Pogosta vprašanja o računih za Google in starostnih omejitvah

Zakaj je bil moj račun onemogočen?

Vnesli ste rojstni datum, ki kaže, da niste dovolj stari, da bi sami upravljali račun za Google.

Zakaj morate po 30 dneh moj račun izbrisati?

Vnesli ste rojstni datum, ki kaže, da niste dovolj stari, da bi sami upravljali račun za Google. Če ste napačno vnesli rojstni datum, lahko v prehodnem obdobju, preden izbrišemo račun, potrdite pravilen rojstni datum z enim od načinov, opisanih spodaj. V prehodnem obdobju ni mogoče dostopati do računov. To je potrebno za uveljavitev naših pravilnikov.

Kako lahko znova omogočim račun za Google?

Svoj račun lahko znova omogočite tako, da upoštevate navodila za potrditev, da ste dovolj stari za upravljanje lastnega računa za Google. Ta navodila boste videli, ko se boste poskušali prijaviti nazaj v račun na kateri koli Googlovi strani za prijavo. Če uporabljate račun v službi, šoli ali drugi skupini, odprite račun za Google, če ga želite znova omogočiti. Trenutno lahko starost potrdite na dva načina:

  1. s prenosom elektronske kopije veljavne osebne izkaznice, ki jo je izdal pristojni državni organ in izkazuje vaš datum rojstva, ali
  2. z začasno bremenitvijo kreditne kartice, s čimer potrdimo, da je veljavna.
    • V večini primerov začasne avtorizacije odstranimo z vašega računa v 48 urah. Če ste mlajši od 18 let, mora avtorizacijo v vašem imenu izvesti eden od staršev ali skrbnik.

Opomba: če avtorizacija ne uspe, preverite veljavnost kartice in pravilnost vnesenih podatkov.

Prenos podatkov iz onemogočenega računa

Če čakate, da vam znova omogočijo račun, ali če ne morete znova omogočiti računa, lahko morda prenesete in shranite podatke računa iz nekaterih Googlovih storitev.

Če želite poskusiti prenesti podatke, se prijavite v račun kot običajno. Morda bo potem na voljo možnost prenosa podatkov.

Zakaj Google zahteva kreditno kartico ali kopijo osebne izkaznice, ki jo je izdal pristojni državni organ? Kako bodo uporabljeni ti podatki?

Z avtorizacijo z veljavno kreditno kartico ali s kopijo osebne izkaznice, ki jo je izdal pristojni državni organ, preverimo vaš datum rojstva. S temi podatki izključno potrdimo datum rojstva in obnovimo vaš račun. Če se odločite posredovati kopijo osebne izkaznice, ki jo je izdal pristojni državni organ, jo bomo po preverjanju datuma rojstva uničili.

Če se odločite za avtorizacijo z veljavno kreditno kartico, bomo potrdili, da je kreditna kartica veljavna. Te podatke bomo hranili tako dolgo, kot zahtevajo predpisi za transakcije s kreditnimi karticami, potem pa jih bomo izbrisali.

Kako preverim stanje svoje zahteve?

Odprete lahko račun za Google in se poskusite prijaviti. Če računa še nismo odklenili, bo prikazana stran s postopkom popravljanja rojstnega datuma, na kateri bo prikazano tudi trenutno stanje prejšnjih zahtev.

Opomba: če izberete, da boste potrdili starost s kreditno kartico, počakajte 15 minut po poskusu popravljanja, nato odprite račun za Google, da preverite, ali je bila predložitev obdelana.

Koliko časa traja, da Google znova omogoči račun?

Če popravite rojstni datum s kreditno kartico, je vaš račun lahko odblokiran že v nekaj minutah. Večino zahtev pregledamo v enem delovnem dnevu.