Подозрительные действия в аккаунте

Примечание. Если вы попали сюда со страницы входа, значит мы обнаружили в вашем аккаунте подозрительную активность.

Как узнать, был ли аккаунт Google взломан

Если вы заметили какие-либо из перечисленных ниже признаков, возможно, кто-то посторонний пользуется вашим аккаунтом Google.

Важно! Если вам кажется, что в ваш аккаунт Google вошел посторонний человек, немедленно смените пароли для:

вашего аккаунта Google (если ещё не сделали этого);
приложений и сайтов:
- где вы используете тот же пароль, что и для аккаунта Google;
- которые используют для связи с вами адрес электронной почты вашего аккаунта Google;
- где вы используете для входа адрес электронной почты вашего аккаунта Google;
- для которых вы сохранили пароли в аккаунте Google.

После этого вы можете проверить, не выполнен ли вход в ваш аккаунт с незнакомых устройств, и если да, то удалить их.

Подозрительные действия в аккаунте

Необычные изменения важных настроек безопасности

Немедленно исправьте следующие настройки, если вы увидели в них незнакомые изменения:

Резервный номер телефона

Проверить резервный номер телефона

Резервный адрес электронной почты

Проверить резервный адрес электронной почты

Дополнительный или контактный адрес электронной почты

Проверить адреса электронной почты

Имя, указанное в аккаунте Google

Проверить имя

Секретный вопрос
- Примечание. Добавление секретных вопросов больше не доступно.
Приложения, у которых есть доступ к аккаунту

Проверить приложения с доступом к аккаунту

Если эти параметры были включены или отключены без вашего ведома, восстановите исходные настройки:
- Двухэтапная аутентификация
- Доступ ненадежных приложений к вашему аккаунту.
Способы двухэтапной аутентификации.
Передача геоданных

Несанкционированные действия, связанные с финансами

Что делать, если вы заметили необычные действия, имеющие отношение к финансам:

В Google Pay
- Если вы заметили несанкционированную покупку: чтобы запросить возврат средств, сообщите о несанкционированном списании средств.
- Если вы заметили незнакомые банковские счета, кредитные, дебетовые или подарочные карты, удалите незнакомые вам способы оплаты.
Если вы заметили несанкционированную покупку в Google Play, сообщите об этом.
Если в Google Chrome указаны незнакомые вам платежные данные, удалите их.
Если вы заметили в Google Рекламе несанкционированное списание средств или незнакомые объявления, попросите команду Google Рекламы проверить ваш аккаунт на наличие подозрительных действий.
Если в Google AdSense вы заметили, что средства не поступают на нужный банковский счет, проверьте свои способы оплаты в AdSense.

Уведомления о подозрительных действиях

Примечание. Если нам нужно будет сообщить вам о подозрительных действиях, мы используем для этого указанные вами резервные номер телефона и адрес электронной почты.

Google может сообщать вам о подозрительных действиях следующими способами:

уведомление о входе в аккаунт из необычного места или с незнакомого устройства;
оповещение о том, что ваше имя пользователя, пароль или другие настройки безопасности, возможно, были изменены не вами;
уведомление о других действиях, которые вы, возможно, не совершали;
красная строка в верхней части экрана с надписью "Мы обнаружили подозрительные действия в аккаунте";
сообщение на странице Недавние действия, связанные с безопасностью аккаунта.

Если мы обнаружим подозрительный способ входа в вашем аккаунте, то отключим способ и сообщим вам об этом. У вас будет 30 дней с даты получения уведомления, чтобы подтвердить, что способ добавили вы. Если этого не сделать, он будет удален из вашего аккаунта.

Подозрительные действия в сервисах Google, которыми вы пользуетесь

Gmail