Masalah umum

Tidak menerima pesan teks yang berisi kode

Jika Anda menerima pesan galat ketika meminta kode pemulihan, perhatikan bahwa ada batas jumlah permintaan kode pemulihan yang dapat Anda kirimkan dalam satu hari. Jika Anda telah melewati batas ini, tunggulah selama 24 jam dan cobalah lagi.

Jika Anda tidak menerima kode pemulihan, lihatlah daftar kemungkinan sebab masalah ini dan beberapa saran:

  • Layanan kami tidak tersedia untuk sementara Galat ini mungkin muncul ketika Anda meminta kode pemulihan.
  • Anda telah mentransfer nomor ponsel. Jika Anda berganti penyedia seluler ketika menggunakan nomor telepon yang sama, pengiriman pesan teks mungkin tidak akan bekerja seketika. Harap tunggu sebelum mencoba lagi.
  • Penyedia Anda mencekal shortcode Penyedia seluler mungkin secara tidak sengaja mencekal Anda mengirim pesan teks dari layanan yang menggunakan shortcode. Mintalah operator Anda agar membatalkan mencekal pesan dari Google.

Menerima pesan teks berulang

Jika komunikasi antara ponsel dan penyedia seluler Anda tidak berjalan lancar, adakalanya Anda menerima pemberitahuan pesan duplikat. Jika Anda meminta banyak kode pemulihan, hanya kode yang dikirimkan terakhir yang valid. Mematikan dan menghidupkan ponsel beberapa kali mungkin dapat mengatasi masalah ini.

Jika tidak teratasi, mintalah agar penyedia layanan seluler menyetel ulang setelan pesan teks Anda.

Menonaktifkan pesan teks dengan kode pemulihan

Untuk berhenti menerima kode pemulihan pada ponsel Anda, ikuti langkah berikut.

  1. Masuk ke akun Anda.
  2. Klik Memulihkan sandi Anda.
  3. Batalkan pemilihan opsi "Gunakan nomor ponsel ini untuk pemulihan sandi melalui pesan teks."
  4. Klik Simpan.