일반적인 문제

코드가 포함된 문자 메시지를 받지 못함

복구 코드를 요청할 때 오류 메시지가 표시되는 경우 하루에 제출할 수 있는 복구 코드 요청 수가 제한되어 있다는 것에 유의하시기 바랍니다. 제한을 초과했다고 생각되면 24시간이 지난 다음 다시 시도해 보세요.

복구 코드를 받지 못한 경우 다음의 가능한 원인 및 제안사항을 확인해 보세요.

  • Google 서비스를 일시적으로 사용할 수 없었습니다. 복구 코드를 요청하는 동안 이러한 상황이 발생했을 수도 있습니다.
  • 휴대전화 번호를 이동했습니다. 동일한 전화번호를 사용하고 있지만 이동통신사를 변경한 지 얼마 지나지 않은 경우 문자 메시지 기능이 곧바로 작동하지 않을 수도 있습니다. 잠시 기다렸다가 다시 시도해 보세요.
  • 이동통신사에서 단축 코드를 차단했습니다. 이동통신사에서 의도치 않게 단축 코드를 사용하는 서비스의 문자 메시지 수신을 차단했을 수 있습니다. Google 메시지의 차단을 해제하도록 이동통신사에 요청하시기 바랍니다.

문자 메시지를 여러 번 받음

경우에 따라 휴대전화와 이동통신사 간의 통신이 원활하지 않으면 중복된 메시지 알림을 받을 수 있습니다. 복구 코드를 여러 번 요청한 경우에는 가장 최근에 받은 코드만 유효합니다. 휴대전화를 몇 번 껐다가 켜면 이 문제를 해결할 수 있습니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 문자 메시지 설정을 재설정하도록 이동통신사에 요청하시기 바랍니다.

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