Genel sorunlar

Kodun gönderildiği kısa mesaj gelmiyor

Kurtarma kodu istediğinizde hata mesajı alıyorsanız, lütfen bir gün içinde gönderebileceğiniz kurtarma kodu isteği sayısının sınırlı olduğunu unutmayın. Bu sınırı aştığınızı düşünüyorsanız 24 saat bekleyin ve yeniden deneyin.

Kurtarma kodu almadıysanız, bu sorunun olası nedenlerinin ve bazı önerilerin yer aldığı aşağıdaki listeyi kontrol edin:

  • Hizmetimiz geçici olarak kullanılamıyor. Kurtarma kodu isteğinde bulunduğunuz sırada bu sorun ortaya çıkmış olabilir.
  • Cep telefonu numaranızı değiştirmişsiniz. Telefon numaranızı değiştirmeden mobil servis sağlayıcınızı kısa süre önce değiştirdiyseniz, SMS alma işlevi hemen çalışmayabilir. Lütfen yeniden denemeden önce bekleyin.
  • Sağlayıcınız kısa kodları engelledi. Mobil sağlayıcınız size haber vermeden, kısa kodlar kullanan hizmetlerden kısa mesaj almanızı engellemiş olabilir. Lütfen servis sağlayıcınızla görüşerek Google'dan gelen mesajlara koyduğu engeli kaldırmasını isteyin.

Tekrarlanan kısa mesajlar alıyorum

Zaman zaman cep telefonunuz ile mobil sağlayıcınız arasındaki iletişim kesintili hale gelirse yinelenen mesaj bildirimleri alabilirsiniz. Birden çok kurtarma kodu isteğinde bulunduysanız, yalnızca en son teslim edilen kod geçerli olur. Telefonunuzu birkaç kez kapatıp açmanız, bu sorunu düzeltebilir.

Bu işlem de sorunu düzeltmezse, mobil sağlayıcınızdan kısa mesaj ayarlarınızı sıfırlamasını isteyin.

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?