Ongelmien ratkaiseminen Google-tilin sähköpostiosoitteen vaihtamisen jälkeen

Saatat kohdata ongelmia heti Google-tilin sähköpostiosoitteen vaihtamisen jälkeen. Osa ongelmista perustuu aiempaan toimintaan, jossa vanha tilin sähköpostiosoite saattaa näkyä, osa on tilapäisiä ja poistuu itsestään ja osa edellyttää, että ratkaiset ongelman.

Vinkki: Monet näistä ongelmista poistuvat muutaman tunnin kuluttua muutoksesta. Jos ongelmat jatkuvat etkä pysty ratkaisemaan niitä alla olevien vinkkien avulla, sinun on ehkä vaihdettava takaisin aiempaan Google-tilin sähköpostiosoitteeseen. Voit edelleen lähettää ja vastaanottaa sähköposteja uudella Google-tilin sähköpostiosoitteella, koska se näkyy aliaksena. Vanha Google-tili näkyy kuitenkin, kun esimerkiksi jaat Drive-tiedostoja, lähetät kalenterikutsuja tai käytät Kirjaudu Google-tilillä ‑ominaisuutta.

Yleiset ongelmat

Tässä on lisäohjeita tiettyihin ongelmiin:

Chromebookin kotihakemisto on tyhjä

Jos käytät Chromebookia, suosittelemme varmuuskopioimaan paikallisen datan ennen kuin vaihdat Google-tilin sähköpostiosoitteen uuteen sähköpostiosoitteeseen. Kun olet vaihtanut Google-tilisi sähköpostiosoitteen, poista tili ja lisää se sitten uudelleen Chromebookiin uudella sähköpostiosoitteella.

Tämä on välttämätöntä, jotta Chromebook päivittyy käyttämään uutta Google-tilisi sähköpostiosoitetta. Muuten kotihakemistosi voi näyttää tyhjältä sisäänkirjautumisen jälkeen.  Jos näin on, ongelma saattaa korjaantua tilapäisesti, kun kirjaudut ulos ja takaisin sisään. Voit ratkaista ongelman kokonaan poistamalla tilin yllä olevien ohjeiden mukaisesti ja lisäämällä sen uudelleen Chromebookiin. 

Vinkki: Jos päätät vaihtaa Google-tilisi sähköpostiosoitteen, saat nämä ohjeet myös silloin.

Kirjaudu Google-tilillä ‐ominaisuuteen liittyvät ongelmat

Jos käytät Kirjaudu Google-tilillä ‐ominaisuutta, jotkin kolmannen osapuolen sovellukset ja sivustot eivät välttämättä tunnista uutta sähköpostiosoitettasi tai sitä, että käytät samaa tiliä. Katso, missä voit käyttää Kirjaudu Google-tilillä ‐ominaisuutta kolmannen osapuolen tileille kirjautumiseen.  

Jos kolmannen osapuolen sovellus ei tunnista uutta sähköpostiosoitettasi

Koska jotkin kolmannen osapuolen sovellukset tunnistavat käyttäjät sähköpostiosoitteen perusteella, jatkamme vanhan käyttäjätunnuksen toimittamista sovelluksille sen jälkeen, kun olet vaihtanut Google-tilisi sähköpostiosoitteen uuteen sähköpostiosoitteeseen.

Jos haluat alkaa käyttää uutta sähköpostiosoitetta myös kolmannen osapuolen sovelluksessa, suosittelemme seuraavia ohjeita:

1. Siirry kolmannen osapuolen sovelluksen asetuksiin, tiliin tai profiilivalikkoon.
2. Vaihda sähköpostiosoitteeksi uusi sähköpostiosoitteesi.
     Tärkeää: Jos tällaista asetusta ei ole, emme suosittele jatkamaan.
3. Kokeile kirjautua kolmannen osapuolen palveluun Kirjaudu Google-tilillä ‑ominaisuudella.
   1. Jos se toimii, sinun pitäisi pystyä kirjautumaan sisään normaalisti.
   2. Jos se ei toimi, avaa https://myaccount.google.com/linkedapps ja poista yhteys kolmannen osapuolen palveluun.
   3. Kirjaudu kolmannen osapuolen palveluun Kirjaudu Google-tilillä ‑ominaisuudella. Sinun on ehkä valtuutettava luvat uudelleen.

Jos kolmannen osapuolen sovellus ei tunnista, että käytät samaa tiliä

Näin voi käydä heti sähköpostiosoitteen vaihtamisen jälkeen tai myöhemmin, etenkin jos poistat kolmannen osapuolen sovelluksen tai palvelun pääsyoikeudet.

Näin voit korjata ongelman:

1. Pyydä uutta salasanaa Googlen ulkopuolisella sivustolla. Tällöin sinulle lähetetään yleensä vahvistussähköposti vanhaan sähköpostiosoitteeseesi.
   1. Jos tämä ei toimi, voit palata väliaikaisesti vanhaan Google-tilisi sähköpostiosoitteeseen.
2. Voit tallentaa uuden avainkoodin tai salasanan Google Salasanoihin, kun olet saanut pääsyn takaisin.
3. Siirry kolmannen osapuolen sovelluksen asetuksiin ja vaihda sähköpostiosoite siellä.
   1. Jos tällaista vaihtoehtoa ei ole, sinun on jatkettava vaiheen 2 salasanan tai avainkoodin käyttöä.

Jos et voi kirjautua sisään

Jotkin kolmannen osapuolen sovellukset tai palvelut voivat kirjata suoraan, että kirjaudut sisään Googlen avulla, eivätkä ne välttämättä salli salasanan palauttamista. Tällaisissa tapauksissa voit korjata ongelman näin:
 

1. Vaihda takaisin vanhaan sähköpostiosoitteeseen.
2. Käytä Kirjaudu Google-tilillä ‐painiketta uudelleen kolmannen osapuolen palvelussa tai sovelluksessa. 
3. Kokeile valita kolmannen osapuolen sovelluksen tai palvelun asetuksista seuraavia, jos vaihtoehto on käytettävissä:
   1. Lisää salasana.
   2. Poista Google kolmannen osapuolen asetuksista.
   3. Päivitä sähköpostiosoitteeksi uusi sähköpostiosoitteesi.
4. Vaihda takaisin uuteen käyttäjätunnukseen
5. Siirry osoitteeseen https://myaccount.google.com/linkedapps. Valitse "Kirjaudu Google-tilillä" ja poista yhteys kolmannen osapuolen sovellukseen tai palveluun.
6. Käytä Kirjaudu Google-tilillä ‐painiketta uudelleen ja hyväksy luvat. Tämän jälkeen sinun pitäisi pystyä käyttämään kolmannen osapuolen sovelluksia tai palveluita uudella sähköpostiosoitteellasi.

Chrome-etäkäyttöyhteydet eivät enää toimi

Jos käytät Chrome-etäkäyttöä ja vaihdat ensisijaisen sähköpostiosoitteesi, voit korjata etäyhteysongelman seuraamalla näitä ohjeita:

1. Avaa etäyhteyden isäntäkoneella Chrome-etäkäyttö.
2. Voit poistaa yhteydet käytöstä klikkaamalla tai koskettamalla "Tämä laite" ‑kohdasta "Poista etäyhteydet käytöstä" .
3. Kun olet poistanut kaikki yhteydet käytöstä "Tämä laite" ‑kohdassa, klikkaa tai napauta "Laita päälle".
4. Yhdistä uudelleen uuteen sähköpostiosoitteeseen seuraamalla ohjeita.

Google-sovellukset ja ‑palvelut on yhdistetty toiseen omistamaasi Google-tiliin

Jos laitteella on useita Google-tilejä, Google-sovellukset ja ‑palvelut voivat näyttää toisen tilin, kun vaihdat Google-tilin sähköpostiosoitetta. Klikkaa kussakin sovelluksessa tai tuotteessa profiilikuvaasi tai alkukirjainta ja vaihda oikealle tilille. 

Google-yhteystietojen tiedot puuttuvat

Yhteystietojen puhelinnumeroista puuttuu nimiä

Kun olet vaihtanut sähköpostiosoitteesi, yhteystiedoissa oleviin puhelinnumeroihin liittyvät nimet saattavat tilapäisesti kadota. Nimien pitäisi näkyä uudelleen muutaman tunnin kuluessa.

Google-yhteystietoni puuttuvat Android-laitteeltani

Jos yhteystietoja puuttuu Android-laitteelta, varmista, että Google-yhteystietojen synkronointi on päällä.

Maksutavat on poistettu tililtäni

Joissakin tapauksissa sähköpostiosoitteen vaihtaminen voi poistaa maksutapojen linkityksen Google Payhin. Tämä on turvatoimi, jolla suojataan maksutietojasi. Jos näin käy, sinun on lisättävä maksutavat uudelleen Google Payhin.

• Lue lisää credit- tai debit-kortin lisäämisestä.
• Lue lisää UPI:n lisäämisestä (vain Intia)

Google-sovellusten asetukset ovat kadonneet tai nollautuneet

Joidenkin käyttämiesi Google-sovellusten asetukset on ehkä nollattu Google-tilin sähköpostiosoitteen vaihtamisen jälkeen. Esimerkiksi valitsemasi Gmailin tausta tai chat-välilehti ei välttämättä näy.

Jos ongelma koskee Gmailia, Kuvat-varmuuskopiointia, YouTube Music ‐latausta, Kalenteri-synkronointia tai muita Google-sovelluksia, sinun on ehkä valittava kyseisten sovellusten asetukset ja luotava aiemmat asetukset uudelleen. 

Lähimaksut Google Walletilla eivät toimi aloitusnäytöltä

Avaa Google Wallet ‐sovellus ja yritä NFC-maksua sieltä.  Tämän jälkeen sinun pitäisi pystyä tekemään lähimaksuja uudelleen.

Google Home ‐ohjelmat eivät toimi

Muokkaa ohjelmaa ohjeiden mukaisesti, mutta älä tee mitään muutoksia ja tallenna se sellaisenaan. Tämän pitäisi ratkaista ongelma.  Lue lisää Google Home ‐ohjelmien ylläpidosta.

Kalenteritapahtumat ovat kadonneet

Jos et näe tapahtumia, pysäytä Kalenteri-sovellus ja käynnistä se uudelleen.  Tämä on ehkä tehtävä useamman kerran.

Jos toiselle henkilölle jakamasi tapahtumat eivät enää näy hänelle, voit joko jakaa tapahtuman uudelleen tai hän voi yrittää synkronoida kalenterisi uudelleen. Lue lisää Google Kalenteri ‐sovelluksen synkronointiongelmien ratkaisemisesta.

Play Kauppa kysyy, haluanko poistaa sovelluksia

Kun vaihdoit Google-tilisi sähköpostiosoitteen, Play Kauppa saattaa olettaa, että olet poistanut tilisi Android-laitteelta. Voit hylätä nämä ilmoitukset.  Tämä ei vaikuta sovelluksiisi tai ostoksiisi.

Kaikki Google-yhteystietoni on kopioitu iOS:n Yhteystiedot-sovellukseen

Näin voi käydä, jos lisäät uuden Google-tilisi sähköpostiosoitteen iOS:n Yhteystiedot-sovellukseen. Voit korjata ongelman poistamalla vanhan sähköpostiosoitteen sisältävän tilin iPhonesta tai iPadista. Tällöin myös päällekkäiset yhteystiedot poistuvat.

Fitbit-tilin linkittäminen ei onnistu

Jos Fitbit-tililläsi on vanha käyttäjätunnus, mutta sitä ei ole linkitetty Google-tiliisi, sinun on valittava Fitbit-tili, jossa on vanha käyttäjätunnus, käyttämällä "Käytä olemassa olevaa tiliä" ‑vaihtoehtoa.  Lue lisää Fitbit-tilin siirtämisestä Google-tilille.

Jos olet vahingossa luonut uuden Fitbit-palvelun uudelleennimetylle tilillesi, tee näin:

1. Poista Fitbit-palvelu Google-tililtäsi (sivun alareunasta).
   • Vieritä tämän sivun alareunaan ja poista Fitbit
2. Odota 30 päivää, että Fitbit-tilisi data poistuu kokonaan.
3. Linkitä vanha Fitbit-tili Google-tiliisi (käyttämällä "Käytä olemassa olevaa tiliä" ‑vaihtoehtoa).

Haluan @gmail.com-osoitteen @googlemail.com-osoitteen sijaan

Gmail-osoitteet, joiden loppuosa on @googlemail.com tai @gmail.com, ovat käytännössä samoja. Kumpaankin osoitteeseen lähetetyt viestit menevät samaan paikkaan.

Jos Google-tilisi sähköpostiosoitteen loppuosa oli aiemmin @googlemail.com, myös uuden osoitteen loppuosa on @googlemail.com. Voit muuttaa sähköpostiosoitetta, josta lähetät viestejä, Gmailin Tilit ja tuonti ‑asetuksista.

Lue lisää lähettäjän Gmail-osoitteen päivittämisestä.

Gmailiin liittyvät ongelmat

En voi lähettää sähköposteja uudella osoitteellani

Jos saat virheilmoituksen yrittäessäsi lähettää sähköposteja uudella osoitteella, avaa Gmail uudessa selainikkunassa ja yritä uudelleen. Tämän pitäisi ratkaista ongelma.

Minua pyydetään kirjautumaan uudelleen sisään, jotta voin nähdä postilaatikon

Näin voi käydä, kun käytät Gmailia ensimmäistä kertaa mobiililaitteella sähköpostiosoitteen vaihtamisen jälkeen. Kun kirjaudut sisään uudella sähköpostiosoitteella, ongelman ei pitäisi toistua.

Sain viestin, jossa pyydettiin lisäämään vanha sähköpostiosoite uudelleen puhelimella tai tabletilla

Jos näin käy, poista Gmail-widget aloitusnäytöltä ja lisää se uudelleen. Tämän pitäisi ratkaista ongelma. Lue lisää Gmail-widgetin poistamisesta ja uudelleen lisäämisestä.

Gmail-vastauksia ei ole merkitty tärkeiksi

Vanhaan Gmail-osoitteeseen lähetettyjä sähköpostikeskusteluja ei ehkä merkitä tärkeiksi.  Voit luoda näille sähköpostityypeille oman sähköpostisuodattimen. Tarkista myös roskapostikansio. 

Gmailin chat puuttuu

Jos sinulla oli aiemmin Chat Gmailissa mutta se ei ole käytettävissä uuden sähköpostiosoitteen luomisen jälkeen, voit lisätä Chatin uudelleen. Katso, miten voit laittaa Chatin päälle tai pois päältä Gmailissa.

Gmail- tai ilmoitusasetukseni on nollattu 

Jos näin käy Gmail-osoitteen muuttamisen jälkeen, sinun on korjattava asetukset. Lue lisää Gmailin asetusten muuttamisesta.

Osa sähköpostitilauksistani ei näy

Kun olet vaihtanut Gmail-osoitteesi, jotkin sähköpostitilaukset saattavat keskeytyä. Jos näin käy, helpoin ratkaisu on tilata uudelleen uudella sähköpostiosoitteella.

Sähköpostiluonnoksia ei tallennettu

Näin voi käydä, jos olet työstänyt niitä offline-tilassa. Vain laitteelle tallennetut luonnokset voivat kadota, kun vaihdat sähköpostiosoitteesi. Ainoa ratkaisu on luoda ne uudelleen.

Luonnoksiin lataamani liitteet ovat kadonneet 

Näin voi käydä, jos olet luonnostellut sähköposteja ja vaihtanut sitten Gmail-osoitteesi. Sinun on ladattava liitteet uudelleen uudella sähköpostiosoitteella ennen niiden lähettämistä.

Liitteiden linkit eivät enää toimi

Liitteiden tallennetut linkit tai kirjanmerkit eivät enää toimi käyttäjätunnuksen vaihtamisen jälkeen. Sinun on etsittävä uudelleen sähköposti, johon asiakirjat oli liitetty, ja lisättävä uudet linkit kirjanmerkkeihin tai tallennettava ne.

Google Kalenteriin liittyvät ongelmat

Kalenterini ei lataudu tai olen kirjautunut ulos Google Kalenterista 

Jos näin käy, odota muutama minuutti ja päivitä sivu tai klikkaa uudelleenlatauspainiketta valintaikkunasta, jossa kerrotaan, että olet kirjautunut ulos.  Ongelman pitäisi korjaantua.

Aiemmat varauskalenterini eivät toimi

Varauskalenterit on luotava uudelleen

Tapahtumia tai tehtäviä ei enää näy

Sinun on käynnistettävä Kalenteri-sovellus uudelleen.

Google Meetiin liittyvät ongelmat

Yhteyshenkilöni eivät löydä tiliäni, kun he hakevat sitä vanhalla käyttäjätunnuksella

Ilmoita kaikille kontakteillesi uusi käyttäjätunnus. Haku uudella käyttäjätunnuksella toimii.

Kokouksiin ei voi liittyä suoraan

Sinun on pyydettävä kokouksen omistajaa lisäämään tilisi uudella sähköpostiosoitteella.

Google Driveen tai Docsiin liittyvät ongelmat

Yhteystiedot eivät löydä dokumentteja Drivesta tai Google Docsista

Kontaktit eivät välttämättä löydä vanhalla sähköpostiosoitteella luotuja dokumentteja ja tiedostoja, jos he hakevat niitä uudella sähköpostiosoitteella. 

Yhteystiedot voivat yrittää hakea sinua nimesi perusteella sähköpostiosoitteen sijaan.  Tämän pitäisi tuottaa tuloksia sekä vanhalla että uudella Google-tilin sähköpostiosoitteella.

Toinen vaihtoehto on, että yhteystiedot voivat käyttää omistajan tunnusta. Tämä toimii sekä uudella että vanhalla sähköpostiosoitteellasi ja etsii tiedostoja, jotka olet luonut. Esimerkki: owner:[e-mail]
 

Drive-tiedostojen pikakuvakkeet eivät toimi Androidin aloitusnäytöllä

Sinun on luotava uudelleen aloitusnäytön pikakuvakkeet Driven tiedostoille, kuten Docs- tai Sheets-tiedostoille.