Vanlige problemer

Du mottar ikke tekstmeldingen med bekreftelseskoden

Hvis du får en feilmelding når du ber om en gjenopprettingskode, kan det hende du har nådd maksimumsgrensen for antall forespørsler om gjenopprettingskode per døgn. I så fall må du vente 24 timer og prøve igjen.

Hvis du ikke har mottatt noen gjenopprettingskode, finner du en oversikt over vanlige årsaker til problemet, samt forslag til løsninger, her:

  • Tjenesten var midlertidig utilgjengelig. Dette kan ha vært tilfelle da du ba om gjenopprettingskoden.
  • Du har overført telefonnummeret ditt til en ny leverandør. Hvis du har byttet til en ny leverandør og beholdt det gamle telefonnummeret ditt, kan det hende at tekstmeldingsfunksjonen ikke fungerer med en gang. Vent litt før du prøver på nytt.
  • Operatøren din har blokkert kortkoder. Det kan hende at mobiloperatøren din utilsiktet har blokkert deg fra å motta tekstmeldinger fra tjenester som bruker kortkoder. Be operatøren om å oppheve blokkeringen for meldinger fra Google.

Du mottar samme tekstmelding flere ganger

Hvis det er problemer i kommunikasjonen mellom mobiltelefonen og mobiloperatøren din, kan det av og til hende du får samme melding flere ganger. Hvis du ber om flere gjenopprettingskoder, gjelder bare den siste du får. Slå telefonen av og på flere ganger for å prøve å løse problemet.

Hvis problemet vedvarer, bør du be mobiloperatøren om å tilbakestille innstillingene dine for tekstmeldinger.