قد تواجه بعض المشاكل مباشرةً بعد تغيير عنوان بريدك الإلكتروني في حسابك على Google. بعض هذه المشاكل يستند إلى نشاط سابق قد يعرض عنوان البريد الإلكتروني القديم لحسابك، وبعضها مؤقت وسيتم حلّه تلقائيًا، وبعضها الآخر يتطلّب اتخاذ إجراء من جانبك لحلّ المشكلة.
ملاحظة: ستختفي العديد من هذه المشاكل بعد بضع ساعات من إجراء التغيير. إذا استمرّ بعض منها ولم تتمكّن من حلّها باستخدام النصائح أدناه، قد تحتاج إلى إعادة استخدام عنوان البريد الإلكتروني السابق لحسابك على Google. سيظل بإمكانك إرسال الرسائل الإلكترونية وتلقّيها باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الجديد لحسابك على Google لأنّه سيظهر كعنوان بديل، ولكن سيظهر حسابك القديم على Google عندما تنفّذ إجراءات مثل مشاركة ملفات Drive أو إرسال دعوات في "تقويم Google" أو استخدام ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google".
مشاكل عامة
في ما يلي بعض الخطوات الإضافية لتحديد المشاكل وحلّها:
الدليل الرئيسي لجهاز Chromebook فارغإذا كنت تستخدم جهاز Chromebook، ننصحك بالاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك المحلية قبل تغيير عنوان البريد الإلكتروني في حسابك على Google إلى عنوان جديد. وبعد تغييره، عليك إزالة حسابك ثم إضافته إلى جهاز Chromebook مرة أخرى باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الجديد.
هذا الإجراء ضروري لكي يستخدم جهاز Chromebook عنوان البريد الإلكتروني الجديد لحسابك على Google، وإلا قد يظهر دليل الصفحة الرئيسية فارغًا في بعض الأحيان بعد تسجيل الدخول. في هذه الحالة، قد تتمكّن من حلّ المشكلة مؤقتًا من خلال تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول من جديد. أما لحلّ هذه المشكلة بالكامل، فعليك اتّباع الخطوات أعلاه لإزالة حسابك وإعادة إضافته إلى Chromebook.
ملاحظة: إذا قرّرت تغيير عنوان البريد الإلكتروني لحسابك على Google، ستصلك أيضًا هذه التعليمات كجزء من هذه العملية.
إذا كنت تستخدم ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google"، قد لا تتعرّف بعض التطبيقات والمواقع الإلكترونية الخارجية على عنوان بريدك الإلكتروني الجديد أو على أنّك تستخدم الحساب نفسه. اطّلِع على التطبيقات والمواقع الخارجية التي تسجّل الدخول إليها باستخدام هذه الميزة.
في حال لم يتعرّف تطبيق خارجي على عنوان بريدك الإلكتروني الجديد
بما أنّ بعض التطبيقات الخارجية تحدّد هوية المستخدمين من خلال عنوان بريدهم الإلكتروني، سنواصل تقديم اسم المستخدم القديم إلى التطبيقات بعد تغييرك عنوان البريد الإلكتروني لحسابك على Google إلى عنوان بريد إلكتروني جديد.
إذا أردت البدء في استخدام عنوان البريد الإلكتروني الجديد أيضًا في التطبيق الخارجي، ننصحك باتّباع الخطوات التالية:
- انتقِل إلى الإعدادات أو الحساب أو الملف الشخصي في التطبيق الخارجي.
- غيِّر عنوان بريدك الإلكتروني إلى عنوانك الجديد حيثما كان ذلك مناسبًا.
ملاحظة مهمة: إذا لم يظهر لك هذا الخيار، ننصحك بعدم المتابعة. - جرِّب ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" للوصول إلى الخدمة الخارجية.
- إذا نجحت هذه الخطوة، من المفترض أن تتمكّن من تسجيل الدخول كالمعتاد.
- إذا لم تنجح، افتح https://myaccount.google.com/connections وأزِل الربط بالخدمة الخارجية.
- استخدِم ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" لتسجيل الدخول إلى الخدمة الخارجية. قد تحتاج إلى إعادة منح الأذونات.
في حال لم يتعرّف التطبيق الخارجي على أنّك تستخدم الحساب نفسه
قد يحدث ذلك بعد تغيير عنوان بريدك الإلكتروني مباشرةً أو في وقت لاحق، خاصةً إذا أزلت إذن الوصول من التطبيق أو الخدمة الخارجيَّين.
لحلّ المشكلة:
- استخدِم عملية استرداد الحساب عبر خيار "نسيت كلمة المرور" في الموقع الإلكتروني غير التابع لـ Google. عادةً، يتم إرسال رسالة تأكيد إلى عنوان بريدك الإلكتروني القديم.
- إذا لم ينجح ذلك، يمكنك إعادة استخدام عنوان البريد الإلكتروني القديم لحسابك على Google مؤقتًا.
- يمكنك استخدام "مدير كلمات المرور في Google" لتخزين مفتاح المرور الجديد أو كلمة المرور الجديدة بعد استعادة إمكانية الوصول إلى حسابك.
- انتقِل إلى إعدادات التطبيق الخارجي وغيِّر عنوان بريدك الإلكتروني هناك.
- إذا لم يتوفّر هذا الخيار، عليك مواصلة استخدام كلمة المرور أو مفتاح المرور من الخطوة 2.
في حال تعذّر تسجيل الدخول نهائيًا
قد تسجّل بعض التطبيقات أو الخدمات الخارجية مباشرةً أنّك تستخدم Google لتسجيل الدخول، وقد لا تسمح لك باستخدام ميزة استرداد كلمة المرور. في هذه الحالات، يجب اتّخاذ الإجراءات التالية:
- عُد إلى عنوان بريدك الإلكتروني القديم.
- انقر مرة أخرى على زر "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" في الخدمة أو التطبيق الخارجيَّين.
- في إعدادات التطبيق أو الخدمة الخارجيَّين، حاوِِل إجراء ما يلي إذا كان الخيار متاحًا:
- إضافة كلمة مرور
- إزالة Google من إعدادات الجهة الخارجية
- تعديل عنوان بريدك الإلكتروني إلى العنوان الجديد
- العودة إلى اسم المستخدم الجديد
- انتقِل إلى myaccount.google.com/connections. انقر على "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" وأزِل عملية الربط بالتطبيق أو الخدمة الخارجيَّين.
- استخدِم زر "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" مرة أخرى واقبل الأذونات. سيتيح لك ذلك الوصول إلى التطبيق أو الخدمة الخارجيَّين باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني الجديد.
- انتقِل إلى الاتصال بجهازك عن بعد من Chrome على الجهاز المضيف البعيد.
- لإيقاف أي اتصالات، انقر على "إيقاف الاتصالات عن بُعد"
ضمن "هذا الجهاز".
- انقر على "تفعيل" ضمن "هذا الجهاز" بعد إيقاف جميع الاتصالات.
- اتّبِع الخطوات لإعادة الاتصال بعنوان بريدك الإلكتروني الجديد.
ضمن "هذا الجهاز".من المحتمل أنّه تمّت إعادة ضبط بعض إعدادات تطبيقات Google التي تستخدمها بعد تغيير عنوان البريد الإلكتروني لحسابك على Google. على سبيل المثال، قد لا تظهر خلفية Gmail التي اخترتها أو علامة تبويب المحادثة.
إذا واجهت هذه المشكلة في Gmail أو في النسخة الاحتياطية من بيانات "صور Google" أو في الموسيقى التي نزّلتها من YouTube Music أو في بيانات المزامنة في "تقويم Google" أو في تطبيقات Google الأخرى، قد تحتاج إلى الانتقال إلى إعدادات هذه التطبيقات وضبط إعداداتك السابقة مجددًا.
اتّبِع خطوات تعديل روتين، ولكن لا تُجرِ أي تغييرات، بل احفظه كما هو. من المفترض أن يؤدي ذلك إلى حلّ المشكلة. كيفية إدارة روتينات Google Home
إذا لم تظهر لك الأحداث، أوقِف تطبيق "تقويم Google" وأعِد تشغيله. قد تحتاج إلى إجراء ذلك عدة مرّات.
إذا لم تعُد الأحداث التي شاركتها مع مستخدم آخر تظهر له، يمكنك إعادة مشاركتها أو يمكنه محاولة إعادة المزامنة مع تقويمك. كيفية حلّ مشاكل المزامنة المتعلقة بتطبيق "تقويم Google"
إذا كان حسابك على Fitbit يستخدم اسمك القديم، لكنّه غير مرتبط بحسابك على Google، عليك اختيار حساب Fitbit الذي يحمل اسمك القديم، من خلال النقر على خيار "استخدام الحساب الحالي". كيفية نقل حساب Fitbit إلى حساب Google
إذا أنشأت خدمة Fitbit جديدة عن طريق الخطأ لحسابك الذي أعدت تسميته، اتّبِع الخطوات التالية:
- أزِل خدمة Fitbit من حسابك على Google (أسفل الصفحة).
- انتظِر 30 يومًا كي تتم إزالة بيانات حسابك على Fitbit بالكامل.
- اربط حساب Fitbit القديم بحسابك على Google (من خلال خيار "استخدام الحساب الحالي").
أواجه مشاكل متعلقة بخدمة Gmail
لا يمكنني إرسال رسائل إلكترونية باستخدام عنوان بريدي الإلكتروني الجديد
ردودي في Gmail لا يتم تصنيفها على أنّها "مهمة"
لا يمكنني إيجاد محادثتي في Gmail
تمّت إعادة ضبط إعدادات Gmail أو الإشعارات
المرفقات التي حمّلتها في مسوداتي اختفت
لم تعُد الروابط المؤدية إلى المرفقات تعمل
أواجه مشاكل في "تقويم Google"
لا يتم تحميل تقويمي أو تم تسجيل خروجي من "تقويم Google"
جداول المواعيد الحالية لا تعمل
لم تعُد الأحداث والمهام ظاهرة
أواجه مشاكل في Google Meet
لا يمكن لجهات الاتصال العثور على حسابي عندما يبحثون بِاسمي القديم
لا يمكنني الانضمام إلى الاجتماعات مباشرةً
أواجه مشاكل في Google Drive أو "مستندات Google"
لا يمكن لجهات الاتصال العثور على مستنداتي في Drive أو "مستندات Google"
قد لا تتمكّن جهات الاتصال من العثور على المستندات والملفات التي أنشأتها باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني القديم إذا بحثوا باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني الجديد.
يمكن لجهات الاتصال محاولة البحث عنك باستخدام اسمك بدلاً من عنوان بريدك الإلكتروني. من المفترض أن يؤدي ذلك إلى إظهار نتائج لكلّ من عنوان البريد الإلكتروني القديم والجديد لحسابك على Google.
يمكن أيضًا لجهات اتصالك استخدام علامة المالك، ما يتيح لهم العثور على الملفات التي أنشأتها باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني الجديد والقديم. على سبيل المثال: owner:yournewemail@gmail.com
توقّفت اختصارات الشاشة الرئيسية لملفات Drive على Android عن العمل
