja ‑palvelut voivat näyttää toisen tilin, kun vaihdat Google-tilin sähköpostiosoitetta. Klikkaa kussakin sovelluksessa tai tuotteessa profiilikuvaasi tai alkukirjainta ja vaihda oikealle tilille. 

Google-sovellusten asetukset ovat kadonneet tai nollautuneet

Joidenkin käyttämiesi Google-sovellusten asetukset on ehkä nollattu Google-tilin sähköpostiosoitteen vaihtamisen jälkeen. Esimerkiksi valitsemasi Gmailin tausta tai chat-välilehti ei välttämättä näy.

Jos ongelma koskee Gmailia, Kuvat-varmuuskopiointia, YouTube Music ‐latausta, Kalenteri-synkronointia tai muita Google-sovelluksia, sinun on ehkä valittava kyseisten sovellusten asetukset ja luotava aiemmat asetukset uudelleen. 

Lähimaksut Google Walletilla eivät toimi aloitusnäytöltä

Avaa Google Wallet ‐sovellus ja yritä NFC-maksua sieltä.  Tämän jälkeen sinun pitäisi pystyä tekemään lähimaksuja uudelleen.

Google Home ‐ohjelmat eivät toimi

Muokkaa ohjelmaa ohjeiden mukaisesti, mutta älä tee mitään muutoksia ja tallenna se sellaisenaan. Tämän pitäisi ratkaista ongelma.  Lue lisää Google Home ‐ohjelmien ylläpidosta.

Kalenteritapahtumat ovat kadonneet

Jos et näe tapahtumia, pysäytä Kalenteri-sovellus ja käynnistä se uudelleen.  Tämä on ehkä tehtävä useamman kerran.

Jos toiselle henkilölle jakamasi tapahtumat eivät enää näy hänelle, voit joko jakaa tapahtuman uudelleen tai hän voi yrittää synkronoida kalenterisi uudelleen. Lue lisää Google Kalenteri ‐sovelluksen synkronointiongelmien ratkaisemisesta.

Play Kauppa kysyy, haluanko poistaa sovelluksia

Kun vaihdoit Google-tilisi sähköpostiosoitteen, Play Kauppa saattaa olettaa, että olet poistanut tilisi Android-laitteelta. Voit hylätä nämä ilmoitukset.  Tämä ei vaikuta sovelluksiisi tai ostoksiisi.

Kaikki Google-yhteystietoni on kopioitu iOS:n Yhteystiedot-sovellukseen

Näin voi käydä, jos lisäät uuden Google-tilisi sähköpostiosoitteen iOS:n Yhteystiedot-sovellukseen. Voit korjata ongelman poistamalla vanhan sähköpostiosoitteen sisältävän tilin iPhonesta tai iPadista. Tällöin myös päällekkäiset yhteystiedot poistuvat.

Fitbit-tilin linkittäminen ei onnistu

Jos Fitbit-tililläsi on vanha käyttäjätunnus, mutta sitä ei ole linkitetty Google-tiliisi, sinun on valittava Fitbit-tili, jossa on vanha käyttäjätunnus, käyttämällä "Käytä olemassa olevaa tiliä" ‑vaihtoehtoa.  Lue lisää Fitbit-tilin siirtämisestä Google-tilille.

Jos olet vahingossa luonut uuden Fitbit-palvelun uudelleennimetylle tilillesi, tee näin:

1. Poista Fitbit-palvelu Google-tililtäsi (sivun alareunasta).
   • Vieritä tämän sivun alareunaan ja poista Fitbit
2. Odota 30 päivää, että Fitbit-tilisi data poistuu kokonaan.
3. Linkitä vanha Fitbit-tili Google-tiliisi (käyttämällä "Käytä olemassa olevaa tiliä" ‑vaihtoehtoa).

 

Gmailiin liittyvät ongelmat

En voi lähettää sähköposteja uudella osoitteellani

Jos saat virheilmoituksen yrittäessäsi lähettää sähköposteja uudella osoitteella, avaa Gmail uudessa selainikkunassa ja yritä uudelleen. Tämän pitäisi ratkaista ongelma.

Gmail-vastauksia ei ole merkitty tärkeiksi

Vanhaan Gmail-osoitteeseen lähetettyjä sähköpostikeskusteluja ei ehkä merkitä tärkeiksi.  Voit luoda näille sähköpostityypeille oman sähköpostisuodattimen. Tarkista myös roskapostikansio. 

Gmailin chat puuttuu

Jos sinulla oli aiemmin Chat Gmailissa mutta se ei ole käytettävissä uuden sähköpostiosoitteen luomisen jälkeen, voit lisätä Chatin uudelleen. Katso, miten voit laittaa Chatin päälle tai pois päältä Gmailissa.

Gmail- tai ilmoitusasetukseni on nollattu 

Jos näin käy Gmail-osoitteen muuttamisen jälkeen, sinun on korjattava asetukset. Lue lisää Gmailin asetusten muuttamisesta.

Luonnoksiin lataamani liitteet ovat kadonneet 

Näin voi käydä, jos olet luonnostellut sähköposteja ja vaihtanut sitten Gmail-osoitteesi. Sinun on ladattava liitteet uudelleen uudella sähköpostiosoitteella ennen niiden lähettämistä.

Liitteiden linkit eivät enää toimi

Liitteiden tallennetut linkit tai kirjanmerkit eivät enää toimi käyttäjätunnuksen vaihtamisen jälkeen. Sinun on etsittävä uudelleen sähköposti, johon asiakirjat oli liitetty, ja lisättävä uudet linkit kirjanmerkkeihin tai tallennettava ne.

Google Kalenteriin liittyvät ongelmat

Kalenterini ei lataudu tai olen kirjautunut ulos Google Kalenterista 

Jos näin käy, odota muutama minuutti ja päivitä sivu tai klikkaa uudelleenlatauspainiketta valintaikkunasta, jossa kerrotaan, että olet kirjautunut ulos.  Ongelman pitäisi korjaantua.

Aiemmat varauskalenterini eivät toimi

Varauskalenterit on luotava uudelleen

Tapahtumia tai tehtäviä ei enää näy

Sinun on käynnistettävä Kalenteri-sovellus uudelleen.

Google Meetiin liittyvät ongelmat

Yhteyshenkilöni eivät löydä tiliäni, kun he hakevat sitä vanhalla käyttäjätunnuksella

Ilmoita kaikille kontakteillesi uusi käyttäjätunnus. Haku uudella käyttäjätunnuksella toimii.

Kokouksiin ei voi liittyä suoraan

Sinun on pyydettävä kokouksen omistajaa lisäämään tilisi uudella sähköpostiosoitteella.

Google Driveen tai Docsiin liittyvät ongelmat

Yhteystiedot eivät löydä dokumentteja Drivesta tai Google Docsista

Kontaktit eivät välttämättä löydä vanhalla sähköpostiosoitteella luotuja dokumentteja ja tiedostoja, jos he hakevat niitä uudella sähköpostiosoitteella. 

Yhteystiedot voivat yrittää hakea sinua nimesi perusteella sähköpostiosoitteen sijaan.  Tämän pitäisi tuottaa tuloksia sekä vanhalla että uudella Google-tilin sähköpostiosoitteella.

Toinen vaihtoehto on, että yhteystiedot voivat käyttää omistajan tunnusta. Tämä toimii sekä uudella että vanhalla sähköpostiosoitteellasi ja etsii tiedostoja, jotka olet luonut. Esimerkki: owner:[e-mail]
 

Drive-tiedostojen pikakuvakkeet eivät toimi Androidin aloitusnäytöllä

Sinun on luotava uudelleen aloitusnäytön pikakuvakkeet Driven tiedostoille, kuten Docs- tai Sheets-tiedostoille.