常見問題

沒有收到內含救援碼的簡訊

如果您在要求救援碼時收到錯誤訊息,請注意,系統對於使用者每天可提交的救援碼要求設有次數限制。如果您確定自己已超出此限制,請等待 24 小時後再試一次。

如果您尚未收到救援碼,請參閱下方清單,瞭解可能的原因和相關建議:

  • 我們的服務暫時無法使用。這個問題可能發生在您要求救援碼期間。
  • 您將手機號碼攜至其他電信業者。如果您已更換電信業者,但仍使用相同的手機號碼,簡訊功能可能無法立即運作,請稍後再試。
  • 您的電信業者已封鎖簡碼。電信業者可能在無意間為您封鎖了採用簡碼的服務所發送的簡訊。請要求您的電信業者解除封鎖 Google 發出的簡訊。

重複收到簡訊

有時候如果手機與電信業者間的通訊無法順利運作,您可能會收到重複的簡訊通知。如果您提出多次救援碼要求,只有最新送達的救援碼才具效力。您可以試著關閉再開啟手機幾次,這樣或許就能解決問題。

如果問題仍無法解決,請要求您的電信業者重設您的簡訊設定。

這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?