Уобичајени проблеми

Не добијате SMS са кодом

Ако добијате поруку о грешци када захтевате кôд за враћање приступа налогу, имајте на уму да постоји ограничење броја таквих захтева које можете да пошаљете у једном дану. Ако мислите да сте премашили то ограничење, сачекајте 24 сата и пробајте поново.

Ако нисте добили кôд за враћање приступа налогу, погледајте следећу листу могућих узрока овог проблема и неке предлоге:

  • Наша услуга је била привремено недоступна. То се можда десило док сте захтевали кôд за враћање приступа налогу.
  • Пренели сте број мобилног телефона код другог оператера. Ако сте недавно променили мобилног оператера и задржали исти број телефона, слање SMS-ова можда неће одмах почети да функционише. Сачекајте мало и пробајте поново.
  • Оператер је блокирао кратке кодове. Могуће је да је мобилни оператер ненамерно блокирао пријем SMS-ова од услуга које користе кратке кодове. Замолите оператера да деблокира поруке од Google-а.

Примљени SMS-ови се понављају

Ако постоје проблеми у комуникацији између мобилног телефона и мобилног оператера, можда ћете повремено добијати дуплиране поруке са обавештењима. Ако сте више пута захтевали кôд за враћање приступа налогу, важиће само онај који сте последњи примили. Укључите и искључите телефон неколико пута да бисте пробали да решите овај проблем.

Ако то не успе, захтевајте од мобилног оператера да вам ресетује подешавања за размену SMS-ова.