คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบัญชี Google และข้อกำหนดด้านอายุ

เหตุใดบัญชีของฉันจึงถูกปิดใช้งาน

คุณป้อนวันเกิดซึ่งบ่งชี้ว่าคุณมีอายุไม่ถึงเกณฑ์ที่จะจัดการบัญชี Google ได้ด้วยตนเอง

เหตุใด Google จึงต้องลบบัญชีของฉันหลังจาก 30 วัน

คุณได้ระบุวันเกิดซึ่งบ่งชี้ว่าคุณอายุไม่ถึงเกณฑ์ที่จะจัดการบัญชี Google ได้ด้วยตนเอง หากคุณป้อนวันเกิดไม่ถูกต้อง เราจะมีระยะเวลาผ่อนผันให้ซึ่งคุณอาจใช้วิธีการใดวิธีการหนึ่งด้านล่างนี้ภายในช่วงระยะเวลาดังกล่าวเพื่อยืนยันวันเกิดที่ถูกต้องของคุณก่อนที่บัญชีจะถูกลบไป คุณจะเข้าถึงบัญชีไม่ได้ในช่วงระยะเวลาผ่อนผัน ซึ่งเป็นไปตามการบังคับใช้นโยบายของเรา

ฉันจะทำอะไรได้บ้างเพื่อเปิดใช้งานบัญชี Google อีกครั้ง

คุณเปิดใช้งานบัญชีได้อีกครั้งโดยทำตามวิธีการเพื่อยืนยันว่าคุณมีอายุถึงเกณฑ์ที่จะจัดการบัญชี Google ของตนเอง คุณจะเห็นวิธีการเหล่านี้เมื่อพยายามกลับมาลงชื่อเข้าใช้บัญชีผ่านทางหน้าลงชื่อเข้าใช้หน้าใดก็ได้ของ Google หากคุณใช้บัญชีที่ได้จากที่ทำงาน โรงเรียน หรือกลุ่มอื่นๆ ให้เปิดบัญชี Google ขึ้นมาเพื่อเปิดใช้อีกครั้ง ปัจจุบันเรามีทางเลือกให้คุณยืนยันอายุได้ 2 ทาง ดังนี้

  1. อัปโหลดสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของบัตรประจำตัวปัจจุบันที่ออกโดยภาครัฐซึ่งระบุวันเกิดของคุณ หรือ
  2. ขออนุมัติการกันวงเงินชั่วคราวจากบัตรเครดิตเพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณใช้งานได้
    • โดยส่วนใหญ่แล้ว ระบบจะนำการอนุมัติการกันวงเงินชั่วคราวออกจากบัญชีภายใน 48 ชั่วโมง หากคุณอายุต่ำกว่า 18 ปี ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลของคุณจะต้องให้สิทธิ์ในการตัดบัตรเครดิตแทนคุณ

หมายเหตุ: หากการตรวจสอบบัตรเครดิตไม่ผ่าน ให้ตรวจดูว่าคุณใช้บัตรที่ไม่ถูกต้องหรือให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือเปล่า

ดาวน์โหลดข้อมูลจากบัญชีที่ถูกปิดใช้งาน

หากกำลังรอให้บัญชีเปิดใช้งานอีกครั้ง หรือเปิดใช้งานบัญชีอีกครั้งไม่ได้ คุณอาจดาวน์โหลดและบันทึกข้อมูลบัญชีจากบริการบางอย่างของ Google ได้

หากต้องการลองดาวน์โหลดข้อมูล ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณตามปกติ จากนั้นคุณอาจมีตัวเลือกในการดาวน์โหลดข้อมูล

เหตุใด Google จึงขอให้ฉันทำรายการบัตรเครดิตหรือส่งสำเนาบัตรประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานราชการ จะมีการนำข้อมูลนี้ไปใช้อย่างไร

เราจะขอตัดบัญชีชั่วคราวจากบัตรเครดิตที่ใช้การได้หรือขอให้คุณส่งสำเนาบัตรประจำตัวที่ออกโดยภาครัฐเพื่อยืนยันวันเกิดของคุณ เราจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อยืนยันวันเกิดและเพื่อกู้คืนบัญชีของคุณเท่านั้น หากคุณเลือกส่งสำเนาบัตรประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานราชการ เราจะทำลายสำเนาบัตรดังกล่าวหลังจากที่ยืนยันวันเกิดของคุณแล้ว

หากคุณเลือกให้เราตรวจสอบบัตรเครดิต เราจะตรวจสอบว่าบัตรเครดิตใช้ได้จริง โดยจะเก็บรักษาข้อมูลนี้เท่าที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดตามกฎหมายด้านธุรกรรมทางบัตรเครดิต และจะลบข้อมูลดังกล่าวหลังจากนั้น

ฉันจะตรวจสอบสถานะคำขอของฉันได้อย่างไร

คุณเปิดบัญชี Google และพยายามลงชื่อเข้าใช้ได้ หากบัญชียังไม่ได้ปลดล็อก คุณจะเห็นหน้าสำหรับแก้ไขวันเกิด ซึ่งจะแสดงสถานะปัจจุบันของคำขอก่อนหน้า

หมายเหตุ: หากคุณเลือกที่จะยืนยันอายุโดยใช้บัตรเครดิต โปรดรอ 15 นาทีหลังจากแก้ไข แล้วไปที่บัญชี Google เพื่อดูว่าข้อมูลที่ส่งไปมีการดำเนินการแล้วหรือไม่

Google ต้องใช้เวลานานเท่าใดในการเปิดใช้บัญชีอีกครั้ง

หากคุณใช้บัตรเครดิตเพื่อแก้ไขวันเกิด บัญชีของคุณอาจปลดล็อกได้ภายในเวลาไม่กี่นาที คำขอส่วนใหญ่จะได้รับการตรวจสอบภายใน 1 วันทำการ

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร