Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню

Распространенные проблемы

Сообщение с кодом не получено

При запросе кода восстановления вы видите сообщение об ошибке? Обратите внимание, что в течение дня можно отправить только определенное число запросов. Если это ограничение превышено, подождите 24 часа и повторите попытку.

Если вы не получили код восстановления, ознакомьтесь со списком возможных причин и нашими рекомендациями.

  • Сервис был временно недоступен. Возможно, это произошло при запросе кода восстановления.
  • Вы перенесли номер мобильного телефона. Если вы только что сменили оператора мобильной связи, сохранив прежний телефонный номер, то текстовые сообщения могут заработать не сразу. Повторите попытку через некоторое время.
  • Мобильный оператор заблокировал короткие номера. Вероятно, ваш мобильный оператор непреднамеренно заблокировал текстовые сообщения с коротких номеров. Обратитесь к нему, чтобы разблокировать сообщения от Google.

Сообщение с кодом получено несколько раз

Это может быть связано со сбоем передачи данных между вашим устройством и оператором сотовой связи. Если запрошено несколько кодов восстановления, действителен будет только последний из доставленных. Чтобы устранить эту неполадку, попробуйте несколько раз выключить и включить телефон.

Если это не помогло, попросите оператора мобильной связи сбросить ваши настройки для текстовых сообщений.

hc_author_ashley

Автор этой статьи – Эшли из команды Google Аккаунтов. Поделитесь с ней своим мнением или предложениями о том, как улучшить статью.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?