Pertanyaan Umum (FAQ) tentang Akun Google & Persyaratan Usia

Mengapa akun saya dinonaktifkan?

Anda telah memasukkan tanggal lahir yang menunjukkan bahwa Anda belum cukup umur untuk mengelola Akun Google Anda sendiri.

Mengapa akun saya harus dihapus setelah 30 hari?

Anda telah memasukkan tanggal lahir yang menunjukkan bahwa Anda belum cukup umur untuk mengelola Akun Google Anda sendiri. Apabila Anda salah memasukkan tanggal lahir, kami memberikan masa tenggang agar Anda dapat melakukan salah satu metode yang diuraikan di bawah untuk mengonfirmasi tanggal lahir Anda yang benar sebelum akun dihapus. Akun tidak dapat diakses selama masa tenggang tersebut. Hal ini diperlukan untuk menegakkan kebijakan kami.

Apa yang dapat saya lakukan untuk mengaktifkan ulang Akun Google saya?

Anda dapat mengaktifkan kembali akun Anda dengan mengikuti petunjuk untuk mengonfirmasi bahwa Anda sudah cukup umur untuk memiliki Akun Google Anda sendiri. Anda akan melihat petunjuk ini saat berusaha untuk login kembali ke akun Anda melalui halaman login Google mana pun. Jika Anda menggunakan akun yang dibuat oleh kantor, sekolah, atau grup lain, buka Akun Google Anda untuk mengaktifkannya ulang. Saat ini, kami menawarkan 2 cara untuk mengonfirmasi usia Anda:

  1. Mengupload salinan elektronik tanda pengenal yang dikeluarkan pemerintah yang masih berlaku, yang menunjukkan tanggal lahir Anda, atau
  2. Memberikan otorisasi sementara di kartu kredit untuk memastikannya valid.
    • Biasanya otorisasi sementara akan dihapus dari akun Anda dalam 48 jam. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, orang tua atau wali Anda harus memberikan otorisasi atas nama Anda.

Catatan: Jika otorisasi Anda tidak berhasil, periksa apakah Anda menggunakan kartu yang tidak valid atau telah memberikan informasi yang tidak tepat.

Mendownload data dari akun yang dinonaktifkan

Jika Anda sedang menunggu akun Anda diaktifkan kembali atau Anda tidak dapat mengaktifkan kembali akun Anda, Anda mungkin dapat mendownload dan menyimpan data akun dari beberapa Layanan Google.

Untuk mencoba mendownload data Anda, login ke akun Anda seperti biasa. Lalu, Anda mungkin memiliki opsi untuk mendownload data Anda.

Mengapa Google meminta kartu kredit atau salinan tanda pengenal yang dikeluarkan pemerintah milik saya? Bagaimana informasi ini akan digunakan?

Kami meminta otorisasi menggunakan kartu kredit yang valid atau salinan tanda pengenal yang dikeluarkan pemerintah untuk memvalidasi tanggal lahir Anda. Kami hanya menggunakan informasi ini untuk mengonfirmasi tanggal lahir Anda dan memulihkan akun Anda. Jika Anda memilih opsi untuk memberikan salinan tanda pengenal yang dikeluarkan pemerintah milik Anda, kami akan menghapus salinan tanda pengenal tersebut setelah memvalidasi tanggal lahir Anda.

Jika Anda memilih opsi otorisasi kartu kredit, kami akan mengonfirmasi bahwa kartu kredit tersebut valid. Kami akan menyimpan data ini demi mematuhi persyaratan peraturan untuk transaksi kartu kredit. Setelah itu, data tersebut akan dihapus.

Bagaimana saya dapat memeriksa status permintaan saya?

Anda dapat membuka Akun Google Anda dan mencoba login. Jika akun masih terkunci, Anda akan melihat halaman proses koreksi tanggal lahir yang juga akan menampilkan status terbaru dari permintaan Anda sebelumnya.

Catatan: Jika Anda memilih untuk mengonfirmasi usia Anda melalui kartu kredit, tunggu 15 menit setelah mencoba mengoreksi, lalu buka Akun Google Anda untuk melihat apakah kiriman Anda telah diproses.

Berapa lama waktu yang diperlukan Google untuk mengaktifkan ulang akun saya?

Jika Anda menggunakan kartu kredit untuk mengoreksi tanggal lahir, akun Anda akan terbuka dalam beberapa menit. Sebagian besar permintaan ditinjau dalam 1 hari kerja.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?