Google 계정 및 연령 요건 관련 자주 묻는 질문(FAQ)

내 계정이 사용 중지된 이유가 무엇인가요?

입력하신 생년월일에 따르면 Google 계정을 직접 관리할 수 있는 최소 연령을 충족하지 않습니다.

30일 후에 내 계정이 삭제되는 이유가 무엇인가요?

입력하신 생년월일에 따르면 Google 계정을 직접 관리할 수 있는 최소 연령을 충족하지 않습니다. 생년월일을 잘못 입력한 분들을 위해 Google에서는 계정이 삭제되기 전에 아래에 설명된 방법 중 하나로 올바른 생년월일을 입력하실 수 있도록 유예 기간을 드리고 있습니다. 유예 기간에는 계정에 액세스할 수 없습니다. 이는 Google 정책을 시행하는 데 필요한 조치입니다.

Google 계정을 다시 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

안내에 따라 Google 계정을 사용하기 위한 최소 연령 이상임을 확인하면 계정을 다시 사용할 수 있습니다. 이 안내 메시지는 어떤 Google 로그인 페이지를 통해 계정에 로그인하려 할 때나 표시됩니다. 직장, 학교, 기타 그룹을 통해 계정을 사용하는 경우 Google 계정을 열어 다시 사용 설정하세요. 나이를 확인하는 방법에는 현재 두 가지가 있습니다.

  1. 생년월일이 표시된 정부 발급 신분증의 전자 사본을 업로드하거나,
  2. 신용카드 임시 승인을 진행하여 신용카드가 유효한지 확인합니다.
    • 이때 금액이 청구되는 것은 아니지만, 신용카드가 유효한지 확인하기 위한 임시 승인이 진행될 수 있습니다. 대부분의 경우 임시 승인 내역은 48시간 이내에 계정에서 삭제됩니다. 만 18세 미만인 경우 본인을 대신하여 부모나 보호자가 임시 승인을 진행해야 합니다.

참고: 임시 승인을 진행할 수 없다면 유효하지 않은 카드를 사용했거나 잘못된 정보를 입력하지 않았는지 확인해 보시기 바랍니다.

Google이 신용카드 승인이나 정부 발급 신분증 사본을 요구하는 이유가 무엇이며, 이러한 정보는 어떻게 사용되나요?

생년월일을 확인하기 위해 유효한 신용카드를 사용하여 임시 승인을 진행하거나 정부 발급 신분증 사본을 요청하는 것입니다. Google에서는 이러한 정보를 생년월일을 확인하여 계정을 복구하기 위한 목적으로만 사용합니다. 정부 발급 신분증 사본을 제공하시는 경우 Google에서는 생년월일을 확인한 후 사본을 폐기합니다.

신용카드 승인을 진행하시는 경우 Google에서 유효한 신용카드인지 확인합니다. Google에서는 신용카드 거래에 적용되는 규정 요건을 충족하기 위한 목적으로만 이러한 데이터를 보관하며, 거래가 완료된 후에는 삭제합니다.

계정 복원 요청의 진행 상황을 어떻게 확인할 수 있나요?

Google 계정을 열고 로그인해 볼 수 있습니다. 계정이 잠금 해제되지 않았다면 생년월일 정정 절차 페이지로 이동하게 되며 이 페이지에서 이전에 요청한 사항의 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

참고: 신용카드로 나이를 확인할 때는 정정 후 15분간 기다린 다음 Google 계정으로 이동하여 요청이 처리되었는지 확인하세요.

Google에서 내 계정을 다시 사용할 수 있으려면 얼마나 걸리나요?

신용카드 승인을 사용하여 생년월일을 정정했다면 몇 분 이내에 계정의 잠금이 해제됩니다. 대부분의 요청은 영업일 기준 1일 내로 검토됩니다.

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