Solucionar problemas después de cambiar la dirección de correo de tu cuenta de Google

Puede que tengas algunos problemas justo después de cambiar el correo de tu cuenta de Google. Algunos de esos problemas pueden deberse a la actividad de la dirección de correo de tu cuenta antigua; otros son temporales y desaparecerán, y otros requerirán que tomes medidas para resolverlos.

Nota: Muchos de estos problemas desaparecerán unas horas después del cambio. Sin embargo, si los problemas persisten y no puedes solucionarlos con los consejos que se indican a continuación, es posible que tengas que volver a usar la dirección de correo anterior de tu cuenta de Google. Podrás seguir enviando y recibiendo correos con tu nueva dirección de correo de la cuenta de Google, ya que aparecerá como alias, pero se mostrará tu cuenta de Google antigua cuando hagas cosas como compartir archivos de Drive, enviar invitaciones de Calendar o usar la función Iniciar sesión con Google. 

Problemas generales

Para solucionar problemas concretos, sigue estos pasos adicionales:

El directorio principal de Chromebook está vacío

Si usas un Chromebook, te recomendamos que crees una copia de seguridad de tus datos locales antes de cambiar la dirección de correo de tu cuenta de Google por una nueva dirección de correo. Después de cambiar el correo de tu cuenta de Google, debes eliminar la cuenta y volver a añadirla al Chromebook con tu dirección de correo nueva.

Esto es necesario para que tu Chromebook se actualice y use la dirección de correo nueva de tu cuenta de Google. De lo contrario, después de iniciar sesión, el directorio principal aparecerá vacío de vez en cuando. Si eso ocurre, puedes solucionar el problema de forma temporal cerrando sesión y volviendo a iniciarla. Para solucionar este problema de manera definitiva, sigue los pasos anteriores para quitar tu cuenta y volver a añadirla a tu Chromebook. 

Nota: Si decides cambiar el correo de tu cuenta de Google, también recibirás estas instrucciones como parte del proceso.

Problemas con Iniciar sesión con Google

Si utilizas Iniciar sesión con Google, es posible que algunas aplicaciones y sitios de terceros no reconozcan tu nuevo correo o no detecten que sigues usando la misma cuenta. Consulta dónde usas Iniciar sesión con Google para iniciar sesión en cuentas de terceros.  

Si una aplicación de terceros no reconoce tu correo nuevo

Como algunas aplicaciones de terceros identifican a los usuarios por su dirección de correo, seguimos proporcionando el antiguo nombre de usuario a las aplicaciones después de cambiar la dirección de correo de la cuenta de Google por una dirección de Gmail nueva.

Si quieres empezar a usar la dirección de correo nueva también en una aplicación de terceros, te sugerimos que sigas estos pasos:

1. Ve al menú de ajustes, la cuenta o el perfil de la aplicación de terceros.
2. Donde sea necesario, cambia tu dirección de correo por la dirección de correo nueva.
     Importante: Si no existe este ajuste, te recomendamos que no continúes.
3. Prueba a iniciar sesión con Google para acceder al servicio de terceros.
   1. Si funciona, deberías poder seguir iniciando sesión con normalidad.
   2. Si no funciona, abre https://myaccount.google.com/connections y elimina la conexión al servicio de terceros.
   3. Usa la función Iniciar sesión con Google para iniciar sesión en el servicio de terceros. Es posible que tengas que volver a autorizar los permisos.

Si una aplicación de terceros no detecta que estás usando la misma cuenta

Esto puede ocurrir justo después de cambiar tu dirección de correo o más adelante, sobre todo si quitas el acceso de la aplicación o el servicio de terceros.

Para solucionar el problema, haz lo siguiente:

1. Usa la opción de recuperación de contraseña olvidada en el sitio que no es de Google. Por lo general, te llegará un correo de verificación a tu dirección de correo antigua.
   1. Si no funciona, puedes volver temporalmente a tu antigua dirección de correo de la cuenta de Google.
2. Puedes usar el Gestor de contraseñas de Google para almacenar la llave de acceso o contraseña nueva después de recuperar el acceso.
3. Ve a los ajustes de la aplicación de terceros y cambia tu dirección de correo allí.
   1. Si no aparece esta opción, tendrás que seguir usando la contraseña o la llave de acceso del paso 2.

Si no puedes iniciar sesión

Cuando usas Iniciar sesión con Google en algunas aplicaciones o servicios de terceros, no hay ninguna contraseña asociada, por lo que es posible que no puedas iniciar sesión con tu nuevo correo. Si esto sucede, deberás seguir estos pasos:

1. Vuelve a tu antigua dirección de correo.
2. Visita myaccount.google.com/connections. Selecciona "Iniciar sesión con Google" y elimina la conexión con la aplicación o el servicio de terceros.  
3. Visita la aplicación o el servicio de terceros y usa el botón Iniciar sesión con Google con tu nueva dirección de correo. 
    

Las conexiones de Escritorio remoto de Chrome ya no funcionan

Si utilizas Escritorio remoto de Chrome y cambias tu dirección de correo principal, sigue estos pasos para arreglar las conexiones remotas:

1. En la máquina host remota, ve a Escritorio remoto de Chrome.
2. Para inhabilitar cualquier conexión, en "Este dispositivo", pulsa Inhabilitar conexiones remotas .
3. Después de inhabilitar todas las conexiones, en "Este dispositivo", pulsa la opción Activar.
4. Sigue los pasos para volver a conectarte con tu nueva dirección de correo.

Las aplicaciones y los servicios de Google están asociados a otra de tus cuentas de Google

Si tienes varias cuentas de Google en tu dispositivo, al cambiar el correo de tu cuenta de Google, es posible que las aplicaciones y los servicios de Google muestren otra de tus cuentas. En cada aplicación o producto, haz clic en tu imagen de perfil o inicial y cambia a la cuenta correcta. 

Los ajustes de mis aplicaciones de Google han desaparecido o se han restablecido

Es posible que se hayan restablecido algunos ajustes de las aplicaciones de Google que usas después de cambiar el correo de tu cuenta de Google. Por ejemplo, puede que no aparezca el fondo de Gmail que has elegido o la pestaña de chat.

Si tienes este problema con Gmail, la copia de seguridad de Fotos, la descarga de música de YouTube, la sincronización de Calendar u otras aplicaciones de Google, puede que tengas que volver a configurar los ajustes de dichas aplicaciones tal como estaban. 

No puedo hacer pagos sin contacto con Google Wallet desde la pantalla de inicio

Abre la aplicación Google Wallet y prueba a hacer el pago por NFC desde ahí. Después, deberías poder volver a hacer pagos sin contacto.

Mis rutinas de Google Home no se ejecutan

Sigue los pasos para editar una rutina, pero no hagas ningún cambio y guárdala tal cual. Debería solucionarse el problema. Consulta cómo gestionar las rutinas de Google Home.

Han desaparecido los eventos del calendario

Si no aparecen eventos, detén la aplicación Calendar y reiníciala. Es posible que tengas que hacerlo más de una vez.

Si los eventos que has compartido con otra persona ya no le aparecen, puedes volver a compartirlos o esa persona puede intentar volver a sincronizarse con tu calendario. Consulta cómo solucionar problemas de sincronización con la aplicación Google Calendar.

Play Store me pregunta si quiero eliminar aplicaciones

Si cambias la dirección de correo de tu cuenta de Google, es posible que Play Store crea que has eliminado tu cuenta de tu dispositivo Android. Puedes cerrar estas notificaciones. Nada de esto afectará a tus aplicaciones ni a tus compras.

Todos mis contactos de Google se han duplicado en Contactos de iOS

Esto puede ocurrir si añades la nueva dirección de correo de tu cuenta de Google a Contactos en iOS. Para solucionar este problema, elimina la cuenta con la dirección de correo antigua de tu iPhone o iPad. De esta forma, se eliminarán los contactos duplicados.

No puedo vincular mi cuenta de Fitbit

Si tu cuenta de Fitbit utiliza tu antiguo nombre de usuario, pero no está vinculada a tu cuenta de Google, tendrás que seleccionar la cuenta de Fitbit con el nombre de usuario antiguo mediante la opción "Usar la cuenta existente". Consulta cómo transferir una cuenta de Fitbit a una cuenta de Google.

Si has creado por error otro servicio de Fitbit asociado al nuevo nombre de cuenta, sigue estos pasos:

1. Elimina el servicio de Fitbit de tu cuenta de Google (en la parte inferior de la página).
   • Desplázate hasta la parte inferior de esta página para eliminar Fitbit.
2. Espera 30 días para que se eliminen por completo los datos de tu cuenta de Fitbit.
3. Vincula la cuenta antigua de Fitbit a tu cuenta de Google (con la opción "Usar la cuenta existente").

 

Problemas con Gmail

No puedo enviar correos con mi nueva dirección

Si recibes un mensaje de error al intentar enviar correos con tu dirección nueva, abre Gmail en una ventana nueva del navegador y vuelve a intentarlo. Debería solucionarse el problema.

Mis respuestas de Gmail no están marcadas como importantes

Es posible que las conversaciones de correo que se hayan iniciado con tu dirección de Gmail antigua no se marquen como importantes. Puedes crear un filtro de correo personalizado para estos tipos de correos. También puedes consultar tu carpeta de spam. 

No aparecen mis conversaciones de Chat en Gmail

Si antes tenías Chat en Gmail y no está disponible después de crear una dirección de correo, puedes volver a añadirlo. Descubre cómo activar o desactivar Chat en Gmail.

Se han restablecido mis ajustes de Gmail o de notificaciones 

Si esto ocurre después de cambiar tu dirección de Gmail, tendrás que corregir la configuración. Consulta cómo cambiar la configuración de Gmail.

Los archivos adjuntos que había subido a mis borradores han desaparecido 

Esto puede ocurrir si has redactado correos y luego has cambiado tu dirección de Gmail. Tendrás que volver a subir los archivos adjuntos con tu dirección de correo nueva antes de enviarlos.

Los enlaces a los archivos adjuntos ya no funcionan

Los enlaces guardados o marcadores a archivos adjuntos dejarán de funcionar después de cambiar el nombre de usuario. Tendrás que volver a buscar el correo al que se adjuntaron los documentos y añadir a marcadores o guardar los enlaces nuevos.

Problemas con Google Calendar

Mi calendario no se carga o se ha cerrado mi sesión en Google Calendar 

Si esto ocurre, espera unos minutos y vuelve a cargar la página o haz clic en el botón de volver a cargar de la ventana de diálogo que indica que has cerrado sesión. Debería solucionarse el problema.

Mi agenda de citas no funciona

Tendrás que volver a crear la agenda de citas

Los eventos y las tareas ya no se muestran

Tendrás que reiniciar la aplicación Calendar.

Problemas con Google Meet

Mis contactos no encuentran mi cuenta cuando buscan mi nombre de usuario antiguo

Informa a todos tus contactos del nombre de usuario nuevo. Buscar por el nombre de usuario nuevo funciona.

No puedo unirme directamente a las reuniones

Tendrás que pedirle al propietario de la reunión que añada tu cuenta con la dirección de correo nueva.

Problemas con Google Drive o Documentos

Mis contactos no encuentran mis documentos en Drive o Documentos de Google

Es posible que tus contactos no encuentren los documentos y archivos que hayas creado con tu dirección de correo antigua si buscan por tu dirección de correo nueva. 

Tus contactos pueden probar a buscarte por tu nombre en lugar de por tu dirección de correo. Deberían aparecer resultados tanto para tu correo antiguo de la cuenta de Google como para el nuevo.

Otra opción es que tus contactos usen la etiqueta de propietario. Esta opción funcionará con tu dirección de correo nueva y antigua a la hora de buscar archivos que hayas creado. Por ejemplo: owner:[e-mail].
 

Los accesos directos a archivos de Drive de mi pantalla de inicio de Android no funcionan

Tendrás que volver a crear los accesos directos en la pantalla de inicio para los archivos de Drive, como Documentos u Hojas de cálculo.