Google アカウントのメールアドレスを変更した後に発生する問題のトラブルシューティング

Google アカウントのメールアドレスを変更すると、問題が発生することがあります。前回のアクティビティに基づいて以前のアカウントのメールアドレスが表示されるなど、一時的な問題で自然に解消する場合もあれば、対応が必要になる場合もあります。

ヒント: これらの問題の多くは変更後数時間で解消します。問題が解消せず、以下のヒントを試しても解決できない場合は、以前の Google アカウントのメールアドレスに戻す必要があるかもしれません。新しい Google アカウントのメールアドレスはエイリアスとして表示され、引き続きメールの送受信に使用できますが、ドライブのファイルの共有、カレンダーの招待状の送信、「Google でログイン」の使用の際には以前の Google アカウントが表示されます。

一般的な問題

特定の問題については、以下のトラブルシューティングの追加手順をお試しください。

Chromebook のホーム ディレクトリが空になっている

Chromebook をお使いの場合は、Google アカウントのメールアドレスを新しいメールアドレスに変更する前に、ローカルデータをバックアップすることをおすすめします。Google アカウントのメールアドレスを変更したら、アカウントを削除し、新しいメールアドレスで Chromebook に追加し直してください。

この操作は、Chromebook を更新して新しい Google アカウントのメールアドレスを使用するために必要です。この操作を行わないと、ログイン後にホーム ディレクトリが空になることがあります。その場合は、いったんログアウトして再度ログインすると、問題が一時的に解消することがあります。この問題を完全に解決するには、上記の手順に沿ってアカウントを削除し、Chromebook に追加し直す必要があります。

ヒント: Google アカウントのメールアドレスを変更する際は、この手順もプロセスの一部として表示されます。

「Google でログイン」に関する問題

「Google でログイン」を使用していると、一部のサードパーティ製アプリやサイトで新しいメールアドレスが認識されない場合や、同じアカウントを使用していることが認識されない場合があります。こちらで、「Google でログイン」を使用してサードパーティ アカウントにログインしているアプリやサービスを確認できます。 

サードパーティ製アプリで新しいメールアドレスが認識されない場合

一部のサードパーティ製アプリではメールアドレスでユーザーを識別しているため、Google アカウントのメールアドレスを新しいメールアドレスに変更した後も、アプリに対しては引き続き以前のユーザー名が提供されます。

サードパーティ製アプリでも新しいメールアドレスを使用したい場合は、次の手順で対処することをおすすめします。

1. サードパーティ製アプリの設定、アカウント、またはプロフィール メニューにアクセスします。
2. 必要に応じて、メールアドレスを新しいメールアドレスに変更します。
     重要: このような設定がない場合は変更しないことをおすすめします。
3. 「Google でログイン」を使用してサードパーティ サービスにアクセスできるかを試します。
   1. 正常にアクセスできれば、通常どおりログインできるようになります。
   2. 正常にアクセスできない場合は、https://myaccount.google.com/linkedapps を開いてサードパーティ サービスへの接続を削除します。
   3. 「Google でログイン」を使用してサードパーティ サービスにログインします。権限の再承認が必要になることがあります。

サードパーティ製アプリで同じアカウントを使用していることが認識されない場合

この問題は、メールアドレスを変更した直後に発生する場合と、後日（特にサードパーティ製のアプリやサービスのアクセス権を削除した後に）発生する場合があります。

この問題の解決方法は次のとおりです。

1. Google 以外のサイトで「パスワードをお忘れですか？」による復元を試します。この操作を行うと、通常は以前のメールアドレスに確認メールが送信されます。
   1. この方法で解決できない場合は、一時的に以前の Google アカウントのメールアドレスに戻すことができます。
2. アクセスを復元できたら、Google パスワード マネージャーを使用して新しいパスキーまたはパスワードを保存できます。
3. サードパーティ製アプリの設定に移動し、メールアドレスを変更します。
   1. そのようなオプションがない場合は、ステップ 2 のパスワードまたはパスキーを引き続き使用する必要があります。

まったくログインできない場合

サードパーティ製のアプリやサービスによっては、Google を使用してログインしたことが直接記録され、パスワードの再設定ができない場合があります。このような場合は、次の手順で修正します。

1. 以前のメールアドレスに戻します。
2. サードパーティ製のサービスやアプリで [Google でログイン] ボタンをもう一度使用します。
3. サードパーティ製のアプリやサービスの [設定] で、以下の手順を試してください（該当するオプションが存在する場合）。
   1. パスワードを追加する
   2. サードパーティの設定から Google を削除する
   3. メールアドレスを新しいメールアドレスに変更する
4. 新しいユーザー名に戻します。
5. https://myaccount.google.com/linkedapps にアクセスします。[Google でログイン] を選択し、サードパーティ製のアプリやサービスへの接続を削除します。
6. [Google でログイン] ボタンをもう一度使用して、権限を承認します。これで、新しいメールアドレスを使ってサードパーティ製のアプリやサービスにアクセスできるようになります。

Chrome リモート デスクトップが接続できなくなった

Chrome リモート デスクトップを使用している場合、メインのメールアドレスを変更するには、次の手順に沿ってリモート接続を修正します。

1. リモートのホストマシンで Chrome リモート デスクトップにアクセスします。
2. 接続をすべて無効にするには、[このデバイス] の「リモート接続を無効にする」アイコン をクリックまたはタップします。
3. すべての接続を無効にした後、[このデバイス] の [オンにする] をクリックまたはタップします。
4. 手順に沿って、新しいメールアドレスを使用して再接続します。

Google のアプリとサービスが別の Google アカウントに関連付けられている

デバイスで複数の Google アカウントを使用している場合、Google アカウントのメールアドレスを変更すると、Google のアプリやサービスに別の Google アカウントが表示されることがあります。その場合は、アプリまたはサービスでプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、正しいアカウントに切り替えてください。

Google コンタクトの情報が表示されない

連絡先の電話番号に名前が表示されない

メールアドレスを変更すると、連絡先の電話番号に関連付けられている名前が一時的に表示されなくなることがあります。数時間ほど経つと、再び表示されるようになります。

Android デバイスに Google コンタクトが表示されない

Android デバイスに連絡先が表示されない場合は、Google コンタクトの同期がオンになっていることを確認してください。

お支払い方法がアカウントから削除された

メールアドレスを変更すると、お支払い方法と Google Pay のリンクが解除されることがあります。これは、お支払い情報を保護するためのセキュリティ対策です。この問題が発生した場合は、Google Pay にお支払い方法を追加し直す必要があります。

• クレジット カードまたはデビットカードを追加する方法について
• UPI を追加する方法について（インドのみ）

Google アプリの設定が消えた、またはリセットされた

Google アカウントのメールアドレスを変更すると、Google アプリの一部の設定がリセットされることがあります。たとえば、選択した Gmail の背景やチャットタブが表示されなくなります。

この問題が、Gmail、Google フォトのバックアップ、YouTube Music の一時保存、カレンダーの同期、その他の Google アプリで発生した場合は、そのアプリで [設定] を選択して以前の設定を再現する必要があります。

Google ウォレットのタッチ決済がホーム画面から使用できない

Google ウォレット アプリを開いて NFC 支払いを試してください。これにより、再びタッチ決済を利用できるようになります。

Google Home のルーティンが実行されない

ルーティンを編集する手順を行いますが、何も変更せずそのまま保存します。これで問題が解決するはずです。詳しくは、Google Home でルーティンを管理する手順をご覧ください。

カレンダーの予定が消えてしまった

予定が表示されない場合は、カレンダー アプリを終了して再起動します。この操作は複数回必要な場合があります。

共有していた予定が他のユーザーに表示されなくなった場合は、予定を共有し直すか、そのユーザーにカレンダーとの再同期を試してもらいます。詳しくは、Google カレンダー アプリの同期に関する問題を解決するをご覧ください。

Google Play ストアでアプリを削除するかどうかを確認するメッセージが表示される

Google アカウントのメールアドレスを変更すると、Google Play ストアでは Android デバイスからアカウントが削除されたと認識されることがあります。これらの通知は閉じて構いません。アプリや購入には影響しません。

iOS の連絡先で Google コンタクトのすべて連絡先が重複している

この問題は、新しい Google アカウントのメールアドレスを iOS の連絡先に追加した場合に発生することがあります。この問題を解決するには、以前のメールアドレスのアカウントを iPhone または iPad から削除します。これにより、重複していた連絡先が削除されます。

Fitbit アカウントをリンクできない

Fitbit アカウントで以前のユーザー名を使用していて、Google アカウントにリンクしていない場合は、[既存のアカウントを使用] オプションで以前のユーザー名の Fitbit アカウントを選択する必要があります。詳しくは、Fitbit アカウントを Google アカウントに移行する方法をご覧ください。

名前を変更したアカウント用に誤って新しい Fitbit サービスを作成してしまった場合は、次の手順で対処します。

1. Google アカウントのページ下部で Fitbit サービスを削除します。
   • このページの一番下までスクロールして Fitbit を削除します
2. Fitbit アカウントのデータが完全に削除されるまで 30 日間待ちます。
3. [既存のアカウントを使用] オプションで、以前の Fitbit アカウントを Google アカウントにリンクします。

メールアドレスに @googlemail.com ではなく @gmail.com を使用したい

末尾が @googlemail.com または @gmail.com の Gmail のメールアドレスは基本的に同じです。どちらのメールアドレスに送信しても、メールは届きます。

以前の Google アカウントのメールアドレスの末尾が @googlemail.com の場合は、新しいメールアドレスの末尾も @googlemail.com になります。差出人のメールアドレスは、Gmail のアカウントとインポートの設定で更新できます。

詳しくは、差出人の Gmail のメールアドレスを更新する方法についての説明をご覧ください。

Gmail に関する問題

新しいアドレスでメールを送信できない

新しいアドレスでメールを送信しようとしたときにエラー メッセージが表示された場合は、新しいブラウザ ウィンドウで Gmail を開いてもう一度試してください。この方法で問題が解消するはずです。

受信トレイを表示するには再度ログインするよう求められる

このメッセージは、メールアドレスを変更した後、モバイル デバイスで初めて Gmail を使用するときに表示されることがあります。新しいメールアドレスでログインすると、このメッセージは表示されなくなります。

スマートフォンまたはタブレットで以前のメールアドレスを再度追加するよう求めるメッセージが表示された

このメッセージが表示された場合は、ホーム画面から Gmail ウィジェットを削除し、追加し直してください。この方法で問題が解消するはずです。詳しくは、Gmail ウィジェットを削除して追加し直す方法についての説明をご覧ください。

Gmail の返信に重要マークが付かない

以前の Gmail アドレスで開始したメールのやり取りに重要マークが付かないことがあります。このようなメールについては、カスタム メールフィルタを作成できます。迷惑メールフォルダもご確認ください。

Gmail のチャットが表示されない

以前 Gmail で Google Chat を使用していて、新しいメールアドレスを作成した後に使用できなくなった場合は、Google Chat を再度追加できます。Gmail で Google Chat を有効または無効にする方法についての記事をご覧ください。

Gmail または通知の設定がリセットされた

Gmail アドレスを変更した後にこの問題が発生した場合は、設定を修正する必要があります。Gmail の設定を変更するをご覧ください。

メール配信の一部が表示されない

Gmail のメールアドレスを変更すると、一部のメール配信が中断されることがあります。この場合は、新しいメールアドレスで再度登録するのが最も簡単な解決策です。

メールの下書きが保存されなかった

この問題は、オフラインで作業していた場合に発生することがあります。デバイスにのみ保存されていた下書きは、メールアドレスを変更すると消去されることがあります。もう一度作成する以外、解決策はありません。

下書きにアップロードした添付ファイルが消えた

この問題は、メールの下書きを作成した後に Gmail アドレスを変更すると発生することがあります。メールを送信する前に、新しいメールアドレスで添付ファイルを再アップロードする必要があります。

添付ファイルへのリンクが機能しなくなった

ユーザー名を変更すると、添付ファイルへの保存済みリンクやブックマークが機能しなくなります。ドキュメントが添付されていたメールをもう一度見つけて、ブックマークするか新しいリンクを保存する必要があります。

Google カレンダーに関する問題

カレンダーが読み込まれない、Google カレンダーからログアウトしてしまう

この問題が発生した場合は、数分待ってからページを再読み込みするか、ログアウトしたことを示すダイアログ ウィンドウで再読み込みボタンをクリックします。この方法で問題が解消するはずです。

既存の予約スケジュールが機能しない

予約スケジュールを作成し直す必要がある

予定とタスクが表示されなくなった

カレンダー アプリを再起動する必要があります。

Google Meet に関する問題

連絡先に登録されている人が、以前のユーザー名で私を検索してもアカウントが見つからない

新しいユーザー名をすべての連絡先に通知します。新しいユーザー名であれば検索できます。

会議に直接参加できない

会議の主催に、新しいメールアドレスでアカウントを追加してもらう必要があります。

Google ドライブまたはドキュメントに関する問題

連絡先に登録されている人が、Google ドライブや Google ドキュメントで私のドキュメントを見つけられない

連絡先に登録されている人が新しいメールアドレスで検索している場合、以前のメールアドレスで作成したドキュメントやファイルが見つからないことがあります。

メールアドレスではなくユーザー名で検索してみるよう伝えてください。この方法であれば、以前の Google アカウントと新しい Google アカウントの両方のメールアドレスの検索結果が表示されます。

別の方法として、所有者タグを使用することもできます。所有者タグを指定すると、新しいメールアドレスで作成されたファイルと、以前のメールアドレスで作成されたファイルの両方が検索されます。たとえば、「owner:[e-mail]」のように指定します。
 

Android のホーム画面に追加したドライブ ファイルへのショートカットが機能しない

ドキュメントやスプレッドシートなど、ドライブ内のファイルへのホーム画面ショートカットは作成し直す必要があります。