Bieži uzdotie jautājumi par Google kontiem un vecuma ierobežojumiem

Kāpēc mans konts tika atspējots?

Jūsu ievadītais dzimšanas datums norāda, ka neesat pietiekami vecs, lai pats pārvaldītu Google kontu.

Kāpēc jūs dzēsīsiet manu kontu pēc 30 dienām?

Jūsu ievadītais dzimšanas datums norāda, ka neesat pietiekami vecs, lai pārvaldītu pats savu Google kontu. Ja esat nepareizi ievadījis savu dzimšanas datumu, jums ir pieejams pagarinājuma periods, kura laikā varat izmantot kādu no tālāk aprakstītajiem veidiem, lai ievadītu pareizo dzimšanas datumu, kamēr konts vēl nav izdzēsts. Pagarinājuma perioda laikā kontus nevar izmantot. Tas ir nepieciešams, lai tiktu ievērotas mūsu politikas.

Ko es varu darīt, lai atkal iespējotu savu Google kontu?

Varat atkārtoti iespējot savu kontu, izpildot mūsu norādījumus un apstiprinot, ka esat pietiekami vecs, lai pārvaldītu savu Google kontu. Šie norādījumi būs redzami, kad kādā no Google pierakstīšanās lapām mēģināsiet pierakstīties savā kontā. Ja izmantojat darba, mācību iestādes vai citas grupas kontu, atveriet savu Google kontu, lai to atkārtoti iespējotu. Pašlaik mēs piedāvājam divus veidus, kā apstiprināt vecumu.

  1. Pašreiz spēkā esoša, valsts iestādes izdota identifikācijas dokumenta, kurā redzams jūsu dzimšanas datums, elektroniskās kopijas augšupielāde.
  2. Īslaicīgas autorizācijas maksas piemērošana kredītkartei, lai pārliecinātos, ka tā ir derīga.
    • Lielākajā daļā gadījumu īslaicīgās autorizācijas maksas rezervācija jūsu kontā tiek dzēsta 48 stundu laikā. Ja esat jaunāks par 18 gadiem, autorizācijas maksas rezervācijas jūsu vārdā būs jāveic kādam no jūsu vecākiem vai aizbildnim.

Piezīme. Ja autorizāciju neizdodas veikt, pārbaudiet, vai kredītkarte ir derīga un vai esat norādījis pareizu informāciju.

Datu lejupielāde no atspējota konta

Ja gaidāt, kad jūsu konts tiks atkārtoti iespējots, vai ja nevarat atkārtoti iespējot savu kontu, iespējams, varat lejupielādēt un saglabāt konta datus no noteiktiem Google pakalpojumiem.

Lai mēģinātu lejupielādēt savus datus, pierakstieties savā kontā kā parasti. Pēc tam jums var tikt piedāvāta iespēja lejupielādēt savus datus.

Kāpēc Google lūdz veikt iemaksu no kredītkartes vai iesniegt valsts iestādes izdota identifikācijas dokumenta kopiju? Kā šī informācija tiks izmantota?

Mēs lūdzam veikt autorizāciju, izmantojot derīgu kredītkarti, vai iesniegt valsts iestādes izdota identifikācijas dokumenta kopiju, lai varētu pārbaudīt jūsu dzimšanas datumu. Šo informāciju izmantosim tikai jūsu dzimšanas datuma apstiprināšanai un konta piekļuves atjaunošanai. Ja iesniegsiet valsts iestādes izdota identifikācijas dokumenta kopiju, pēc jūsu dzimšanas datuma apstiprināšanas mēs iznīcināsim šo kopiju.

Ja izvēlēsieties veikt kredītkartes autorizāciju, mēs apstiprināsim, ka kredītkarte ir derīga. Datus par kredītkartes darījumu mēs saglabāsim atbilstoši normatīvajām prasībām. Pēc darījuma pabeigšanas dati tiks dzēsti.

Kā pārbaudīt pieprasījuma statusu?

Varat atvērt savu Google kontu un pierakstīties. Ja konts nebūs atbloķēts, tiks parādīta dzimšanas datuma labošanas procesa lapa, kurā būs redzams iepriekšējo pieprasījumu pašreizējais statuss.

Piezīme. Ja izvēlaties apstiprināt savu vecumu, izmantojot kredītkarti, pēc labojumu veikšanas nogaidiet 15 minūtes un pēc tam atveriet savu Google kontu, lai pārbaudītu, vai jūsu iesniegums ir izskatīts.

Pēc cik ilga laika Google atkārtoti iespējos manu kontu?

Ja dzimšanas datuma labošanai izmantojat kredītkarti, konts var tikt atbloķēts dažu minūšu laikā. Lielākā daļa pieprasījumu tiek izskatīti vienas darbadienas laikā.