Распространенные проблемы

Текстовое сообщение с кодом не получено

Если при запросе кода восстановления было получено сообщение об ошибке, то учтите, что существует ограничение на число запросов кода восстановления, отправляемых в течение одного дня. Если это ограничение превышено, то подождите 24 часа и повторите попытку.

Если вы не получили код восстановления, ознакомьтесь со списком возможных причин этой проблемы и некоторыми предложениями.

  • Наша служба была временно недоступна. Это могло произойти при запросе кода восстановления.
  • Был перенесен номер мобильного телефона. Если вы только что сменили оператора мобильной связи, сохранив прежний телефонный номер, то текстовые сообщения могут начать работать не сразу. Через некоторое время повторите попытку.
  • Ваш мобильный оператор заблокировал короткие номера. Ваш мобильный оператор мог непреднамеренно заблокировать получение вами текстовых сообщений от служб, использующих короткие номера. Обратитесь к своему оператору, чтобы разблокировать сообщения от Google.

Получение повторяющихся текстовых сообщений

Иногда при возникновении проблем связи между мобильным телефоном и мобильным оператором может наблюдаться повторение сообщений. Если запрошено несколько кодов восстановления, то будет действителен только тот, который был доставлен последним. Чтобы решить эту проблему, попробуйте несколько раз выключить и включить свой телефон.

Если это не помогло, попросите оператора мобильной связи сбросить ваши настройки для текстовых сообщений.

Отключение текстовых сообщений с кодами восстановления

Чтобы прекратить получение текстовых сообщений на мобильный телефон, выполните следующие действия.

  1. Войдите в свой аккаунт.
  2. Нажмите на ссылку Восстановление пароля.
  3. Снимите флажок с параметра "Использовать этот номер телефона, чтобы восстановить пароль с помощью текстового сообщения".
  4. Нажмите кнопку Сохранить.