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よくある問題

コードが記載されたテキスト メッセージが届かない

再設定コードをリクエストしたときにエラー メッセージが表示された場合は、1 日に送信できる再設定コードのリクエスト数に制限があることにご注意ください。この制限を超えていると思われる場合は、24 時間後にもう一度リクエストしてください。

再設定コードが届かない場合、以下のような原因が考えられるため、その対処方法をご確認ください。

  • Google のサービスが一時的に利用できない状態だった。再設定コードのリクエスト中にこのような状況が発生した可能性があります。
  • スマートフォンの電話番号を移行した。電話番号を変えずに携帯通信会社を切り替えた直後は、テキスト メッセージをすぐに利用できない場合があります。しばらくしてから、もう一度お試しください。
  • 携帯通信会社がショートコードをブロックした。携帯通信会社が、サービスからのショートコードを含むテキスト メッセージを誤ってブロックした可能性があります。Google からのメッセージのブロックを解除するよう、携帯通信会社に依頼してください。

テキスト メッセージが繰り返し届く

スマートフォンと携帯通信会社間の通信がスムーズでない場合は、同じ通知が重複して届くことがあります。再設定コードを複数回リクエストした場合は、最後に配信されたコードのみが有効です。この問題は、スマートフォンの電源のオフとオンを数回繰り返すと解決することがあります。

問題が解決しない場合は、テキスト メッセージの設定をリセットするよう、携帯通信会社に依頼してください。

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