Najczęstsze pytania o konta Google i wymagania dotyczące wieku

Dlaczego moje konto zostało wyłączone?

Wygląda na to, że jeszcze nie jest jesteś w odpowiednim wieku, by samodzielnie zarządzać swoim kontem Google.

Co się stanie po wyłączeniu mojego konta?

Jeśli nie jesteś w wieku wymaganym do zarządzania własnym kontem Google, po 30 dniach zostanie ono usunięte. Jeśli jesteś w wieku odpowiednim do zarządzania własnym kontem Google, w okresie przejściowym możesz użyć jednej z opisanych poniżej metod, by potwierdzić swoją datę urodzenia, zanim usuniemy konto. W okresie przejściowym konta są niedostępne. Wynika to z konieczności egzekwowania naszych zasad.

Co mogę zrobić, by ponownie włączyć swoje konto Google?

Konto Google możesz włączyć ponownie, jeśli potwierdzisz, że jesteś w odpowiednim wieku, by samodzielnie nim zarządzać. Instrukcje na ten temat pojawią się, gdy ponownie spróbujesz zalogować się na swoje konto na dowolnej stronie logowania w Google. Jeśli używasz konta w pracy, szkole lub podobnym miejscu, otwórz swoje konto Google, by ponownie je włączyć. Obecnie masz dwie możliwości potwierdzenia swojego wieku:

  1. Przesłanie elektronicznej kopii aktualnego dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy, z widoczną datą urodzenia.
  2. Czasami dostępna jest także opcja tymczasowego obciążenia karty kredytowej w celu potwierdzenia, że jest ona ważna.
    • W większości przypadków tymczasowe obciążenie jest usuwane z konta w ciągu 48 godzin.Jeśli masz mniej niż 18 lat, autoryzacji musi dokonać w Twoim imieniu rodzic lub opiekun.

Uwaga: jeśli nie uda się dokonać weryfikacji, sprawdź, czy korzystasz z ważnej karty kredytowej i czy podane przez Ciebie informacje są prawidłowe.

Pobieranie danych z wyłączonego konta

Jeśli czekasz na ponowne włączenie konta lub nie możesz go ponownie włączyć, być może uda Ci się pobrać i zapisać dane konta z niektórych usług Google.

Aby spróbować pobrać swoje dane, zaloguj się na swoje konto w zwykły sposób. Być może pojawi się wtedy możliwość pobrania danych.

Dlaczego Google prosi mnie o dane karty kredytowej lub kopię mojego dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy? Jak zostaną wykorzystane te informacje?

Aby potwierdzić Twoją datę urodzenia, prosimy o autoryzację za pomocą ważnej karty kredytowej lub dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy. Informacje te służą wyłącznie do potwierdzenia tej daty i przywrócenia dostępu do konta. Jeśli zdecydujesz się na dostarczenie kopii swojego dokumentu tożsamości, zniszczymy ją po zweryfikowaniu daty urodzenia.

Jeśli wybierzesz weryfikację przy pomocy karty kredytowej, potwierdzimy ważność karty. Dane te zachowamy przez okres zgodny z wymaganiami prawnymi dotyczącymi transakcji z użyciem kart kredytowych, po czym je usuniemy.

Jak mogę sprawdzić stan mojego wniosku?

Możesz otworzyć swoje konto Google i spróbować się zalogować. Jeśli konto nie zostało odblokowane, otworzy się strona procesu potwierdzania wieku, na której będzie widoczny aktualny stan poprzedniego wniosku.

Uwaga: jeśli potwierdzasz swój wiek za pomocą karty kredytowej, po przesłaniu zgłoszenia zaczekaj 15 minut, zanim sprawdzisz na koncie Google, czy zostało już rozpatrzone.

Ile czasu Google potrzebuje na ponowne włączenie mojego konta?

Jeśli użyjesz karty kredytowej do potwierdzenia swojego wieku, Twoje konto może zostać odblokowane w ciągu kilku minut. Prośby są sprawdzane zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?