Wyszukiwarka
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne

Otwórz nową stronę Sprawdzania zabezpieczeń i poświęć dwie minuty, by zwiększyć bezpieczeństwo na swoim koncie Google.

Rozwiązywanie problemów powodujących błędy

Wybierz typ komunikatu o błędzie, jaki się pojawia.

Nazwa użytkownika lub hasło są błędne, nieprawidłowe lub nie można ich rozpoznać
  1. Upewnij się, że:
    • w nazwie użytkownika ani haśle nie ma błędów;
    • wpisałeś pełny adres e-mail, na przykład „nazwa_uzytkownika@gmail.com”, a nie „nazwa_uzytkownika@gmail.”;
    • caps lock jest wyłączony;
    • masz ustawiony prawidłowy język klawiatury.
  2. Odśwież okno przeglądarki i jeszcze raz spróbuj się zalogować.
  3. Jeśli nadal wyświetla się komunikat o błędzie, wykonaj czynności niezbędne do odzyskania konta.
    • Aby potwierdzić, że konto należy do Ciebie, musisz odpowiedzieć na kilka pytań. Postaraj się podać dokładne informacje.
    • Jeśli natrafisz na problem, wypróbuj wskazówki dotyczące odzyskiwania konta.
  4. Zresetuj hasło, gdy Cię o to poprosimy. Wybierz silne hasło, które nie było wcześniej używane na tym koncie. Dowiedz się, jak utworzyć silne hasło.

Jeśli wysłany przez nas e-mail do Ciebie nie dotarł

  1. Sprawdź foldery spamu i poczty masowej.
  2. Jeśli nie ma tam e-maila:
    1. dodaj do książki adresowej adresy „noreply@google.com”, „accounts-support@google.com” i „accounts-support-ara@google.com”;
    2. poproś o wysłanie kolejnego e-maila, wykonując czynności niezbędne do odzyskania konta.
  3. Jeśli e-mail nie dotrze do Ciebie w ciągu 20 minut, skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail.
Obsługa plików cookie jest wyłączona

Włącz obsługę plików cookie i spróbuj się zalogować.

Jeśli komunikat o błędzie nadal się pojawia, skorzystaj z tych rozwiązań. Po wykonaniu każdej czynności sprawdź, czy możesz się zalogować.

Konto jest zawieszone lub wyłączone

Dowiedz się, dlaczego

  1. Zaloguj się na konto Google w przeglądarce, np. w Chrome.
  2. Jeśli Twoje konto zostało wyłączone, otrzymasz wyjaśnienie.

Co się dzieje, gdy konto jest wyłączone

  • Nie możesz logować się w usługach Google. Gdy spróbujesz się zalogować, zobaczysz komunikat o błędzie lub tę stronę.
  • W niektórych przypadkach otrzymasz od Google e-maila lub SMS-a z informacją o wyłączeniu konta.

Prośba o przywrócenie konta

Jeśli jesteś właścicielem konta, możesz poprosić o ponowny dostęp do niego.

  1. Zaloguj się na konto Google w przeglądarce, np. w Chrome.
  2. Wybierz Spróbuj przywrócić konto.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jeśli masz problemy z wykonaniem tych czynności, wypełnij ten formularz.

Dlaczego konta są wyłączane

Konta Google wyłączamy zazwyczaj wtedy, gdy ich właściciele nie przestrzegają naszych zasad. Obejmują one:

Oto kilka najczęstszych przyczyn wyłączania kont. Nie we wszystkich usługach Google wyłączamy konta z tych przyczyn.

Rozsyłanie złośliwego oprogramowania, wyłudzanie informacji i inne szkodliwe działania

Nie używaj usług Google do:

  • rozsyłania złośliwego oprogramowania, np. szkodliwego lub niechcianego kodu bądź programu;
  • wyłudzania informacji, tzn. wykradania prywatnych danych lub nakłaniania innych podstępem do ich ujawnienia;
  • uszkadzania sieci, serwerów lub innych systemów Google albo zakłócania ich działania.
Przejęcie konta

Nie loguj się na konto innej osoby ani nie korzystaj z niego bez jej wyraźnego pozwolenia.

Używanie wielu kont do nadużyć
  • Nie twórz ani nie używaj wielu kont do łamania zasad Google.
  • Nie używaj programów (robotów) do tworzenia fałszywych kont.

Wiele osób ma więcej niż jedno konto Google, na przykład konto służbowe i prywatne. Jest to dozwolone.

Spamowanie

Nie używaj usług Google do wysyłania komukolwiek niechcianych treści, tzw. spamu.

Spamem mogą być e-maile, komentarze, zdjęcia, opinie i wszelkie inne treści tworzone lub udostępniane w usługach Google.

Oto kilka ogólnych dobrych zasad:

  • Unikaj wysyłania niezamówionych treści promocyjnych lub handlowych.
  • Nie wysyłaj treści do osób, których nie znasz, ani do wielu osób jednocześnie.
Wykorzystywanie dzieci

Nie używaj usług Google w żaden sposób, który wiąże się z wykorzystywaniem dzieci lub naruszaniem ich praw.

Usuwamy te rodzaje treści:

  • Materiały wizualne związane z wykorzystywaniem seksualnym dzieci, w tym także kreskówki.
  • Treści przedstawiające dzieci jako obiekty seksualne.

Obejmuje to wszystko, co jest tworzone, udostępniane, wysyłane lub przesyłane w usługach Google.

Jeśli wykryjemy jakikolwiek przypadek wykorzystywania dzieci, podejmiemy odpowiednie kroki. Mogą one obejmować przesłanie zgłoszenia do Narodowego Centrum Dzieci Zaginionych i Wykorzystywanych (National Center for Missing and Exploited Children, NCMEC) oraz do organów ścigania.

Łamanie zasad dotyczących usług

Niektóre usługi Google mają własne zasady postępowania lub warunki korzystania z usługi. Jeśli ktoś nie będzie ich przestrzegać, możemy uniemożliwić mu:

  • używanie tylko tej usługi,
  • logowanie się do wszystkich usług Google.

Zobacz przykłady zasad dotyczących usług.

Czasem musimy anulować i usunąć konto. W takich sytuacjach kierujemy się własną oceną. W niektórych pilnych lub szczególnych przypadkach możemy to zrobić bez powiadomienia.

hc_author_ashley

Ashley jest ekspertem Kont i autorką tej strony w Centrum pomocy. Poniżej możesz jej podpowiedzieć, jak poprawić tę stronę.

Czy ten artykuł był pomocny?
Jak możemy ją poprawić?