Pogoste težave

Nisem dobil kratkega sporočila s kodo

Če se pri zahtevi za novo obnovitveno kodo prikaže sporočilo o napaki, upoštevajte, da je število zahtev za obnovitveno kodo, ki jih lahko pošljete v enem dnevu, omejeno. Če ste presegli omejitev, počakajte 24 ur in poskusite znova.

Če niste dobili obnovitvene kode, si oglejte seznam morebitnih vzrokov za težavo in predloge za njeno odpravljanje:

  • Naša storitev začasno ni bila na voljo. To se je morda zgodilo, ko ste poslali zahtevo za obnovitveno kodo.
  • Številko mobilnega telefona ste prenesli na drugega operaterja. Če ste zamenjali mobilnega operaterja in obdržali telefonsko številko, prejemanje kratkih sporočil morda ne bo takoj delovalo. Poskusite znova pozneje.
  • Operater je blokiral številke skrajšanega izbiranja. Mobilni operater je morda pomotoma blokiral prejemanje kratkih sporočil, ki jih pošljejo storitve s številkami skrajšanega izbiranja. Operater naj vam odblokira sporočila, ki jih pošlje Google.

Ponovljeno prejemanje kratkih sporočil

Če je komunikacija med mobilnim telefonom in mobilnim operaterjem motena, se lahko zgodi, da boste prejeli podvojena sporočila. Če ste zahtevali več obnovitvenih kod, je veljavna samo zadnja prejeta. Morda lahko težavo odpravite z večkratnim vklopom in izklopom telefona.

Če težave ni mogoče odpraviti, naj vam mobilni operater ponastavi prejemanje kratkih sporočil.

Onemogočanje kratkih sporočil z obnovitvenimi kodami

Če ne želite več prejemanja obnovitvenih kod na številko mobilnega telefona, uporabite ta postopek.

  1. Prijavite se v račun.
  2. Kliknite Obnovitev gesla.
  3. Počistite možnost »Uporabi to možnost za obnovitev gesla s kratkim sporočilom«.
  4. Kliknite Shrani.