Menyelidiki aktivitas yang mencurigakan di akun Anda

Catatan: Jika Anda dialihkan ke halaman ini dari kotak login, artinya kami telah mendeteksi aktivitas mencurigakan pada akun.

Mencari tahu apakah Akun Google Anda telah diretas

Jika Anda menemukan salah satu tanda ini, ada orang lain yang mungkin sedang menggunakan Akun Google Anda.

Penting: Jika menurut Anda ada orang lain yang login ke Akun Google Anda, segera ubah sandi Anda untuk:

• Akun Google Anda, jika Anda belum mengubahnya
• Aplikasi dan situs:
  • Tempat Anda menggunakan sandi yang sama dengan yang digunakan untuk Akun Google Anda
  • Yang terhubung dengan alamat email Akun Google Anda
  • Tempat Anda login dengan alamat email Akun Google Anda
  • Tempat Anda menyimpan sandi di Akun Google Anda

Anda kemudian dapat memeriksa dan menghapus semua perangkat tak dikenal yang login ke akun Anda.

Aktivitas akun yang mencurigakan

Perubahan yang tidak dikenali pada setelan keamanan yang penting

Segera perbaiki setelan jika Anda melihat perubahan yang tidak dikenali pada setelan ini:

• Nomor telepon pemulihan Anda.

Tinjau nomor telepon pemulihan

• Alamat email pemulihan Anda.

Tinjau email pemulihan

• Alamat email kontak atau alternatif.

Tinjau email Anda

• Nama di Akun Google Anda.

Tinjau nama Anda

• Pertanyaan keamanan Anda. 
  • Tips: Pertanyaan keamanan tambahan tidak lagi tersedia.
• Aplikasi yang dapat mengakses akun Anda.

Tinjau aplikasi yang memiliki akses

• Jikasetelan ini diaktifkan atau dinonaktifkan tanpa sepengetahuan Anda:
  • Verifikasi 2 Langkah 
  • Akses aplikasi yang kurang aman
• Metode Verifikasi 2 Langkah. 
• Berbagi Lokasi.

Aktivitas keuangan yang tidak sah

Aktivitas keuangan Anda mungkin mencurigakan jika:

• Di Google Pay
  • Anda tidak mengenali pembelian: Untuk meminta pengembalian dana, laporkan tagihan tidak sah.
  • Anda tidak mengenali satu atau beberapa rekening bank, kartu kredit, kartu debit, atau kartu hadiah: Hapus metode pembayaran yang tidak Anda kenali
• Di Google Play, Anda tidak mengenali pembelian: Laporkan tagihan tidak sah.
• Di Google Chrome, info pembayaran yang tidak Anda kenali telah disiapkan: Hapus info pembayaran yang tidak dikenal.
• Di Google Ads, Anda menemukan iklan atau tagihan tidak sah: Minta tim Google Ads untuk meninjau akun Anda guna mengantisipasi aktivitas yang tidak wajar.
• Di Google AdSense, Anda menemukan bahwa pembayaran tidak masuk ke rekening bank yang tepat: Periksa metode pembayaran AdSense Anda.

Notifikasi aktivitas yang tidak wajar

Tips: Untuk memberi tahu Anda jika ada aktivitas yang mencurigakan, kami akan menggunakan nomor telepon dan alamat email pemulihan Anda.

Kami akan memberi tahu Anda jika ada aktivitas yang tidak wajar melalui:

• Notifikasi tentang login yang tidak wajar atau adanya perangkat baru di akun Anda.
• Notifikasi bahwa kami mencurigai adanya perubahan pada nama pengguna, sandi, atau setelan keamanan Anda lainnya yang bukan dilakukan oleh Anda.
• Notifikasi tentang aktivitas lain yang kami curigai mungkin tidak Anda kenali.
• Panel merah di bagian atas layar Anda yang bertuliskan, "Kami telah mendeteksi aktivitas mencurigakan di akun Anda".
• Halaman "Aktivitas keamanan terbaru" Anda.

Jika kami mendeteksi metode login yang mencurigakan di akun Anda, kami akan menonaktifkan akun tersebut dan memberi tahu Anda. Anda memiliki waktu 30 hari sejak tanggal notifikasi peringatan Anda untuk mengonfirmasi bahwa memang Anda yang menambahkan metode pemulihan ke akun Anda. Jika tidak ada tindakan respons yang diambil, metode login yang mencurigakan tersebut akan dihapus dari akun Anda.

Aktivitas yang mencurigakan di produk Google yang Anda gunakan

Gmail

Setelan Gmail

Segera perbaiki setelan jika Anda melihat perubahan yang tidak dikenali pada:

• Delegasi email: Orang yang dapat mengakses Gmail Anda
• Penerusan email otomatis
• Email terjadwal
• Nama Anda di Gmail
• Balasan otomatis: Penjawab saat libur
• Alamat pada email keluar
• Alamat email yang diblokir
• Akses jarak jauh ke Gmail Anda: IMAP atau POP
• Filter yang mengelola email masuk Anda
• Label yang mengelola email masuk Anda

Aktivitas Gmail

Aktivitas Gmail Anda mungkin mencurigakan jika:

• Anda tidak lagi menerima email.
• Teman Anda mengatakan bahwa mereka mendapatkan spam atau email yang tidak wajar dari Anda.
• Nama pengguna Anda telah berubah.
• Email Anda telah dihapus dari kotak masuk Anda dan tidak ditemukan di folder "Sampah". Anda dapat melaporkan email yang hilang dan mungkin memulihkannya.
• Anda menemukan "Email Terkirim" yang tidak Anda tulis.

YouTube

Aktivitas YouTube Anda mungkin mencurigakan jika:

• Channel YouTube Anda memiliki video yang tidak Anda upload, komentar yang tidak Anda buat, atau perubahan yang tidak dikenali pada:
  • Nama channel
  • Foto profil
  • Deskripsi
  • Setelan Email
  • Pesan terkirim

Google Drive

Aktivitas Google Drive Anda mungkin mencurigakan jika:

• Anda menemukan aktivitas Google Drive yang tidak Anda kenali.
• File dihapus dari Drive Anda tanpa sepengetahuan Anda. Anda dapat mencoba memulihkan file Anda.

Google Foto

Aktivitas Google Foto Anda mungkin mencurigakan jika:

• Album foto Anda dibagikan tanpa seizin Anda.
• Foto Anda dibagikan kepada partner, tetapi Anda tidak pernah menambahkan akun partner.

Blogger

Aktivitas Blogger Anda mungkin mencurigakan jika:

• Postingan yang tidak Anda publikasikan muncul di blog Anda.
• Anda mendapatkan komentar pada postingan yang tidak Anda publikasikan.
• Alamat mail-to Blogger Anda telah berubah, tetapi bukan Anda yang mengubahnya.
• Blog Anda hilang atau diblokir.

Google Ads

Aktivitas Google Ads Anda mungkin mencurigakan jika Anda menemukan tindakan yang tidak dikenali seperti:

• Iklan yang mengarah ke link atau tujuan yang tidak dikenal
• Peningkatan pembelanjaan iklan Anda
• Perubahan pada pemilik, pengelola, atau pengguna akun