Uwaga: jeśli przekierowanie do tej strony nastąpiło z pola logowania, oznacza to, że wykryliśmy podejrzaną aktywność na Twoim koncie.
Sprawdź, czy Twoje konto Google nie zostało zhakowane
Jeśli widzisz którąkolwiek z tych oznak, ktoś inny może używać Twojego konta Google.
Ważne: jeśli podejrzewasz, że ktoś inny jest zalogowany na Twoje konto Google, jak najszybciej zmień hasła:
- do Twojego konta Google (chyba że masz to już za sobą),
- do aplikacji i witryn:
- w których używasz tego samego hasła co na koncie Google,
- które kontaktują się z Tobą przy użyciu adresu e-mail Twojego konta Google,
- w których logujesz się za pomocą adresu e-mail konta Google,
- do których masz zapisane hasła na koncie Google.
Podejrzana aktywność na koncie
Niespodziewane zmiany ważnych ustawień zabezpieczeń
Jeśli zauważysz niespodziewane zmiany tych ustawień, skoryguj je natychmiast:
- pomocniczy numer telefonu,
- pomocniczy adres e-mail,
- dodatkowy lub kontaktowy adres e-mail,
- nazwa konta Google,
- pytanie zabezpieczające.
- Wskazówka: dodatkowe pytania zabezpieczające nie są już dostępne
- aplikacje mające dostęp do Twojego konta,
- włączone lub wyłączone bez Twojej wiedzy ustawienie:
- metody weryfikacji dwuetapowej,
- udostępnianie lokalizacji.
Nieautoryzowana aktywność finansowa
Aktywność finansowa na Twoim koncie może być podejrzana, jeśli:
- W Google Pay:
- Nie rozpoznajesz zakupów: aby poprosić o zwrot środków, zgłoś nieautoryzowane obciążenia.
- Nie rozpoznajesz jakiegoś konta bankowego lub karty kredytowej, debetowej czy podarunkowej: usuń formę płatności, której nie rozpoznajesz.
- Nie rozpoznajesz zakupów w Google Play: zgłoś nieautoryzowane obciążenia.
- W Google Chrome są skonfigurowane dane karty, których nie rozpoznajesz: usuń nieznane dane karty.
- Zauważysz nieautoryzowane obciążenia lub reklamy w Google Ads: poproś zespół Google Ads, by sprawdził, czy na Twoim koncie nie ma nietypowej aktywności.
- Zauważysz, że płatności w Google AdSense nie trafiają na właściwe konto bankowe: sprawdź formę płatności w AdSense.
Powiadomienia o nietypowej aktywności
Wskazówka: aby poinformować Cię o podejrzanej aktywności, użyjemy Twojego pomocniczego numeru telefonu i adresu e-mail.
O nietypowej aktywności dowiesz się w ten sposób:
- zobaczysz powiadomienie o nietypowym logowaniu lub nowym urządzeniu używającym Twojego konta;
- zobaczysz powiadomienie o tym, że nastąpiła zmiana nazwy użytkownika, hasła lub innych ustawień zabezpieczeń, która nie została wprowadzona przez Ciebie;
- zobaczysz powiadomienie o innej aktywności, której nie rozpoznajesz;
- na górze ekranu wyświetli się czerwony pasek z komunikatem „Wykryliśmy podejrzaną aktywność na Twoim koncie”;
- zobaczysz informację na stronie „Zdarzenia związane z zabezpieczeniami i aktywnością na urządzeniu”.
Podejrzana aktywność w usługach Google, których używasz
Gmail
Ustawienia Gmaila
Jeśli zauważysz niespodziewane zmiany tych ustawień, skoryguj je natychmiast:
- dostęp do poczty (osoby mające dostęp do Twojego Gmaila),
- automatyczne przekazywanie e-maili dalej,
- zaplanowane e-maile,
- Twoja nazwa w Gmailu,
- automatyczna odpowiedź (wiadomość o nieobecności),
- adres wiadomości wychodzących,
- zablokowane adresy e-mail,
- zdalny dostęp do Gmaila (IMAP lub POP),
- filtry do zarządzania wiadomościami przychodzącymi,
- etykiety do porządkowania wiadomości przychodzących.
Aktywność w Gmailu
Aktywność w Gmailu może być podejrzana, jeśli:
- nie otrzymujesz żadnych e-maili;
- znajomi dostają od Ciebie spam lub e-maile o nietypowej treści;
- zmieniła się Twoja nazwa użytkownika;
- e-maile zostały usunięte z Odebranych i nie ma ich w Koszu (utracone e-maile możesz zgłosić, a w niektórych przypadkach także odzyskać);
- w folderze Wysłane widzisz e-maile, które nie zostały wysłane przez Ciebie.
YouTube
Aktywność w YouTube może być podejrzana, jeśli:
- na Twoim kanale YouTube pojawiły się filmy lub komentarze, które nie zostały przesłane przez Ciebie, albo niewprowadzone przez Ciebie zmiany:
- nazwy kanału,
- zdjęcia profilowego,
- opisów,
- ustawień poczty e-mail,
- wysłanych wiadomości.
Dysk Google
Aktywność na Dysku Google może być podejrzana, jeśli:
- widzisz na nim działania, których nie rozpoznajesz;
- pliki zostały usunięte z Dysku bez Twojej wiedzy (możesz spróbować je odzyskać).
Zdjęcia Google
Aktywność w Zdjęciach Google może być podejrzana, jeśli:
- Twoje albumy ze zdjęciami zostały udostępnione bez Twojej zgody;
- Twoje zdjęcia są udostępnione partnerowi, choć nie masz dodanego konta partnera.
Blogger
Aktywność w Bloggerze może być podejrzana, jeśli:
- Na blogu pojawiły się posty, które nie zostały opublikowane przez Ciebie.
- Otrzymujesz komentarze dotyczące postów, które nie zostały opublikowane przez Ciebie.
- Twój adres e-mail w Bloggerze został zmieniony bez Twojej wiedzy.
- Twój blog zniknął lub został zablokowany.
Google Ads
Aktywność w Google Ads może być podejrzana, jeśli:
- reklamy wskazują nieznane linki lub miejsca docelowe,
- rosną wydatki na reklamę,
- nastąpiła zmiana właścicieli, menedżerów lub użytkowników konta.
