Nem érkezik meg a kódot tartalmazó SMS
Ha visszaállítási kód kérése során hibaüzenet jelenik meg, vegye figyelembe, hogy egy nap csak bizonyos számú alkalommal kérhet visszaállítási kódot. Ha úgy gondolja, hogy elérte vagy túllépte az említett korlátozást, várjon 24 órát, majd próbálkozzon újra.
Ha nem kapta meg a visszaállítási kódot, a következő listán áttekintheti a probléma lehetséges okait és a hozzájuk tartozó javaslatokat:
- Szolgáltatásunk ideiglenesen nem állt rendelkezésre. Lehetséges, hogy ez akkor történt, amikor Ön a visszaállítási kódot kérte.
- Átvitte mobilszámát egyik szolgáltatótól a másikhoz. Ha nemrégiben mobilszolgáltatót váltott, számát azonban megtartotta, akkor előfordulhat, hogy a szöveges üzenetek küldése/fogadása nem működik azonnal. Várjon, majd próbálkozzon újra.
- Szolgáltatója nem engedélyezi rövid kódok használatát. Előfordulhat, hogy mobilszolgáltatója véletlenül letiltotta a szöveges üzenetek fogadását a rövid kódokat használó szolgáltatások esetében. Kérje szolgáltatóját a Google-tól érkező üzenetek engedélyezésére.
Több, egymással megegyező szöveges üzenet érkezik
Esetenként, amikor a mobiltelefon és a mobilszolgáltató között nem problémamentes a kommunikáció, ismétlődő SMS-értesítéseket kaphat. Ha több visszaállítási kódot kér, akkor csak a legutolsó lesz érvényes. A probléma megoldásához kapcsolja többször ki- és be a telefonját.
Amennyiben ez nem segít, kérje mobilszolgáltatóját a szöveges üzenetek beállításainak visszaállítására.
