Keresés
Keresés törlése
Keresés bezárása
Google-alkalmazások
Főmenü

A rutinkarbantartás során néhány felhasználót kijelentkeztetett a rendszer a Google-fiókjából. Ha Ön is közéjük tartozott, kérjük, jelentkezzen be újra a https://accounts.google.com webhelyen szokásos felhasználónevével és jelszavával. Ha nem emlékszik jelszavára, vagy egyéb okból nem tud bejelentkezni, állítsa helyre a fiók jelszavát itt. Biztonsági okokból ügyfélszolgálati munkatársaink nem tudnak segíteni a jelszóval kapcsolatos problémákban.

Gyakori problémák

Nem érkezik meg a kódot tartalmazó üzenet.

Ha a helyreállítókód kérése során hibaüzenet jelenik meg, kérjük, vegye figyelembe, hogy egy nap csak bizonyos számú helyreállítókód-lekérést kezdeményezhet. Ha úgy gondolja, hogy elérte vagy túllépte az említett korlátozást, várjon 24 órát, majd próbálkozzon újra.

Ha nem kapta meg a helyreállítókódot, ellenőrizze a probléma lehetséges okait. Néhány javaslat:

  • Szolgáltatásunk ideiglenesen nem volt elérhető. Ez akkor történhetett, amikor a helyreállítókódot kérte.
  • Átvitte mobilszámát egyik szolgáltatótól a másikhoz. Ha nemrégiben mobilszolgáltatót váltott, miközben a számát megtartotta, akkor előfordulhat, hogy a szöveges üzenetek küldése/fogadása nem működik azonnal. Kérjük, várjon, majd próbálkozzon újra.
  • Szolgáltatója nem engedélyezi a rövid kódok használatát. Előfordulhat, hogy mobilszolgáltatója letiltotta a szöveges üzenetek fogadását a rövid kódokat használó szolgáltatások esetében. Kérje szolgáltatóját a Google-tól érkező üzenetek engedélyezésére.

Több, egymással megegyező szöveges üzenet

Bizonyos esetekben, amikor a mobiltelefon és a mobilszolgáltató közötti kommunikáció nem működik megfelelően, előfordulhat, hogy egy szöveges értesítést többször is megkap. Ha több helyreállítókódot kér, akkor csak a legutolsó lesz érvényes. A probléma megoldásához kapcsolja többször ki- és be a telefonját.

Amennyiben ez nem segít, kérje mobilszolgáltatóját a szöveges üzenetek beállításainak visszaállítására.

A helyreállítókódot tartalmazó szöveges üzenetek letiltása

Ha a továbbiakban nem szeretne helyreállítókódot fogadni mobiltelefonján, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket.

  1. Jelentkezzen be a fiókjába.
  2. Kattintson a Jelszó visszaállítása lehetőségre.
  3. Törölje a jelet az "Ezt a telefonszámot használja a szöveges üzeneten keresztül történő jelszó-helyreállításnál" négyzetből.
  4. Kattintson a Mentés gombra.