Nisem prejel(-a) SMS-ja s kodo
Če se pri zahtevi za novo kodo za obnovitev prikaže sporočilo o napaki, upoštevajte, da je število zahtev za kodo za obnovitev, ki jih lahko pošljete v enem dnevu, omejeno. Če ste presegli omejitev, počakajte 24 ur in poskusite znova.
Če niste dobili kode za obnovitev, si oglejte seznam morebitnih vzrokov za težavo in predloge za njeno odpravljanje:
- Naša storitev začasno ni bila na voljo. To se je morda zgodilo, ko ste poslali zahtevo za kodo za obnovitev.
- Številko mobilnega telefona ste prenesli na drugega operaterja. Če ste zamenjali mobilnega operaterja in obdržali telefonsko številko, prejemanje SMS-jev morda ne bo takoj delovalo. Poskusite znova pozneje.
- Operater je blokiral številke skrajšanega izbiranja. Mobilni operater je morda pomotoma blokiral prejemanje SMS-jev, ki jih pošljejo storitve s številkami skrajšanega izbiranja. Operater naj vam odblokira sporočila, ki jih pošlje Google.
Ponovljeno prejemanje SMS-jev
Če je komunikacija med mobilnim telefonom in mobilnim operaterjem motena, občasno morda prejmete podvojena obvestila o sporočilih. Če ste zahtevali več kod za obnovitev, je veljavna samo zadnja prejeta. Morda lahko težavo odpravite z večkratnim vklopom in izklopom telefona.
Če težave ni mogoče odpraviti, naj vam mobilni operater ponastavi prejemanje SMS-jev.
