Como detectar atividades suspeitas na sua conta

Faça as correções necessárias imediatamente se notar alguma alteração desconhecida nestas configurações:

• seu número de telefone de recuperação
• seu endereço de e-mail de recuperação
• um endereço de e-mail alternativo ou para contato
• o nome na sua Conta do Google
• sua pergunta de segurança. Observação: a opção de adicionar uma pergunta de segurança não está mais disponível.
• Verificação em duas etapas (por exemplo, se essa configuração foi ativada ou desativada sem seu conhecimento)
• métodos da Verificação em duas etapas (como um smartphone ou chave de segurança que você não reconhece)
• apps que têm acesso à sua conta
• acesso de app menos seguro (por exemplo, se essa configuração foi ativada sem seu conhecimento)
• Compartilhamento de local (por exemplo, se seu local estiver sendo compartilhado com alguém sem sua aprovação)

Sua atividade financeira pode ser considerada suspeita nestas situações:

• Você não reconhece as compras realizadas exibidas no Google Pay: denuncie as cobranças indevidas para solicitar reembolso.
• Você não reconhece uma ou mais contas bancárias, cartões de crédito e de débito ou vales-presente exibidos no Google Pay: remova a forma de pagamento que você não reconhece.
• Você não reconhece as compras realizadas exibidas no Google Play: denuncie cobranças indevidas.
• Você não reconhece as informações de pagamento configuradas no Google Chrome: exclua as informações de pagamento desconhecidas.
• Você vê cobranças ou anúncios indevidos no Google Ads: peça para a equipe do Google Ads verificar se há atividades incomuns na sua conta.
• Você percebe que os pagamentos não estão indo para a conta bancária correta no Google AdSense: verifique sua forma de pagamento no AdSense.

Observação: usaremos seu número de telefone e endereço de e-mail de recuperação para falar sobre atividades suspeitas.

Informaremos você sobre atividades incomuns por meio de:

• uma notificação sobre um login incomum ou um novo dispositivo usando sua conta;
• uma notificação de que houve uma alteração no seu nome de usuário, senha ou outra configuração de segurança que não foi feita por você;
• uma notificação sobre alguma outra atividade que você não reconhece;
• uma barra vermelha na parte superior da tela informando que "Detectamos atividade suspeita na sua conta";
• sua página "Eventos de segurança e atividades do dispositivo".

Configurações do Gmail

Corrija a configuração imediatamente se observar alterações desconhecidas nestes itens:

• Delegação de e-mail (pessoas que têm acesso ao seu Gmail)
• Encaminhamento automático de e-mail
• E-mails programados
• Seu nome no Gmail
• Resposta automática (resposta automática de férias)
• Endereço nos e-mails enviados
• Endereços de e-mail bloqueados
• Acesso remoto ao seu Gmail (IMAP/POP)
• Filtros que gerenciam seus e-mails recebidos
• Etiquetas que organizam seus e-mails recebidos

Atividade do Gmail

Sua atividade no Gmail pode ser considerada suspeita se:

• você parou de receber e-mails;
• seus amigos dizem que receberam spam ou e-mails estranhos de você;
• seu nome de usuário foi alterado;
• seus e-mails foram excluídos da sua caixa de entrada e não estão na Lixeira. É possível denunciar o desaparecimento dos e-mails e, possivelmente, recuperá-los;
• você vê e-mails enviados que não foram escritos por você.

Sua atividade no YouTube pode ser considerada suspeita se:

• houver alterações desconhecidas na foto do perfil, descrições, configurações de e-mail ou mensagens enviadas do seu canal do YouTube;
• seu canal do YouTube tiver vídeos que você não enviou ou comentários que você não fez.

Sua atividade no Google Drive pode ser considerada suspeita se:

• você encontrou atividades do Google Drive que não reconhece;
• os arquivos foram excluídos do Drive sem seu conhecimento. Você pode tentar recuperar os arquivos.

Sua atividade no Google Fotos pode ser considerada suspeita se:

• seus álbuns de fotos foram compartilhados sem sua permissão;
• suas fotos foram compartilhadas com um parceiro, mas você não adicionou uma conta do parceiro.

Sua atividade no Blogger pode ser considerada suspeita se:

• postagens que você não publicou aparecem no seu blog;
• você recebe comentários em postagens que não publicou;
• seu endereço de e-mail-para-Blogger mudou, mas você não fez essa alteração;
• seu blog desapareceu ou foi bloqueado.