Puede que tengas algunos problemas justo después de cambiar el correo de tu cuenta de Google. Algunos de esos problemas pueden deberse a la actividad de la dirección de correo de tu cuenta antigua; otros son temporales y desaparecerán, y otros requerirán que tomes medidas para resolverlos.
Nota: Muchos de estos problemas desaparecerán unas horas después del cambio. Sin embargo, si los problemas persisten y no puedes solucionarlos con los consejos que se indican a continuación, puede que tengas que volver a usar la dirección de correo anterior de tu cuenta de Google. Podrás seguir enviando y recibiendo correos con tu nueva dirección de correo de la cuenta de Google, ya que aparecerá como alias, pero se mostrará tu cuenta de Google antigua cuando hagas cosas como compartir archivos de Drive, enviar invitaciones de Calendar o usar la función Iniciar sesión con Google.
Problemas generales
Para solucionar problemas concretos, sigue estos pasos adicionales:
El directorio principal de Chromebook está vacíoSi usas un Chromebook, te recomendamos que crees una copia de seguridad de tus datos locales antes de cambiar la dirección de correo de tu cuenta de Google por una nueva dirección de correo. Después de cambiar el correo de tu cuenta de Google, debes eliminar la cuenta y volver a añadirla al Chromebook con tu dirección de correo nueva.
Esto es necesario para que tu Chromebook se actualice y use la dirección de correo nueva de tu cuenta de Google. De lo contrario, después de iniciar sesión, el directorio principal aparecerá vacío de vez en cuando. Si eso ocurre, puedes solucionar el problema de forma temporal cerrando sesión y volviendo a iniciarla. Para solucionar este problema de manera definitiva, sigue los pasos anteriores para quitar tu cuenta y volver a añadirla a tu Chromebook.
Nota: Si decides cambiar el correo de tu cuenta de Google, también recibirás estas instrucciones como parte del proceso.
Si utilizas Iniciar sesión con Google, es posible que algunas aplicaciones y sitios de terceros no reconozcan tu nuevo correo o no detecten que sigues usando la misma cuenta. Consulta dónde usas Iniciar sesión con Google para iniciar sesión en cuentas de terceros.
Si una aplicación de terceros no reconoce tu correo nuevo
Como algunas aplicaciones de terceros identifican a los usuarios por su dirección de correo, seguimos proporcionando el antiguo nombre de usuario a las aplicaciones después de cambiar la dirección de correo de la cuenta de Google por una dirección de correo nueva.
Si quieres empezar a usar la dirección de correo nueva también en una aplicación de terceros, te sugerimos que sigas estos pasos:
- Ve al menú de ajustes, la cuenta o el perfil de la aplicación de terceros.
- Donde sea necesario, cambia tu dirección de correo por la dirección de correo nueva.
Importante: Si no existe este ajuste, te recomendamos que no continúes. - Prueba a iniciar sesión con Google para acceder al servicio de terceros.
- Si funciona, deberías poder seguir iniciando sesión con normalidad.
- Si no funciona, abre https://myaccount.google.com/linkedapps y elimina la conexión al servicio de terceros.
- Usa la función Iniciar sesión con Google para iniciar sesión en el servicio de terceros. Es posible que tengas que volver a autorizar los permisos.
Si una aplicación de terceros no detecta que estás usando la misma cuenta
Esto puede ocurrir justo después de cambiar tu dirección de correo o más adelante, sobre todo si quitas el acceso de la aplicación o el servicio de terceros.
Para solucionar el problema, haz lo siguiente:
- Usa la opción de recuperación de contraseña olvidada en el sitio que no es de Google. Por lo general, te llegará un correo de verificación a tu dirección de correo antigua.
- Si no funciona, puedes volver temporalmente a tu antigua dirección de correo de la cuenta de Google.
- Puedes usar el Gestor de contraseñas de Google para almacenar la llave de acceso o contraseña nueva después de recuperar el acceso.
- Ve a los ajustes de la aplicación de terceros y cambia tu dirección de correo allí.
- Si no aparece esta opción, tendrás que seguir usando la contraseña o la llave de acceso del paso 2.
Si no puedes iniciar sesión
Algunas aplicaciones o servicios de terceros pueden registrar directamente que usas Google para iniciar sesión y no permitirte usar la recuperación de contraseñas. En estos casos, la solución es la siguiente:
- Vuelve a tu antigua dirección de correo.
- Vuelve a usar el botón Iniciar sesión con Google en el servicio o la aplicación de terceros.
- En los ajustes de las aplicaciones o los servicios de terceros, intenta hacer lo siguiente si la opción está disponible:
- Añadir una contraseña
- Quitar Google de los ajustes de terceros
- Cambiar tu dirección de correo por la nueva
- Vuelve a tu nuevo nombre de usuario.
- Visita https://myaccount.google.com/linkedapps. Selecciona "Iniciar sesión con Google" y elimina la conexión con la aplicación o el servicio de terceros.
- Vuelve a usar el botón Iniciar sesión con Google y acepta los permisos. Deberías poder acceder a las aplicaciones o al servicio de terceros con tu nueva dirección de correo.
- En la máquina host remota, ve a Escritorio remoto de Chrome.
- Para inhabilitar cualquier conexión, en "Este dispositivo", pulsa Inhabilitar conexiones remotas
.
- Después de inhabilitar todas las conexiones, en "Este dispositivo", pulsa la opción Activar.
- Sigue los pasos para volver a conectarte con tu nueva dirección de correo.
.Los números de teléfono de mis contactos han perdido los nombres
Faltan contactos de Google en mi dispositivo Android
Si faltan contactos en tu dispositivo Android, comprueba que la sincronización de Contactos de Google esté activada.
Se han eliminado los métodos de pago de mi cuenta
Es posible que se hayan restablecido algunos ajustes de las aplicaciones de Google que usas después de cambiar el correo de tu cuenta de Google. Por ejemplo, puede que no aparezca el fondo de Gmail que has elegido o la pestaña de chat.
Si tienes este problema con Gmail, la copia de seguridad de Fotos, la descarga de música de YouTube, la sincronización de Calendar u otras aplicaciones de Google, puede que tengas que volver a configurar los ajustes de dichas aplicaciones tal como estaban.
Sigue los pasos para editar una rutina, pero no hagas ningún cambio y guárdala tal cual. Debería solucionarse el problema. Consulta cómo gestionar las rutinas de Google Home.
Si no aparecen eventos, detén la aplicación Calendar y reiníciala. Es posible que tengas que hacerlo más de una vez.
Si los eventos que has compartido con otra persona ya no le aparecen, puedes volver a compartirlos o esa persona puede intentar volver a sincronizarse con tu calendario. Consulta cómo solucionar problemas de sincronización con la aplicación Google Calendar.
Si tu cuenta de Fitbit utiliza tu antiguo nombre de usuario, pero no está vinculada a tu cuenta de Google, tendrás que seleccionar la cuenta de Fitbit con el nombre de usuario antiguo mediante la opción "Usar la cuenta existente". Consulta cómo transferir una cuenta de Fitbit a una cuenta de Google.
Si has creado por error otro servicio de Fitbit asociado al nuevo nombre de cuenta, sigue estos pasos:
- Elimina el servicio de Fitbit de tu cuenta de Google (en la parte inferior de la página).
- Espera 30 días para que se eliminen por completo los datos de tu cuenta de Fitbit.
- Vincula la cuenta antigua de Fitbit a tu cuenta de Google (con la opción "Usar la cuenta existente").
Problemas con Gmail
No puedo enviar correos con mi nueva dirección
Se me pide que vuelva a iniciar sesión para ver mi bandeja de entrada
He recibido un mensaje para volver a añadir mi dirección de correo antigua en mi teléfono o tablet
Mis respuestas de Gmail no están marcadas como importantes
No aparecen mis conversaciones de Chat en Gmail
Se han restablecido mis ajustes de Gmail o de notificaciones
No aparecen algunas de mis suscripciones por correo electrónico
No se han guardado mis borradores de correo
Los archivos adjuntos que había subido a mis borradores han desaparecido
Los enlaces a los archivos adjuntos ya no funcionan
Problemas con Google Calendar
Mi calendario no se carga o se ha cerrado mi sesión en Google Calendar
Mi agenda de citas no funciona
Los eventos y las tareas ya no se muestran
Problemas con Google Meet
Mis contactos no encuentran mi cuenta cuando buscan mi nombre de usuario antiguo
No puedo unirme directamente a las reuniones
Problemas con Google Drive o Documentos
Mis contactos no encuentran mis documentos en Drive o Documentos de Google
Es posible que tus contactos no encuentren los documentos y archivos que hayas creado con tu dirección de correo antigua si buscan por tu dirección de correo nueva.
Tus contactos pueden probar a buscarte por tu nombre en lugar de por tu dirección de correo. Deberían aparecer resultados tanto para tu correo antiguo de la cuenta de Google como para el nuevo.
Otra opción es que tus contactos usen la etiqueta de propietario. Esta opción funcionará con tu dirección de correo nueva y antigua a la hora de buscar archivos que hayas creado. Por ejemplo: owner:tunuevoemail@gmail.com.
