Yleisiä ongelmia

Koodin sisältävän tekstiviestin vastaanottaminen ei onnistu

Jos saat virheviestin pyytäessäsi palautuskoodia, huomaa, että palautuskoodipyyntöjä voi lähettää vain tietyn määrän yhden päivän aikana. Jos uskot ylittäneesi kyseisen rajan, odota 24 tuntia ja yritä uudelleen.

Jos et ole saanut palautuskoodia, tarkista seuraavasta luettelosta mahdolliset ongelman syyt ja ratkaisuehdotukset:

  • Palvelu oli hetkellisesti poissa käytöstä. Tämä saattoi tapahtua pyytäessäsi palautuskoodia.
  • Olet siirtänyt matkapuhelinnumerosi. Jos olet juuri vaihtanut matkapuhelinoperaattoria ja säilyttänyt saman numeron, tekstiviestit eivät välttämättä heti toimi. Yritä myöhemmin uudelleen.
  • Operaattorisi estää lyhytkoodit. Matkapuhelinoperaattorisi saattaa estää sinua vastaanottamasta tekstiviestejä lyhytkoodeja käyttävistä palveluista. Pyydä operaattoriasi poistamaan Googlen lähettämien viestien esto.

Saman tekstiviestin saapuminen useasti

Jos puhelimesi ja operaattorisi välisessä yhteydessä on ongelmia, voit saada saman tekstiviestin useasti peräkkäin. Jos pyysit useita palautuskoodeja, vain niistä uusin on toimiva. Puhelimen sulkeminen ja käynnistäminen useita kertoja voi ratkaista ongelman.

Jos ongelma ei ratkea, pyydä matkapuhelinoperaattoriasi tyhjentämään tekstiviestiasetuksesi.