Dažniausiai užduodami klausimai apie „Google“ paskyras ir amžiaus reikalavimus

Kodėl mano paskyra išjungta?

Įvedėte gimimo datą, iš kurios matyti, kad esate per jauni patys valdyti „Google“ paskyrą.

Kodėl po 30 dienų turėsite ištrinti mano paskyrą?

Įvedėte gimimo datą, iš kurios matyti, kad esate per jauni patys valdyti savo „Google“ paskyrą. Jei gimimo datą įvedėte netiksliai, skirsime atidėjimo laikotarpį, per kurį vienu iš toliau aprašytų metodų galėsite patvirtinti tikslią gimimo datą, kol paskyra neištrinta. Atidėjimo laikotarpiu paskyros nepasiekiamos. Tai būtina, siekiant įgyvendinti mūsų politikos nuostatas.

Ką daryti, kad vėl įgalinčiau „Google“ paskyrą?

Galite iš naujo įgalinti savo paskyrą laikydamiesi mūsų instrukcijų, kaip patvirtinti, kad esate pakankamo amžiaus, kad galėtumėte tvarkyti savo „Google“ paskyrą. Matysite šias instrukcijas, kai bet kuriame „Google“ prisijungimo puslapyje vėl mėginsite prisijungti prie paskyros. Jei naudojate darbo, mokyklos ar kitos grupės paskyrą, atidarykite „Google“ paskyrą, kad galėtumėte ją vėl įgalinti. Šiuo metu siūlomi du amžiaus patvirtinimo būdai:

  1. įkelkite elektroninę dabartinio valstybės išduoto asmens tapatybės dokumento, kuriame nurodyta gimimo data, kopiją arba
  2. leiskite atlikti laikiną prieigos teisės veiksmą kredito kortelėje, kad įsitikintume, jog kortelė galioja.
    • Daugeliu atvejų laikini prieigos teisės veiksmai bus pašalinti iš paskyros per 48 val. Jei jūs jaunesni nei 18 metų, vienas iš jūsų tėvų ar globėjų turės leisti atlikti prieigos teisės veiksmą jūsų vardu.

Pastaba: jei nepavyks atlikti prieigos teisės veiksmo, patikrinkite, ar naudojate galiojančią kortelę ir ar pateikta informacija yra teisinga.

Kodėl „Google“ prašo naudoti kredito kortelę arba pateikti valstybės išduoto asmens tapatybės dokumento kopiją? Kaip bus naudojama ši informacija?

Atlikti prieigos teisės veiksmą naudojant galiojančią kredito kortelę arba pateikti valstybės išduoto asmens tapatybės dokumento kopiją prašome todėl, kad galėtume patikrinti jūsų gimimo datą. Šią informaciją naudojame tik norėdami patvirtinti gimimo datą ir atkurti paskyrą. Jei nuspręsite pateikti valstybės išduoto asmens tapatybės dokumento kopiją, sunaikinsime ją patvirtinę gimimo datą.

Jei pasirinksite kredito kortelės leidimo parinktį, patvirtinsime, kad kredito kortelė galioja. Šiuos duomenis saugosime tiek, kiek tai bus būtina pagal operacijų su kredito kortelėmis būtinuosius reikalavimus, tada ištrinsime.

Kaip patikrinti užklausos būseną?

Galite atidaryti „Google“ paskyrą ir pabandyti prisijungti. Jei paskyra nebuvo atrakinta, bus rodomas gimimo datos taisymo puslapis, kuriame bus nurodyta dabartinė ankstesnių užklausų būsena.

Pastaba: jei amžių nutarsite patvirtinti naudodami kredito kortelę, po bandymo taisyti palaukite 15 min. ir eikite į „Google“ paskyrą patikrinti, ar pateikta informacija buvo apdorota.

Kiek teks laukti, kol „Google“ vėl įgalins paskyrą?

Jei gimimo datą taisysite naudodami kredito kortelę, paskyra gali būti atrakinta po kelių minučių. Dauguma užklausų peržiūrimos per vieną darbo dieną.