Часто задаваемые вопросы о возрастных ограничениях на использование аккаунта Google

Почему мой аккаунт был заблокирован?

Согласно вашей дате рождения, вы ещё не достигли возраста, когда можно пользоваться аккаунтом Google.

Почему мой аккаунт будет удален через 30 дней?

Согласно указанной вами дате рождения, вы ещё не достигли возраста, когда можно пользоваться аккаунтом Google. Если дата введена неверно, в течение некоторого времени перед удалением аккаунта вы можете изменить ее, воспользовавшись описанными ниже способами. В этот период доступ к аккаунтам будет закрыт. Такие меры соответствуют нашим правилам.

Как восстановить аккаунт Google?

Чтобы восстановить аккаунт, подтвердите, что вы достигли необходимого возраста. Для этого следуйте нашим инструкциям. Они появятся, когда вы попытаетесь войти в какой-либо сервис Google через свой аккаунт. Если вы используете рабочий или учебный аккаунт, просто откройте его страницу. Есть два способа подтвердить возраст:

  1. Загрузить в Интернет электронную копию документа, удостоверяющего личность и содержащего дату вашего рождения.
  2. Выполнить транзакцию на небольшую сумму (0,3 доллара США) с помощью действительной кредитной карты.

Примечание. Помимо 0,3 доллара США на счете может быть заблокирован 1 доллар. Таким образом мы проверяем, действительна ли ваша карта. Через несколько дней вы снова сможете использовать эти средства. Если транзакция не выполняется, убедитесь, что ваша карта действительна, а указанные платежные данные верны. Сумма в 0,3 доллара США будет перечислена организации по защите детей.

Если вам ещё не исполнилось 18 лет, ваш возраст должен подтвердить один из родителей или опекун.

Почему Google запрашивает сведения о моей кредитной карте или копию документа, удостоверяющего личность? Для чего будут использоваться эти данные?

Мы просим произвести транзакцию на небольшую сумму с помощью действительной кредитной карты или предоставить копию документа, удостоверяющего личность, чтобы проверить дату вашего рождения. Полученные сведения используются только для восстановления аккаунта. Если вы предоставили копию удостоверения личности, после подтверждения данных она будет уничтожена.

Если вы выбрали транзакцию, мы проверим, действительна ли ваша кредитная карта и можно ли списывать с нее средства. Для этого мы снимем с нее незначительную сумму (0,3 доллара США). Эти сведения будут храниться у нас только до выполнения транзакции.

Как проверить статус запроса?

Откройте страницу "Аккаунт Google" и попытайтесь выполнить вход. Если блокировка ещё действует, вы попадете на страницу для изменения даты рождения. Там будет указан статус предыдущих запросов.

Если вы решили подтвердить возраст с помощью кредитной карты, подождите 15 минут после отправки запроса и проверьте его статус на странице "Аккаунт Google".

Когда аккаунт будет восстановлен?

При подтверждении даты рождения с помощью кредитной карты аккаунт может быть разблокирован уже через несколько минут. Большинство заявок обрабатывается в течение одного рабочего дня.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?