Probleme frecvente

Neprimirea mesajului text cu codul

Dacă primiți un mesaj de eroare când solicitați un cod de recuperare, rețineți că există o limită de solicitări de coduri de recuperare pe care le puteți trimite într-o singură zi. Dacă sunteți de părere că ați depășit această limită, așteptați 24 de ore și încercați din nou.

Dacă nu ați primit un cod de recuperare, consultați lista cu posibile cauze pentru această problemă și unele sugestii:

  • serviciul nostru a fost indisponibil temporar. Este posibil ca aceasta să fi fost situația în timp ce solicitați un cod de recuperare.
  • ați portat numărul de telefon mobil. Dacă tocmai ați trecut de la un operator de telefonie mobilă la altul păstrând același număr de telefon, este posibil ca mesageria text să nu funcționeze imediat. Așteptați înainte de a încerca din nou.
  • operatorul dvs. a blocat primirea de coduri scurte. Este posibil ca operatorul dvs. de telefonie mobilă să fi blocat din greșeală primirea de mesaje text de la serviciile care utilizează coduri scurte. Solicitați operatorului dvs. să deblocheze mesajele de la Google.

Primirea de mesaje text repetate

Ocazional, dacă comunicarea dintre telefonul dvs. mobil și operatorul de telefonie nu funcționează corespunzător, este posibil să primiți mesaje de notificare duplicat. Dacă solicitați mai multe coduri de recuperare, numai codul livrat cel mai recent va fi valid. Oprirea și pornirea repetată a telefonului poate soluționa această problemă.

Dacă aceasta nu ajută, solicitați operatorului de telefonie mobilă să vă reseteze setările pentru mesageria text.