Probleme nach dem Ändern der E‑Mail-Adresse Ihres Google-Kontos beheben

Unmittelbar nach dem Ändern der E‑Mail-Adresse Ihres Google-Kontos können Probleme auftreten. Manche hängen mit früheren Aktivitäten zusammen, bei denen möglicherweise die alte E-Mail-Adresse Ihres Kontos angezeigt wird. Manche sind vorübergehend und verschwinden von selbst; bei anderen müssen Sie jedoch aktiv werden, um das Problem zu beheben.

Hinweis: Viele dieser Probleme verschwinden einige Stunden nach der Änderung von selbst. Wenn sie weiterhin bestehen und sich nicht wie unten beschrieben beheben lassen, müssen Sie möglicherweise zur vorherigen E-Mail-Adresse Ihres Google-Kontos zurückwechseln. Sie können weiterhin E‑Mails mit der neuen E-Mail-Adresse des Google-Kontos senden und empfangen, da sie als Alias verwendet wird. Ihr altes Google-Konto wird jedoch angezeigt, wenn Sie beispielsweise Dateien in Google Drive freigeben, Kalendereinladungen senden oder die Funktion „Über Google anmelden“ verwenden.

Allgemeine Probleme

Hier finden Sie einige zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung für bestimmte Probleme:

Das Chromebook-Basisverzeichnis ist leer

Wenn Sie Chromebook verwenden, sollten Sie Ihre lokalen Daten sichern, bevor Sie die E‑Mail-Adresse Ihres Google-Kontos in eine neue E‑Mail-Adresse ändern. Nachdem Sie die E‑Mail-Adresse Ihres Google-Kontos geändert haben, sollten Sie Ihr Konto von Ihrem Chromebook entfernen und dann mit der neuen E‑Mail-Adresse wieder darauf hinzufügen.

Dies ist erforderlich, damit auf Ihrem Chromebook die neue E‑Mail-Adresse Ihres Google-Kontos verwendet wird. Anderenfalls kann es passieren, dass Ihr Basisverzeichnis nach der Anmeldung als leer angezeigt wird. Eventuell lässt sich dieses Problem vorübergehend beheben, indem Sie sich ab- und wieder anmelden. Damit es jedoch dauerhaft behoben wird, folgen Sie der Anleitung oben, um Ihr Konto von Ihrem Chromebook zu entfernen und wieder darauf hinzuzufügen. 

Hinweis: Wenn Sie die E-Mail-Adresse Ihres Google-Kontos ändern, erhalten Sie diese Anleitung auch während des Vorgangs.

Probleme mit „Über Google anmelden“

Wenn Sie „Über Google anmelden“ verwenden, erkennen einige Drittanbieter-Apps und ‑Websites möglicherweise nicht Ihre neue E‑Mail-Adresse oder dass es sich um dasselbe Konto handelt. Hier können Sie sich ansehen, wo Sie „Über Google anmelden“ für Drittanbieterkonten verwenden.  

Drittanbieter-Apps erkennen Ihre neue E‑Mail-Adresse nicht

Bei einigen Drittanbieter-Apps werden Nutzer anhand der E‑Mail-Adresse identifiziert. Daher stellen wir Apps weiterhin den alten Nutzernamen bereit, nachdem Sie die E‑Mail-Adresse Ihres Google-Kontos in eine neue E‑Mail-Adresse geändert haben.

Wenn Sie die neue E‑Mail-Adresse auch für die Drittanbieter-App verwenden möchten, gehen Sie so vor:

1. Rufen Sie das Menü „Einstellungen“, „Konto“ oder „Profil“ der Drittanbieter-App auf.
2. Ändern Sie gegebenenfalls Ihre E‑Mail-Adresse in Ihre neue E‑Mail-Adresse.
     Wichtig: Wenn es keine solche Einstellung gibt, empfehlen wir, nicht fortzufahren.
3. Versuchen Sie, mit „Über Google anmelden“ auf den Drittanbieterdienst zuzugreifen.
   1. Wenn das funktioniert, sollten Sie sich weiterhin wie gewohnt anmelden können.
   2. Funktioniert es nicht, öffnen Sie https://myaccount.google.com/linkedapps und entfernen Sie die Verbindung zum Drittanbieterdienst.
   3. Melden Sie sich mit „Über Google anmelden“ beim Drittanbieterdienst an. Möglicherweise müssen Sie Berechtigungen noch einmal gewähren.

Drittanbieter-Apps erkennen nicht, dass Sie dasselbe Konto verwenden

Das kann direkt nach dem Ändern Ihrer E‑Mail-Adresse, aber auch später passieren, insbesondere wenn Sie den Zugriff der Drittanbieter-Apps oder ‑dienste entfernen.

So beheben Sie das Problem:

1. Verwenden Sie die Wiederherstellungsoption „Passwort vergessen“ auf der Drittanbieter-Website. Normalerweise wird eine Bestätigungs-E‑Mail an Ihre alte E‑Mail-Adresse gesendet.
   1. Wenn das nicht funktioniert, können Sie vorübergehend zur alten E‑Mail-Adresse Ihres Google-Kontos zurückwechseln.
2. Sie können den neuen Passkey oder das neue Passwort im Google Passwortmanager speichern, wenn Sie wieder Zugriff haben.
3. Rufen Sie die Einstellungen der Drittanbieter-App auf und ändern Sie dort Ihre E-Mail-Adresse.
   1. Wenn es keine solche Option gibt, müssen Sie das Passwort oder den Passkey aus Schritt 2 weiter verwenden.

Sie können sich überhaupt nicht anmelden

Bei einigen Drittanbieter-Apps oder ‑Diensten ist möglicherweise direkt hinterlegt, dass Sie sich über Google anmelden, weshalb Sie die Passwortwiederherstellung unter Umständen nicht verwenden. Gehen Sie in diesem Fall so vor:
 

1. Wechseln Sie zurück zu Ihrer alten E‑Mail-Adresse.
2. Verwenden Sie den Button „Über Google anmelden“ noch einmal im Drittanbieterdienst bzw. in der Drittanbieter-App. 
3. Versuchen Sie in den Einstellungen für die Drittanbieter-App bzw. den Drittanbieterdienst Folgendes, sofern eine entsprechende Option verfügbar ist:
   1. Passwort hinzufügen
   2. Google aus den Einstellungen des Drittanbieters entfernen
   3. E‑Mail-Adresse in Ihre neue E‑Mail-Adresse ändern
4. Wechseln Sie zurück zu Ihrem neuen Nutzernamen.
5. Rufen Sie https://myaccount.google.com/linkedapps auf. Wählen Sie „Über Google anmelden“ aus und entfernen Sie die Verknüpfung zur Drittanbieter-App bzw. zum Drittanbieterdienst.
6. Verwenden Sie noch einmal den Button „Über Google anmelden“ und gewähren Sie die Berechtigungen. Danach sollten Sie mit Ihrer neuen E‑Mail-Adresse auf die Drittanbieter-App bzw. den Drittanbieterdienst zugreifen können.

Chrome Remote Desktop-Verbindungen funktionieren nicht mehr

Wenn Sie Chrome Remote Desktop verwenden und Ihre primäre E-Mail-Adresse ändern, gehen Sie so vor, um die Remote-Verbindungen wiederherzustellen:

1. Rufen Sie auf dem Remote-Hostcomputer Chrome Remote Desktop auf.
2. Klicken oder tippen Sie unter „Dieses Gerät“ auf „Remote-Verbindungen deaktivieren“ , um alle Verbindungen zu deaktivieren.
3. Klicken oder tippen Sie unter „Dieses Gerät“ auf „Aktivieren“.
4. Folgen Sie der Anleitung, um die Verbindung mithilfe der neuen E-Mail-Adresse wiederherzustellen.

Google-Apps und ‑Dienste sind mit einem anderen Ihrer Google-Konten verknüpft

Wenn Sie mehrere Google-Konten auf Ihrem Gerät verwenden und die E-Mail-Adresse Ihres Google-Kontos ändern, wird in Google-Apps und ‑Diensten möglicherweise ein anderes Ihrer Konten angezeigt. Klicken Sie in der betreffenden App oder im betreffenden Produkt auf Ihr Profilbild oder Ihre Initiale und wechseln Sie zum richtigen Konto. 

Meine Google Kontakte-Informationen fehlen

Bei Telefonnummern in meinen Kontakten fehlen Namen

Nachdem Sie Ihre E‑Mail-Adresse geändert haben, können die mit Telefonnummern in Ihren Kontakten verknüpften Namen vorübergehend verschwinden. Die Namen sollten innerhalb weniger Stunden wieder angezeigt werden.

Meine Google-Kontakte fehlen auf meinem Android-Gerät

Wenn Kontakte auf Ihrem Android-Gerät fehlen, prüfen Sie, ob die Synchronisierung von Google-Kontakten aktiviert ist.

Meine Zahlungsmethoden wurden aus meinem Konto entfernt

In einigen Fällen kann es passieren, dass durch das Ändern Ihrer E‑Mail-Adresse die Verknüpfung Ihrer Zahlungsmethoden mit Google Pay aufgehoben wird. Dies geschieht als Sicherheitsmaßnahme zum Schutz Ihrer Zahlungsinformationen. In diesem Fall müssen Sie Ihre Zahlungsmethoden noch einmal in Google Pay hinzufügen.

• Informationen zum Hinzufügen einer Kredit- oder Debitkarte
• Informationen zum Hinzufügen von UPI (nur Indien)

Meine Einstellungen für Google-Apps sind verschwunden oder wurden zurückgesetzt

Einige Einstellungen für Google-Apps, die Sie verwenden, wurden möglicherweise zurückgesetzt, als Sie die E-Mail-Adresse Ihres Google-Kontos geändert haben. Es kann z. B. sein, dass der von Ihnen ausgewählte Gmail-Hintergrund oder der Chat-Tab nicht angezeigt wird.

Wenn dieses Problem bei Gmail, der Sicherung in Google Fotos, dem Download in YouTube Music, der Synchronisierung in Google Kalender oder anderen Google-Apps auftritt, müssen Sie möglicherweise die Einstellungen der jeweiligen App aufrufen und Ihre vorherige Konfiguration neu einrichten. 

Kontaktloses Bezahlen mit Google Wallet funktioniert nicht über den Startbildschirm

Öffnen Sie die Google Wallet App. Versuchen Sie dort, eine NFC-Zahlung durchzuführen. Danach sollten Sie wieder kontaktlos bezahlen können.

Meine Google Home-Abläufe werden nicht ausgeführt

Folgen Sie der Anleitung zum Bearbeiten eines Ablaufs, nehmen Sie aber keine Änderungen vor und speichern Sie ihn. Dadurch sollte das Problem behoben werden. Informationen zum Verwalten von Abläufen in Google Home

Kalendertermine sind verschwunden

Wenn keine Termine angezeigt werden, beenden Sie die Kalender App und starten Sie sie neu. Möglicherweise müssen Sie das mehrmals tun.

Wenn andere Personen Termine, die Sie für sie freigegeben haben, nicht mehr sehen, können Sie den Termin entweder noch einmal freigeben oder der andere Nutzer kann versuchen, seinen Kalender noch einmal mit Ihrem zu synchronisieren. Informationen zum Beheben von Problemen bei der Synchronisierung mit der Google Kalender App

Ich werde im Play Store gefragt, ob ich Apps löschen möchte

Wenn Sie die E‑Mail-Adresse Ihres Google-Kontos ändern, wird im Play Store eventuell davon ausgegangen, dass Sie Ihr Konto von Ihrem Android-Gerät gelöscht haben. Das hat keine Auswirkungen auf Ihre Apps und Käufe. Sie können die entsprechenden Benachrichtigungen einfach schließen.

Alle meine Google-Kontakte werden in der Kontakte App unter iOS doppelt angezeigt

Das kann passieren, wenn Sie die neue E-Mail-Adresse Ihres Google-Kontos unter iOS zu den Kontakten hinzufügen. Um das Problem zu beheben, entfernen Sie das Konto mit der alten E‑Mail-Adresse von Ihrem iPhone oder iPad. Dadurch sollten die doppelten Kontakte verschwinden.

Fitbit-Konto kann nicht verknüpft werden

Wenn für Ihr Fitbit-Konto Ihr alter Nutzername verwendet wird und es nicht mit Ihrem Google-Konto verknüpft ist, wählen Sie die Option „Vorhandenes Konto verwenden“ aus. Informationen zum Übertragen eines Fitbit-Kontos auf ein Google-Konto

Wenn Sie versehentlich einen neuen Fitbit-Dienst für Ihr umbenanntes Konto erstellt haben, gehen Sie so vor:

1. Entfernen Sie den Fitbit-Dienst aus Ihrem Google-Konto.
   • Scrollen Sie auf dieser Seite nach unten, um Fitbit zu entfernen.
2. Warten Sie 30 Tage, bis Ihre Fitbit-Kontodaten vollständig entfernt wurden.
3. Verbinden Sie das alte Fitbit-Konto mit Ihrem Google-Konto (über die Option „Vorhandenes Konto verwenden“).

Ich möchte eine @gmail.com-Adresse anstelle von @googlemail.com

Eine Gmail-Adresse, die auf @googlemail.com oder @gmail.com endet, ist im Grunde dieselbe. Nachrichten, die an eine der beiden Adressen gesendet werden, werden an denselben Ort weitergeleitet.

Wenn Sie zuvor eine Adresse mit der Endung @googlemail.com als E‑Mail-Adresse für Ihr Google-Konto verwendet haben, endet Ihre neue Adresse ebenfalls auf @googlemail.com. Sie können die E‑Mail-Adresse, von der Sie E‑Mails senden, in den Einstellungen für Konten und Import in Gmail aktualisieren.

Weitere Informationen zum Aktualisieren der Gmail-Adresse, von der Sie E‑Mails senden

Probleme mit Gmail

Ich kann mit meiner neuen Adresse keine E‑Mails senden

Wenn Sie beim Senden von E‑Mails mit Ihrer neuen Adresse eine Fehlermeldung erhalten, öffnen Sie Gmail in einem neuen Browserfenster und versuchen Sie es noch einmal. Dadurch sollte das Problem behoben werden.

Ich werde aufgefordert, mich noch einmal anzumelden, um meinen Posteingang aufzurufen

Das kann passieren, wenn Sie Gmail zum ersten Mal auf einem Mobilgerät verwenden, nachdem Sie Ihre E‑Mail-Adresse geändert haben. Nachdem Sie sich mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse angemeldet haben, sollte das nicht mehr passieren.

Ich habe eine Nachricht erhalten, dass ich meine alte E‑Mail-Adresse auf meinem Smartphone oder Tablet wieder hinzufügen soll

Wenn das passiert, sollten Sie das Gmail-Widget von Ihrem Startbildschirm löschen und dann wieder hinzufügen. Dadurch sollte das Problem behoben werden. Informationen zum Entfernen und erneuten Hinzufügen des Gmail-Widgets

Meine Gmail-Antworten werden nicht als wichtig markiert

E-Mail-Unterhaltungen, die mit Ihrer alten Gmail-Adresse begonnen wurden, werden möglicherweise nicht als wichtig markiert. Sie können für solche E‑Mails einen benutzerdefinierten Filter erstellen. Sehen Sie auch in Ihrem Spamordner nach. 

In Gmail fehlt der Chat

Wenn Google Chat bei Ihnen früher in Gmail angezeigt wurde und dort nach dem Erstellen einer neuen E‑Mail-Adresse nicht mehr verfügbar ist, können Sie Google Chat noch einmal hinzufügen. Weitere Informationen

Meine Gmail- oder Benachrichtigungseinstellungen wurden zurückgesetzt 

Wenn dies nach dem Ändern Ihrer Gmail-Adresse passiert, müssen Sie die Einstellungen korrigieren. So ändern Sie Ihre Gmail-Einstellungen.

Einige meiner E‑Mail-Abos werden nicht angezeigt

Nachdem Sie Ihre Gmail-Adresse geändert haben, werden einige E‑Mail-Abos möglicherweise unterbrochen. Wenn Sie das bemerken, ist es am einfachsten, das Abo mit Ihrer neuen E‑Mail-Adresse noch einmal abzuschließen.

Meine E‑Mail-Entwürfe wurden nicht gespeichert

Das kann passieren, wenn Sie offline daran gearbeitet haben. Entwürfe, die nur auf Ihrem Gerät gespeichert wurden, können verschwinden, nachdem Sie Ihre E‑Mail-Adresse geändert haben. Die einzige Lösung besteht darin, sie neu zu erstellen.

Die Anhänge, die ich in meinen Entwürfen hochgeladen habe, sind verschwunden 

Das kann passieren, wenn Sie E‑Mails als Entwürfe verfasst und danach Ihre Gmail-Adresse geändert haben. Sie müssen in diesem Fall die Anhänge mit Ihrer neuen E‑Mail-Adresse noch einmal hochladen, bevor Sie sie senden können.

Links zu Anhängen funktionieren nicht mehr

Gespeicherte Links und/oder Lesezeichen zu Anhängen funktionieren nach dem Ändern des Nutzernamens nicht mehr. Sie müssen die E-Mail mit den Anhängen öffnen und die Links noch einmal (als Lesezeichen) speichern.

Probleme mit Google Kalender

Mein Kalender lädt nicht oder ich wurde von Google Kalender abgemeldet 

Warten Sie in diesem Fall einige Minuten und laden Sie die Seite dann neu oder klicken Sie im Dialogfeld, in dem Sie über die Abmeldung informiert wurden, auf die Schaltfläche zum Aktualisieren. Dadurch sollte das Problem behoben werden.

Meine Terminpläne funktionieren nicht mehr

Sie müssen die Terminpläne neu erstellen

Termine und Aufgaben werden nicht mehr angezeigt

Sie müssen die Kalender App neu starten.

Probleme mit Google Meet

Meine Kontakte finden mein Konto nicht, wenn sie nach meinem alten Nutzernamen suchen

Informieren Sie alle Ihre Kontakte über den neuen Nutzernamen, damit sie stattdessen nach diesem Namen suchen können.

Ich kann Besprechungen nicht direkt beitreten

Bitten Sie die Person, die die Besprechung erstellt hat, Ihr Konto mit der neuen E-Mail-Adresse hinzuzufügen.

Probleme mit Google Drive oder Google Docs

Meine Kontakte finden meine Dokumente in Google Drive oder Google Docs nicht

Wenn Kontakte nach Ihrer neuen E‑Mail-Adresse suchen, werden ihnen möglicherweise keine Dokumente und Dateien angezeigt, die Sie mit Ihrer alten E‑Mail-Adresse erstellt haben. 

Ihre Kontakte können versuchen, nach Ihrem Namen anstelle Ihrer E‑Mail-Adresse zu suchen. Sie sollten dann Ergebnisse für die alte und neue E-Mail-Adresse Ihres Google-Kontos sehen.

Alternativ können Kontakte auch im Suchfeld von Google Drive den Suchoperator „owner:“ verwenden. Sie sehen dann von Ihnen erstellte Dateien, unabhängig davon, ob Sie dafür Ihre neue oder alte E‑Mail-Adresse verwendet haben. Beispiel: owner:[e-mail]
 

Drive-Verknüpfungen auf dem Android-Startbildschirm funktionieren nicht mehr

Für Dateien in Google Drive wie Dokumente oder Tabellen müssen Sie die Verknüpfungen auf dem Startbildschirm neu erstellen.