Поширені запитання про обліковий запис Google і вимоги щодо віку

Чому мій обліковий запис вимкнено?

Введена дата народження вказує, що ви не досягли потрібного віку, щоб мати обліковий запис Google.

Чому мій обліковий запис буде видалено через 30 днів?

Введена дата народження вказує, що ви не досягли потрібного віку, щоб мати обліковий запис Google. Якщо ви неправильно ввели дату народження, протягом деякого часу перед видаленням облікового запису ви можете змінити її одним з указаних нижче способів. Протягом цього часу обліковий запис буде недоступний. Цього вимагають наші правила.

Як повторно ввімкнути обліковий запис Google?

Щоб повторно ввімкнути обліковий запис, дотримуйтеся наших інструкцій і підтвердьте, що ви досягли потрібного віку, щоб мати обліковий запис Google. Ви побачите ці вказівки, коли спробуєте ввійти в обліковий запис на будь-якій сторінці входу Google. Якщо ви користуєтесь обліковим записом на роботі, у навчальному закладі чи іншій групі, відкрийте його, щоб знову ввімкнути. Наразі є два способи підтвердити вік:

  1. Завантажити електронну копію дійсного посвідчення особи, виданого державною установою, де чітко вказано дату народження.
  2. Переказати невелику суму (0,30 дол. США) з дійсної кредитної картки.

Примітка. За трансакцію в розмірі 0,30 дол. США з вас може додатково стягуватися 1,00 дол. США. Це просто попередня авторизація. Запис про неї зникне з виписки вашого рахунка через декілька днів. Якщо вам не вдалося виконати трансакцію, перевірте, чи картка дійсна та чи ви вказали правильну інформацію. Переказані вами 0,30 дол. США буде передано організації із захисту дітей.

Якщо вам ще не виповнилося 18 років, один із батьків або опікун має надіслати підтвердження від вашого імені.

Чому Google просить переказати гроші з кредитної картки чи надіслати копію посвідчення особи, виданого державною установою? Як використовується ця інформація?

Ми просимо переказати невелику суму з дійсної кредитної картки або надіслати копію посвідчення особи, виданого державною установою, щоб підтвердити вашу дату народження. Ця інформація використовується лише для підтвердження вашої дати народження та для відновлення облікового запису. Якщо ви надішлете копію посвідчення особи, ми знищимо її, щойно підтвердимо дату вашого народження.

Якщо ви виберете переказ із кредитної картки, ми стягнемо мінімальну суму (0,30 дол. США), щоб підтвердити, що кредитна картка активна та придатна для оплати. Ми зберігатимемо ці дані відповідно до нормативних вимог щодо трансакцій із кредитними картками, а потім видалимо.

Як перевірити статус мого запиту?

Можна відкрити свій обліковий запис Google і спробувати ввійти. Якщо обліковий запис ще не розблоковано, ви побачите сторінку виправлення дати народження, де можна переглянути поточний статус ваших попередніх запитів.

Примітка. Якщо ви підтверджуєте вік за допомогою кредитної картки, перейдіть в обліковий запис Google через 15 хвилин після спроби виправлення, щоб перевірити, чи ваш запит оброблено.

Скільки часу потрібно Google, щоб знову ввімкнути обліковий запис?

Якщо ви виправите дату народження за допомогою кредитної картки, ми можемо розблокувати обліковий запис через кілька хвилин. Зазвичай розгляд триває не довше одного робочого дня.