- Si agregas una llave de acceso a tu Cuenta de Google, no se cambiarán ni se quitarán los métodos de autenticación o recuperación que tengas actualmente en tu cuenta.
- Si tu cuenta tiene la Verificación en 2 pasos o está inscrita en el Programa de Protección Avanzada, la llave de acceso omitirá el segundo paso de autenticación, ya que esto verifica que el dispositivo es tuyo.
- Tus datos biométricos, que se usan para el desbloqueo facial o con huellas dactilares, permanecen en el dispositivo y nunca se comparten con Google.
Puedes usar llaves de acceso como una alternativa simple y segura a las contraseñas. Puedes acceder a tu Cuenta de Google con lo siguiente:
- Huella dactilar
- Escaneo facial
- Bloqueo de pantalla del teléfono, como un PIN
A diferencia de las contraseñas, las llaves de acceso no se pueden compartir, copiar, escribir ni entregar accidentalmente a otra persona. Esto las hace más seguras contra el phishing.
Cuando usas una llave de acceso para ingresar a tu Cuenta de Google, significa que tienes acceso a tu dispositivo y que puedes desbloquearlo.
Descubre por qué deberías usar llaves de acceso
- Mayor seguridad: Con las llaves de acceso, obtienes una mayor protección contra amenazas como el phishing.
- Obtén más información en el blog de seguridad de Google sobre las llaves de acceso.
- Acceso más fácil: Para acceder fácilmente a tu Cuenta de Google, usa tu llave de acceso. Esto también funciona para algunas apps o servicios de terceros.
- También puedes verificar tu identidad cuando realices cambios sensibles.
Verifica los requisitos de las llaves de acceso
Dispositivos compatibles:
- Una computadora que ejecute por lo menos Windows 10, macOS Ventura, ChromeOS 109 o versiones posteriores
- Un teléfono que ejecute Android 9, iOS 16 o versiones posteriores
- Una llave de seguridad física compatible con el protocolo FIDO2
Nota: Puedes crear una llave de acceso en una llave de seguridad física FIDO2 que se haya agregado a tu Cuenta de Google antes de mayo de 2023. Es posible que primero debas quitar esta llave de seguridad de tu cuenta.
Navegadores admitidos:
- Chrome 109 o versiones posteriores
- Safari 16 o versiones posteriores
- Edge 109 o versiones posteriores
- Firefox 122 o versiones posteriores
Antes de crear y usar una llave de acceso, haz lo siguiente:
- Activa el bloqueo de pantalla del teléfono.
- Para usar una llave de acceso en un teléfono y acceder a otra computadora, activa el Bluetooth.
- En dispositivos iPhone, iPad y macOS, activa el llavero de iCloud.
- Cuando configures una llave de acceso, se te solicitará que actives el llavero de iCloud si aún no lo has configurado. Obtén información para configurar el Llavero de iCloud.
Notas:
- Para asegurarte de que tus llaves de acceso funcionen, verifica que tu sistema operativo y navegador estén actualizados.
- En algunos sistemas operativos y navegadores, es posible que no puedas crear ni usar llaves de acceso en el modo Incógnito.
Si tienes una cuenta de Google Workspace de tu empresa o institución educativa, es posible que no puedas ingresar solo con una llave de acceso. Aún puedes crear llaves de acceso en tus dispositivos de la siguiente manera:
- Un segundo factor en la Verificación en 2 pasos
- Una opción de recuperación de la cuenta
- Una opción para algunas acciones sensibles en tu cuenta que requieren que Google vuelva a verificar tu identidad
En la página de configuración de la cuenta "Omite la contraseña cuando sea posible", puedes ver si el administrador te permite ingresar solo con una llave de acceso.
Si eres administrador de Workspace, descubre cómo permitir que los usuarios omitan las contraseñas cuando accedan.
Configura llaves de acceso
Importante: Cuando creas una llave de acceso, se habilita una experiencia de acceso sin contraseña que prioriza la llave de acceso. Crea llaves de acceso solo en los dispositivos que te pertenezcan y que uses personalmente. Incluso si sales de tu Cuenta de Google, una vez que creas una llave de acceso, cualquier persona que pueda desbloquear tu dispositivo podrá acceder a tu Cuenta de Google.
Para configurar una llave de acceso, es posible que debas ingresar a tu Cuenta de Google o verificar tu identidad.
Cómo crear una llave de acceso en el teléfono o la computadora que uses- Ve a myaccount.google.com/signinoptions/passkeys.
- Presiona Crear una llave de acceso
Crear una llave de acceso.
- Deberás desbloquear el dispositivo.
Crear una llave de acceso.
Para crear llaves de acceso en varios dispositivos, repite estos pasos en esos dispositivos.
- Ve a myaccount.google.com/signinoptions/passkeys.
- Presiona Crear una llave de acceso
- Sigue las instrucciones en pantalla.
- Deberás insertar la llave de seguridad física y luego ingresar el PIN, o tocar el sensor de huellas dactilares en la llave.
Nota: Para crear una llave de acceso en una llave de seguridad, necesitas una llave de seguridad física que admita el protocolo FIDO2.
Notas:
- Cuando accedes a un sitio con una contraseña guardada en el Administrador de contraseñas de Google, es posible que se cree automáticamente una llave de acceso. Obtén más información sobre la creación automática de llaves de acceso.
- Una vez que crees tu primera llave de acceso, la próxima vez que ingreses a cualquier dispositivo que admita llaves de acceso, es posible que se te solicite que crees una para ese dispositivo.
- Para proteger tu cuenta de otros usuarios, no crees una llave de acceso en un dispositivo compartido.
Cómo ingresar con una llave de acceso
En el dispositivo:
- Abre la página de acceso de Google.
- Ingresa tu nombre de usuario.
- Cuando presiones el campo de nombre de usuario, es posible que veas una lista de llaves de acceso. Si es así, presiona la llave de acceso que quieras usar.
- Si anteriormente creaste una llave de acceso en el dispositivo, sigue las instrucciones para verificar tu identidad.
- Para desbloquear el dispositivo y verificar tu identidad, sigue las instrucciones de la llave de acceso que aparecen en pantalla y que proporcionan el sistema operativo y el navegador.
Notas:
- Cuando sales de tu cuenta en un dispositivo Android:
- Puedes volver a ingresar con tu llave de acceso en este dispositivo Android durante un máximo de 6 horas después de haber salido.
- Después de 6 horas, debes usar otro método para volver a ingresar.
- Cuando vuelvas a acceder, el dispositivo Android generará automáticamente una llave de acceso nueva, y la anterior caducará.
- Cuando sales de tu cuenta en un dispositivo que no es Android: Después de salir, puedes volver a acceder con tu llave de acceso en cualquier momento.
Cómo acceder en tu computadora con la llave de acceso de tu teléfono
Puedes usar una llave de acceso para ingresar a una computadora que la admita si tienes una llave de acceso en los siguientes dispositivos:
- Un dispositivo Android
- Un iPhone o iPad
- Una llave de seguridad física
- En la página de acceso de Google de tu computadora, ingresa tu nombre de usuario.
- Haz clic en Probar otro método
- Aparecerá un código QR en la pantalla de la computadora.
- Nota: Si quieres usar una llave de acceso de una llave de seguridad física, tendrás la opción para seleccionarla.
- Escanea el código QR con la cámara de tu teléfono o la app de escáner de código QR.
- Nota: Comprueba que el Bluetooth esté activado.
- En el teléfono, presiona Usar llave de acceso para acceder.
- Si tienes un iPhone o iPad, presiona Acceder con una llave de acceso.
- Verifica tu identidad en el teléfono con la huella dactilar, el desbloqueo facial o el PIN.
Nota: La próxima vez que accedas con esta computadora y este teléfono, recibirás automáticamente una notificación en el teléfono para verificar tu identidad.
Cómo acceder con una contraseña en lugar de una llave de acceso
De forma predeterminada, cuando creas una llave de acceso, se habilita una experiencia de ingreso sin contraseña que prioriza la llave de acceso. Sin embargo, seguirás teniendo la opción de usar tu contraseña para acceder a tu cuenta. Si quieres usar siempre tu contraseña primero, puedes cambiar esta preferencia predeterminada en la configuración de tu cuenta.
Para acceder con tu contraseña de forma predeterminada en lugar de una llave de acceso, haz lo siguiente:
- Accede a tu Cuenta de Google.
- Presiona Seguridad y acceso.
- En "Cómo acceder a Google", desactiva Omite la contraseña cuando sea posible.
Cuando desactives esta opción y accedas a tu cuenta, se te solicitará tu contraseña. Si te inscribiste en la Verificación en 2 pasos, puedes usar cualquiera de tus llaves de acceso como segundo paso.
Cómo revisar tus llaves de acceso
Si tu cuenta ya tiene llaves de acceso, aparecerán en las opciones de acceso de tu Cuenta de Google.
- Ve a myaccount.google.com/signinoptions/passkeys.
- Verifica tu identidad, si corresponde.
- Si accediste a varias cuentas, asegúrate de verificar tu identidad en la cuenta que deseas.
Nota: Si accediste a esta cuenta con un dispositivo Android, es posible que tengas llaves de acceso registradas automáticamente.
Cómo quitar una llave de acceso
Si pierdes un dispositivo con tu llave de acceso o si creaste una en un dispositivo compartido por error, usa tu Cuenta de Google para quitar la llave de acceso.
Cómo quitar una llave de acceso que creaste- Ve a tu Cuenta de Google.
- Presiona Seguridad y acceso.
- En la sección "Cómo acceder a Google", presiona Llaves de acceso y llaves de seguridad.
- Selecciona la llave de acceso que quieres quitar.
- Presiona Quitar
.
.- Ve a tu Cuenta de Google.
- Presiona Seguridad y acceso.
- En "Tus dispositivos", presiona Administrar todos los dispositivos.
- Presiona el dispositivo que quieras quitar
Las múltiples sesiones que aparecen con el mismo nombre de dispositivo podrían provenir del mismo dispositivo o de varios. Para asegurarte de que no se pueda acceder a la cuenta desde otro dispositivo, sal de todas las sesiones con ese nombre de dispositivo.
Notas:
- Para revisar todos los dispositivos con acceso a tu cuenta, ve a google.com/devices.
- Si quitaste una llave de acceso de tu Cuenta de Google, pero aún se te solicita que la uses cuando ingresas, haz lo siguiente:
- Comprueba si la llave de acceso está en algún administrador de credenciales externo que uses.
- Quita la llave de acceso del administrador de credenciales.
- Para obtener instrucciones acerca de cómo quitar la llave de acceso, consulta la documentación de asistencia de tu administrador de credenciales.
Soluciona problemas relacionados con una llave de acceso perdida o faltante
Cómo quitar una llave de acceso en un dispositivo perdido o robado- Ingresa a tu Cuenta de Google en un dispositivo al que tengas acceso.
- Quita la llave de acceso del dispositivo perdido o robado.
Si tienes una llave de acceso en tu cuenta que no aparece cuando ingresas, haz lo siguiente:
- Comprueba si el dispositivo con la llave de acceso tiene activado el bloqueo de pantalla.
- Si el bloqueo de pantalla del dispositivo está desactivado, no podrás usar la llave de acceso en ese dispositivo hasta que lo actives.
- En la configuración de seguridad de tu cuenta, verifica si activaste la opción “Omite la contraseña cuando sea posible”.
- Para verificar si este parámetro de configuración está activado, ve a myaccount.google.com/security.
Para acceder sin una llave de acceso, presiona Probar otro método. Esto te permite omitir la opción de llave de acceso y volver a tus opciones de acceso anteriores.
Nota: Si sueles elegir “Probar otro método”, Google reflejará tus preferencias y ofrecerá la opción de llave de acceso con menos frecuencia. Puedes cambiar estas preferencias accediendo reiteradamente con llaves de acceso.
