שאלות נפוצות על חשבונות Google ודרישות גיל

למה החשבון הושבת?

תאריך הלידה שהזנתם מציין שאינכם בגיל המינימלי הדרוש לניהול חשבון Google.

למה אתם צריכים למחוק את החשבון לאחר 30 יום?

לפי תאריך הלידה שהזנתם, לא הגעתם לגיל המינימלי הדרוש לניהול חשבון Google. אם הזנתם תאריך לידה שגוי, אנחנו מעניקים לכם תקופת חסד שבמהלכה תוכלו להשתמש באחת מהשיטות המתוארות בהמשך כדי לאמת את תאריך הלידה הנכון שלכם לפני מחיקת החשבון. במהלך תקופת החסד לא תהיה אפשרות לגשת לחשבון. דבר זה הכרחי כדי לאכוף את המדיניות שלנו.

מה ניתן לעשות כדי להפעיל מחדש את חשבון Google?

כדי להפעיל מחדש את החשבון, עליכם לפעול לפי ההוראות שלנו ולאשר שאתם בגיל המתאים כדי לנהל חשבון Google משלכם. ההוראות האלה יופיעו כשתנסו להיכנס חזרה אל החשבון דרך דף כניסה כלשהו לחשבון Google. אם אתם משתמשים בחשבון שקיבלתם בעבודה, במוסד הלימודים או בקבוצה אחרת, עליכם לפתוח את חשבון Google כדי להפעילו מחדש. אנחנו מציעים בשלב זה שתי דרכים לאישור הגיל שלכם:

  1. העלאת עותק אלקטרוני של תעודה מזהה רשמית ועדכנית הכוללת את תאריך הלידה שלכם, או
  2. מתן הרשאה זמנית לחיוב של כרטיס אשראי כדי לוודא שהוא תקף.
    • ברוב המקרים, הרשאות החיוב הזמניות מוסרות מהחשבון תוך 48 שעות. אם גילכם קטן מ-18, ההורה או האפוטרופוס שלכם יידרשו לספק את ההרשאה בשמכם.

הערה: אם ההרשאה לא אושרה, צריך לוודא שהכרטיס בתוקף ושהפרטים שסיפקתם נכונים.

הורדת נתונים מחשבון מושבת

אם אתם ממתינים שהחשבון שלכם יופעל מחדש או שאינכם יכולים להפעיל אותו מחדש, ייתכן שתוכלו להוריד נתוני חשבון משירותים מסוימים של Google ולשמור אותם.

כדי לנסות להוריד את הנתונים, יש להיכנס לחשבון כרגיל. לאחר מכן, ייתכן שתוצג אפשרות להורדת הנתונים.

למה Google מבקשת כרטיס אשראי או עותק של תעודה מזהה רשמית? איזה שימוש ייעשה במידע הזה?

אנחנו מבקשים הרשאה בכרטיס אשראי תקף או עותק של תעודה מזהה רשמית כדי לאמת את תאריך הלידה שלכם. מידע זה משמש אך ורק כדי לאשר את תאריך הלידה שלכם ולשחזר את חשבונכם. אם תבחרו באפשרות לשליחת עותק של תעודה מזהה רשמית, אנחנו נשמיד את העותק של תעודה זו לאחר שנאמת את תאריך הלידה שלכם.

אם תבחרו באפשרות של מתן הרשאה לחיוב כרטיס אשראי, אנחנו נוודא שכרטיס האשראי שלכם תקף. אנחנו נשמור את הנתונים האלה ככל הנדרש כדי לעמוד בדרישות החוק שנוגעות לעסקה בכרטיס אשראי. לאחר תקופה זו, הנתונים יימחקו.

כיצד ניתן לבדוק את סטטוס הבקשה?

אפשר לפתוח את חשבון Google שלכם ​​ולנסות להיכנס. אם נעילת החשבון לא בוטלה, יופיע דף תהליך התיקון של תאריך הלידה, שבו יוצג גם הסטטוס הנוכחי של בקשות קודמות.

הערה: אם תבחרו לאמת את הגיל שלכם באמצעות כרטיס אשראי, תצטרכו להמתין 15 דקות לאחר ניסיון התיקון ולאחר מכן להיכנס לחשבון Google כדי לבדוק אם עיבדנו את בקשתכם.

כמה זמן ייקח ל-Google להפעיל מחדש את החשבון?

אם תשתמשו בכרטיס אשראי כדי לתקן את תאריך הלידה שלכם, נעילת החשבון עשויה להתבטל בתוך דקות ספורות. רוב הבקשות נבדקות בתוך יום עסקים אחד.