常见问题

未收到包含恢复代码的短信

如果您在请求恢复代码时收到错误信息,请注意每天提交恢复代码请求的次数是有限制的。如果您认为自己已经超过此限制,请在 24 小时后再试。

如果您未收到恢复代码,请查看下列可能导致此问题的原因以及我们提供的一些建议:

  • 我们暂时无法提供服务。在您请求恢复代码时,可能会碰到这种情况。
  • 您更换了移动服务商。如果您刚更换了移动服务商,但继续使用原来的手机号码,那么短信服务可能不会立即生效。请稍后再试。
  • 您的移动服务商拦截了短码。您的移动服务提供商可能无意中设置了拦截功能,以致您无法收到使用短码的服务发来的短信。请与您的服务提供商联系,解除拦截 Google 发出的短信。

收到重复的短信

有时,如果您的手机与您的移动提供商之间的通信不顺畅,您可能会收到重复的短信通知。如果您请求了多个恢复代码,则只有最后发出的代码才有效。连续开关几次手机可能有助于解决此问题。

如果这一方法无效,请与您的移动服务商联系,重置您的短信服务设置。

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