Ca măsură de precauție pentru specialiștii noștri în asistență, dată fiind situația privind virusul COVID-19, lucrăm cu o echipă restrânsă. Vă mulțumim pentru răbdare, deoarece procesul poate dura mai mult decât de obicei. Pentru asistență suplimentară, consultați Centrul de ajutor

Actualizați-vă contul pentru a respecta cerințele privind vârsta

Pentru a gestiona propriul Cont Google, trebuie să respectați cerința privind vârsta minimă pentru țara asociată contului dvs.

Dacă aflăm că nu aveți vârsta necesară pentru a vă gestiona contul:

  • veți avea la dispoziție 14 zile pentru a configura supravegherea contului sau pentru a confirma că aveți vârsta necesară pentru a gestiona contul. În această perioadă de grație, puteți să vă conectați și să folosiți contul ca de obicei.
    • În cazul în care contul dvs. este de la serviciu, școală sau altă organizație, este posibil să nu fie eligibil pentru supraveghere parentală. În această situație, contul va fi dezactivat imediat. Dacă aveți întrebări, contactați administratorul.
  • Dacă alegeți să nu configurați supravegherea sau să nu confirmați că aveți vârsta necesară pentru a vă gestiona contul în termen de 14 zile, contul va fi dezactivat și informațiile despre cont vor fi șterse după 30 de zile.
Important: în cazul în care contul este dezactivat, conținutul pe care l-ați publicat va fi ascuns. De exemplu, videoclipurile YouTube pe care le-ați creat nu vor fi vizibile atât timp cât contul dvs. este dezactivat. Dacă vă reactivați contul, poate dura câteva zile pentru ca respectivul conținut să apară din nou.

Configurați supravegherea pentru contul dvs.

Dacă nu aveți vârsta necesară pentru a vă gestiona contul, un părinte poate folosi Contul său Google pentru a configura supravegherea, astfel încât să puteți folosi în continuare contul. După ce ați introdus data nașterii, aveți la dispoziție 14 zile pentru a activa supravegherea înainte să vă fie dezactivat contul. După dezactivarea contului, aveți la dispoziție 30 de zile pentru a activa supravegherea înainte să vă fie șters contul.  

Sfat: supravegherea nu poate fi configurată pentru un cont de marcă. Va trebui să ștergeți sau să schimbați persoana care vă gestionează contul de marcă înainte să puteți configura supravegherea.

Asigurați-vă că aveți vârsta necesară pentru a vă gestiona personal contul

Dacă nu respectați cerințele privind vârsta minimă, vă puteți confirma vârsta folosind un act de identitate oficial care dovedește faptul că respectați aceste cerințe. Aveți și posibilitatea să vă confirmați vârsta folosind un card de credit.

Dacă folosiți un card de credit, orice autorizare temporară va fi rambursată complet. Dacă folosiți un act de identitate, Google va șterge imaginea după ce vă va verifica vârsta.

Important: după ce vă conectați la Contul Google, veți primi instrucțiuni despre încărcarea directă a unui act de identitate valid sau introducerea informațiilor cardului de credit. Google nu vă va cere niciodată să trimiteți aceste informații prin e-mail.

Folosiți un act de identitate oficial

Va trebui să încărcați o copie electronică a unui act de identitate oficial valabil care indică data nașterii dvs. Majoritatea solicitărilor sunt examinate în termen de 24 de ore. Dacă trimiteți o copie a actului dvs. de identitate oficial, o vom șterge după validarea datei de naștere.

Folosiți un card de credit

Important: această opțiune nu este disponibilă în unele țări.

După ce confirmăm valabilitatea cardului dvs. de credit, vom păstra aceste date atât timp cât este necesar pentru a îndeplini cerințele obligatorii privind tranzacțiile cu cardul de credit.

Dacă folosiți un card de credit pentru confirmarea datei de naștere, este posibil să observați o autorizare pentru o sumă mică de bani în contul dvs. Astfel, confirmăm valabilitatea cardului și a contului dvs. Cardul nu va fi debitat și autorizarea va dispărea în scurt timp.

Sfat: dacă autorizarea nu este acceptată, verificați dacă folosiți un card nevalid sau dacă ați oferit informații incorecte.

Verificați starea solicitării dvs.

  • În primele 14 zile, puteți să verificați starea solicitării dvs. Dacă aveți mai multe conturi, asigurați-vă că v-ați conectat la contul corect.
  • În cazul în care acesta este dezactivat, conectați-vă ca de obicei ca să vedeți starea solicitării dvs.

Descărcați date din contul dvs.

Dacă așteptați reactivarea contului sau nu vă puteți reactiva contul, este posibil să aveți opțiunea de a descărca și a salva datele contului din anumite servicii Google.

În primele 14 zile, puteți să vă conectați la contul dvs. și să vă descărcați datele.

Dacă v-a fost dezactivat contul, este posibil să aveți opțiunea de a descărca și salva datele contului din anumite servicii Google.

Ștergeți-vă Contul Google

Dacă nu doriți să adăugați supravegherea sau să confirmați data nașterii, puteți alege să vă ștergeți Contul Google înainte de a fi dezactivat.
false
Căutare
Ștergeți căutarea
Închideți căutarea
Aplicații Google
Meniu principal
Căutaţi în Centrul de ajutor
true
70975
false