Averiguar si tu cuenta de Google ha sido hackeada
Si detectas alguno de estos indicios, es posible que alguien esté utilizando tu cuenta de Google.
Importante: Si crees que otra persona ha iniciado sesión en tu cuenta de Google, cambia inmediatamente la contraseña de:
- Tu cuenta de Google, si aún no la has cambiado
- Aplicaciones y sitios web:
- En los que utilizas la misma contraseña que en tu cuenta de Google
- Que se comunican contigo a través de la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Google
- En los que inicias sesión con la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Google
- Cuyas contraseñas están guardadas en tu cuenta de Google
A continuación, puedes revisar y quitar los dispositivos nuevos desde los que se haya iniciado sesión en tu cuenta.
Actividad sospechosa de la cuenta
Corrige la configuración inmediatamente si no reconoces algunos cambios realizados en los siguientes elementos:
- Tu número de teléfono de recuperación
- Tu dirección de correo electrónico de recuperación
- Una dirección de correo electrónico alternativa o de contacto
- El nombre que aparece en tu cuenta de Google
- Tu pregunta de seguridad.
- Nota: Las preguntas de seguridad adicionales ya no están disponibles.
- Aplicaciones con acceso a tu cuenta
- Si estos ajustes se han activado o desactivado sin tu conocimiento:
- Métodos de verificación en dos pasos
- Compartir ubicación
Tu actividad financiera podría ser sospechosa si:
- En Google Pay
- No reconoces las compras: para solicitar un reembolso, denuncia los cargos no autorizados.
- No reconoces una o varias cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito, o tarjetas regalo: quita los métodos de pago que no reconozcas.
- En Google Play no reconoces compras: denuncia los cargos no autorizados.
- En Google Chrome se han configurado datos de pago que no reconoces: elimina los datos de pago desconocidos.
- En Google Ads detectas cargos o anuncios no autorizados: pide al equipo de Google Ads que compruebe si ha habido actividad inusual en tu cuenta.
- En Google AdSense observas que los pagos no se envían a la cuenta bancaria correcta: verifica el método de pago de AdSense.
Nota: Si detectamos actividad sospechosa, te informaremos usando tu número de teléfono y dirección de correo electrónico de recuperación.
Te informaremos de la actividad inusual mediante:
- Notificaciones sobre inicios de sesión inusuales o dispositivos nuevos en los que se use tu cuenta
- Notificaciones en las que se te comunica que tu nombre de usuario, tu contraseña u otros ajustes de seguridad han cambiado, pero no lo has hecho tú
- Notificaciones sobre ciertas otras actividades que no hayas reconocido
- Una barra roja en la parte superior de la pantalla con el siguiente mensaje: "Hemos detectado actividad sospechosa en tu cuenta"
- Tu página Actividad de los dispositivos y actividad relacionada con la seguridad
Actividad sospechosa en los productos de Google que usas
Configuración de Gmail
Corrige la configuración inmediatamente si no reconoces algunos cambios realizados en los siguientes elementos:
- Delegación de correo: usuarios con acceso a tu cuenta de Gmail
- Reenvío automático de correo
- Mensajes de correo electrónico programados
- Tu nombre en Gmail
- Respuesta automática
- Dirección en el correo saliente
- Direcciones de correo electrónico bloqueadas
- Acceso remoto a tu cuenta de Gmail: IMAP o POP
- Filtros que usas para gestionar tu correo entrante
- Etiquetas que utilizas para organizar tu correo entrante
Actividad en Gmail
Tu actividad en Gmail puede ser sospechosa si:
- Ya no recibes correos electrónicos.
- Tus amigos dicen que han recibido spam o correos electrónicos inusuales tuyos.
- Tu nombre de usuario ha cambiado.
- Tus correos electrónicos se han eliminado de la bandeja de entrada y no se encuentran en la "Papelera". Puedes informar de que los correos electrónicos han desaparecido y posiblemente recuperarlos.
- Ves correos electrónicos enviados que no has escrito.
Tu actividad en YouTube puede ser sospechosa si:
- En tu canal de YouTube hay vídeos que no has subido, comentarios que no has hecho o cambios que no reconoces en los siguientes elementos:
- Nombre del canal
- Imagen de perfil
- Descripciones
- Ajustes de correo electrónico
- Mensajes enviados
Tu actividad en Google Drive puede ser sospechosa si:
- Ves actividades en Google Drive que no reconoces.
- Se han eliminado archivos de tu cuenta de Drive sin tu conocimiento. Puedes intentar recuperar tus archivos.
Tu actividad en Google Fotos puede ser sospechosa si:
- Tus álbumes de fotos se comparten sin tu permiso.
- Tus fotos se comparten con un colaborador y no has añadido ninguna cuenta de colaborador.
Tu actividad en Blogger puede ser sospechosa si:
- Aparecen entradas que no has publicado en tu blog.
- Recibes comentarios en entradas que no has publicado.
- Tu dirección de correo electrónico de Blogger ha cambiado, pero no la has cambiado tú.
- Tu blog ha desaparecido o se ha bloqueado.
Tu actividad en Google Ads puede ser sospechosa si detectas comportamientos que no reconoces; por ejemplo:
- Anuncios que dirigen a enlaces o destinos desconocidos
- Aumentos en tu inversión publicitaria
- Cambios en los propietarios de la cuenta, los administradores o los usuarios
